主講老師: 羅樹忠（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
數(shù)十家重點大學(xué)客座教授工信部領(lǐng)軍中小企業(yè)領(lǐng)軍人物專家國家雙創(chuàng)孵化器培訓(xùn)專家金融機構(gòu)客戶運營專家機器人世界杯（FRC）中國地區(qū)引進(jìn)者和贊助商蘇格拉底AI學(xué)習(xí)法創(chuàng)始人現(xiàn)任多家龍頭企業(yè)董事和監(jiān)事中國...
主講課程：
通用類：《chatgpt企業(yè)實際場景應(yīng)用》《ＡＩ元年迅速實現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)先應(yīng)用》《GPT基礎(chǔ)知識和企業(yè)使用工具大全》行業(yè)、崗位類：《chatgpt在銀行營銷場景中的應(yīng)用》《AI+個金...
GPT賦能銀行—智能化營銷轉(zhuǎn)型課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 銀行經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型ChatGPT
課程目標(biāo)：
充分了解chatgpt為代表的AI發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
通過AI辦公軟件的學(xué)習(xí)體驗AI算力對生產(chǎn)力釋放
學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為銷售高手
學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為客戶關(guān)系高手
學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為方案高手
學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為培訓(xùn)高手
學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為團隊管理高手
課程對象：對公、個金業(yè)務(wù)條線行長、經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干
課程時間：1天，6小時/天
第一講：GPT的概念、體驗和發(fā)展趨勢：算力賦能工具
1.人工智能的主要工具體驗：GPT4.0、midjourney、D-ID
2.認(rèn)知：AI、GPT、NLP、多模態(tài)
體驗：銀行內(nèi)部AI辦公：AI+思維導(dǎo)圖、AI+PPT和AI+EXCEL
體驗：自己做1分鐘生成短視頻
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，給銀行帶著怎樣的競爭力
第二講：GPT賦能銷售技巧：向Topsales一樣銷售
1.銀行日常銷售技巧習(xí)得模式：集中學(xué)習(xí)、請教、集中訓(xùn)練
2.AI的模式的賦能：即用即學(xué)、直接跟高手學(xué)
3.銀行銷售準(zhǔn)備階段：用AI生成不同客戶的銷售預(yù)案
4.AI生成金融產(chǎn)品銷售初期的AIDA（注意力、興趣、欲望、行動）話術(shù)
5.AI生成金融產(chǎn)品顧問式對話話術(shù)
6.AI生成客戶拒絕推進(jìn)策略和話術(shù)
7.AI生成金融產(chǎn)品成交話術(shù)
8.AI生成業(yè)務(wù)中的感動點
思考：AI輔助銷售技能、如何幫助你提高行內(nèi)銷售水平
第三講：GPT賦能客戶關(guān)系：客戶信息的數(shù)據(jù)化與智能化
1.銀行客戶關(guān)系的現(xiàn)狀：維護(hù)成本高、缺少維護(hù)方法、缺少個性維護(hù)手段
2.AI生成客戶關(guān)懷
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客戶活動
3.AI生成客戶畫像
1）客戶心理分析
2）決策模式分析
3）認(rèn)知能力分析……
4.AI生成溝通策略
1）話術(shù)2）語料3）避諱4）配置偏好
5.AI銀行客戶活動關(guān)系感動點設(shè)計
思考：用AI智能，駕馭感性，增強客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系
第四講：GPT賦能方案生成：方案的多樣性、個性化
1.金融方案生成的困境：個性化不足、選擇不足、解說不足
2.AI生成個性化BFAE金融銷售資料
3.AI生成多個個金配置方案
4.AI生成多個對公配置方案
5.AI生成豐富的、多角度的、個性化的方案解說
6.思考：用AI賦能，金融產(chǎn)品方案能力可以提高到什么程度
第五講：GPT賦能銷售訓(xùn)練：讓訓(xùn)練簡單直接有效
1.客戶經(jīng)理的營銷訓(xùn)練困境：沒時間、低效率、不實用
2.AI生成銷售產(chǎn)品資料訓(xùn)練考核
3.AI生成模擬客戶演練考核
4.AI對客戶經(jīng)理的談話錄音進(jìn)行評價
5.AI直接提煉部門高手和金融界高手的銷售進(jìn)行訓(xùn)練方法
思考：即時的，高標(biāo)準(zhǔn)的，基于場景的訓(xùn)練，為培訓(xùn)帶來什么？
第六講：GPT對銷售團隊賦能
1銀行銷售團隊管理的困境：缺少時間、缺少能力、難管過程
2.AI賦能行長銷售管理能力提升：評估-進(jìn)階-培訓(xùn)
3.AI生成客戶經(jīng)理銷售能力測評表
4.AI生成客戶經(jīng)理銷售能力進(jìn)階路線圖
5.AI生成智能技能支持虛擬數(shù)字人即時輔導(dǎo)客戶經(jīng)理
思考：如何推動AI在本行隊伍中落地應(yīng)用
第七講：銀行如何部署GPT產(chǎn)品:兼顧實戰(zhàn)性和安全性
1.營銷口領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)，了解整體部署
2.尋找專業(yè)的銷售領(lǐng)域服務(wù)商
3.內(nèi)部選定兩名以上參與提示詞設(shè)計
4.選定網(wǎng)點的試點，取得成果后驗收
5.全行推進(jìn)，微課的生成
6.GPT安全三要素：數(shù)據(jù)安全、輸出安全、實用經(jīng)驗安全
