主講老師: 李啟春（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
北京理工大學(xué)本科管理學(xué)士深圳金進(jìn)制品（港資）5年品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)及管理者代表5年華堅(jiān)集團(tuán)總經(jīng)辦主任、2年廣東勝捷消防集團(tuán)副總經(jīng)理東莞合星電子有限公司4年常務(wù)副總兼企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者代表廣州城...
主講課程：
一、精益生產(chǎn)與安全生產(chǎn)管理系列：《精益管理培訓(xùn)》《現(xiàn)場(chǎng)5S/6S管理》《安全生產(chǎn)管理》《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《EHS管理安全體系》《TPM全面生產(chǎn)性維護(hù)》《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決方法》
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如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)3天課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 班組長(zhǎng)
課程目標(biāo)：
全面清楚——班組長(zhǎng)的角色和地位，清楚了解班組長(zhǎng)的重要作用；
全面清楚——成為一名優(yōu)秀班級(jí)長(zhǎng)的必備條件，全面掌握班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思路；
全面掌握——現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法及基本技巧；
全面掌握——安全與設(shè)備管理的重要方法及現(xiàn)場(chǎng)安全異常的處理技巧；
全面掌握——現(xiàn)場(chǎng)各類員工激勵(lì)的十一種方法，讓員工高熱情高績(jī)效投入工作；
全面掌握——現(xiàn)場(chǎng)成本管控的方法班組質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法，全面掌握提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法；
全面掌握——現(xiàn)場(chǎng)物料管理、作業(yè)方法管理、看板管理與目視管理的基本工具和方法；
全面掌握——現(xiàn)場(chǎng)6S推行的原因、步驟、方法及如何納入制度化標(biāo)準(zhǔn)化的方法。
課程對(duì)象：部門主管、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等
課程時(shí)間：3天/18H
第一天：
第一講：班組長(zhǎng)的素質(zhì)教育與角色認(rèn)知
一、班組長(zhǎng)的角色和地位
“兵頭將尾”“職位不高，決策不少權(quán)力不大，責(zé)任不小”
二、班組長(zhǎng)的重要作用
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量
2、提高生產(chǎn)效率
3、降低成本
4、有效貫徹（執(zhí)行）公司的決策
三、優(yōu)秀班級(jí)長(zhǎng)的必備條件
1、能教能評(píng)（教練）
2、敢管善管（督導(dǎo)人）
3、反思反悟（學(xué)習(xí)者）
4、能戰(zhàn)能謀（戰(zhàn)士＋指揮員）
四、班組長(zhǎng)與員工的角色互動(dòng)（游戲：我是班組長(zhǎng)你們必須聽我的）
第二講：班組十類員工管理的方法
一、萎靡不振的員工士氣
二、討厭加班的員工士氣
三、滿腹牢騷的員工士氣
四、桀驁不馴的員工士氣
五、反抗型的員工士氣
六、反應(yīng)較慢的員工士氣
七、屢犯錯(cuò)誤的員工士氣
八、光說(shuō)不做的員工士氣
九、說(shuō)“做不到”的員工士氣
十、問“怎么辦”的員工士氣
小王郁悶的一天（團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練）
第三講：班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益管理與6S
一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)精益管理
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的6大任務(wù)
2、現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
3、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容
4、現(xiàn)場(chǎng)工作有效推進(jìn)的步驟
案例分享
二、現(xiàn)場(chǎng)管理的方法
1、三化法
2、三現(xiàn)法
3、巡視法
4、5why法
5、分組練習(xí)
三、日常現(xiàn)場(chǎng)管理
1、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
2、如何進(jìn)行交接班管理
3、工位需要頂替怎么辦
4、如何做到讓現(xiàn)場(chǎng)井然有序
5、日常作業(yè)檢查與巡查
6、交接班案例演練
四、班組長(zhǎng)6S管理
1、6S的起源
2、為何要推行6S
3、6S的內(nèi)容
4、6S的作用
5、6S與制度化與標(biāo)準(zhǔn)化
6、案例分享
第二天：
第四講：班組溝通與協(xié)作
一、班組高效溝通方法
1、溝通的概念
2、溝通的三大要素
3、溝通的幾種方式
4、溝通的三種行為
5、高效溝通的三原則
6、溝通失敗的原因
7、高效溝通的六個(gè)步驟
演練互動(dòng)：聽歌識(shí)曲九九艷陽(yáng)天加深溝通行為的理解
二、怎樣與上司和同事進(jìn)行溝通
1.與上司相處的技巧
2.與同事相處的技巧
3.為人處事要遵循的原則
互動(dòng)練習(xí)：我與上司溝通順暢嗎？(自檢表)
三、班組長(zhǎng)與員工溝通的技巧
1、班組長(zhǎng)與員工溝通的三個(gè)基本原則
2.認(rèn)真傾聽與控制技巧
3.下達(dá)命令的技巧
4.贊揚(yáng)部下的技巧
5.批評(píng)部下的技巧
情境演練：我的哥們下屬小王（班組長(zhǎng)與員工無(wú)效溝通的情景演練）
第五講：班組成本管理與質(zhì)量管理
一、班組成本管理
1、了解成本的來(lái)源
可控成本與不可控成本的區(qū)別及分類
生產(chǎn)成本的來(lái)源：人力、設(shè)備、材料和產(chǎn)品、廠房
2、了解成本高的原因
人力方面：減少等待、減少錯(cuò)誤命令、減少多余動(dòng)作
設(shè)備方面：避免使用不當(dāng)、維護(hù)保養(yǎng)
材料和產(chǎn)品：關(guān)注在線庫(kù)存、理清材料去向、注意搬運(yùn)
廠房方面：空間合理利用、減少找東西
3、學(xué)習(xí)掌控成本的方法
分組練習(xí)
二、班組質(zhì)量管理
1、班組質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法
2、原材料先來(lái)先用
3、重視試做找問題
3、處理好后工序/客戶投訴
4、追加工，選別看樣品
5、做好員工的培訓(xùn)工作
6、克服頂位的缺陷
7、管理好產(chǎn)品的出廠號(hào)碼
8、練習(xí)：我的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)分享
第六講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內(nèi)涵
四、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
五、團(tuán)隊(duì)矛盾的解決
六、團(tuán)隊(duì)沖突的解決
第三天
第七講：班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理
一、物料管理
1、物料管理的任務(wù)與區(qū)分
2、物料供應(yīng)流程
3、物料消耗定額管理
4、領(lǐng)料、發(fā)料與退料管理
5、呆廢料處理技法
6、演練：發(fā)料員的煩惱
二、作業(yè)方法管理
1、作業(yè)方法的概念
2、建立作業(yè)管理點(diǎn)
3、作業(yè)點(diǎn)監(jiān)控
4、作業(yè)點(diǎn)檢查
5、分組練習(xí)：如何監(jiān)控關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)
三、看板管理與目視管理
1、例外管理、顏色管理、異常管理、重點(diǎn)管理
2、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)目視管理
3、人員的目視管理
4、物料目視管理
5、地面顏色目視管理
6、作業(yè)點(diǎn)目視管理
7、設(shè)備的目視管理
8、設(shè)備預(yù)防保全及點(diǎn)檢顏色標(biāo)志
9、作業(yè)重點(diǎn)書
10、各種目視管理樣式分享
第八講、激勵(lì)員工，保持班組士氣
一、激勵(lì)的方法
5、激勵(lì)的定義
6、員工激勵(lì)的原則
7、員工激勵(lì)的高級(jí)原則
8、實(shí)施激勵(lì)要有的九種觀念
9、激勵(lì)員工的幾個(gè)方法
10、員工激勵(lì)適用技巧
11、如何進(jìn)行班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
12、如何培養(yǎng)班組團(tuán)隊(duì)精神
演練：
3、1+1=？
4、100-1=
思考：我、我們的區(qū)別
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作績(jī)效
7、班組員工培訓(xùn)的步驟
8、班組員工培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn)
9、班組員工崗位操作知識(shí)培訓(xùn)
10、努力培養(yǎng)多能工
11、適時(shí)進(jìn)行崗位輪換
12、多能工培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)分享
13、崗位輪換的利與弊
演練：
3、哪些人員適合培養(yǎng)多能工？
4、小組研討：何時(shí)適合崗位輪換
第九講：課程總結(jié)
