一、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程背景

不論是職場(chǎng)新鮮人，還是已在職場(chǎng)摸爬滾打多年，甚至已經(jīng)是中高層管理者，相信很多人都有同樣的感慨，在職場(chǎng)上，雖然你對(duì)自己有著很高的期許，希望自己能有非常亮眼的表現(xiàn)，但總不免受挫，或是常常感覺(jué)“亞歷山大”，甚至有些人已經(jīng)出現(xiàn)非常嚴(yán)重的身心異常狀況……工作，竟成了大家煩惱、不開(kāi)心的罪魁禍?zhǔn)?。到底如何才能?lè)在工作，同時(shí)創(chuàng)造亮眼績(jī)效呢？

事實(shí)上，心理學(xué)家們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)，對(duì)于職場(chǎng)表現(xiàn)而言，情商比智商更為重要。想要出類(lèi)拔萃，你我除了要擁有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商。企管專(zhuān)家們更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說(shuō)，情商是一種判斷你是否勝任這項(xiàng)工作的關(guān)鍵能力。情商EQ是一個(gè)人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。

哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。掌握高情商的情緒壓力管理，讓您更高效更快樂(lè)地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績(jī)效。

二、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》師資介紹

王曉瓏?yán)蠋煟荷虅?wù)禮儀專(zhuān)家、行政管理訓(xùn)練專(zhuān)家、福建省禮儀協(xié)會(huì)理事、DISC認(rèn)證講師/測(cè)評(píng)師、廈門(mén)人才中心特約講師、中國(guó)女性形象工程特邀禮儀專(zhuān)家、廈門(mén)海峽導(dǎo)報(bào)《商務(wù)禮儀》專(zhuān)欄作者、16年知名跨國(guó)企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、廈門(mén)大學(xué)外文系英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)士（能雙語(yǔ)授課）。曾任柯達(dá)(中國(guó))行政主任、采購(gòu)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書(shū)。曾任林德(中國(guó))總裁辦公室主任、資深講師，獲“最佳講師”稱(chēng)號(hào)。長(zhǎng)期擔(dān)任廈門(mén)人才中心、廈門(mén)大學(xué)、安踏集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)多家院校及企業(yè)特聘講師。

王曉瓏?yán)蠋熢群缶吐氂诳逻_(dá)、林德等知名跨國(guó)公司，分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù)，精通大型會(huì)議、活動(dòng)策劃及組織工作；掌握如何與政府、媒體及社會(huì)團(tuán)體保持良好互動(dòng)，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗(yàn)與高端商務(wù)實(shí)踐相融合，獨(dú)自開(kāi)發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程，能單獨(dú)進(jìn)行英語(yǔ)授課，專(zhuān)注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會(huì)議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn)，在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)150多場(chǎng)，課程滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上，累計(jì)培訓(xùn)過(guò)4000余名企業(yè)員工。

三、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程大綱 

一、人為什么要有情緒

1. 如果沒(méi)有情緒，人類(lèi)將會(huì)怎樣？

2. 情緒的四大功能

1）與生俱來(lái)的溝通工具

2）驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)并引導(dǎo)行為

3）強(qiáng)化記憶

4）促進(jìn)認(rèn)知

練習(xí)：《制作自我的情緒地圖》

二、情緒是什么

1. 我們有多少種情緒

2. 想法，決定情緒

案例分析：《他開(kāi)會(huì)遲到了》

3. 情緒的功課

1）所有的情緒都是好情緒！

三、情商是什么

1 .情商是什么

2. 哈佛戈?duì)柭淌诘那楦兄橇?gòu)架圖

3. 情商的4成分18項(xiàng)能力

心理測(cè)試：《你的情商高不高？》

四、如何越壓越有力

1. 什么是壓力？

心理測(cè)試：《壓力診斷測(cè)試》

2. 情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情

討論：《你遇到過(guò)的情商高手》

3. 從生理反應(yīng)處理壓力

情景練習(xí)：《大腦SPA練習(xí)》

4. 壓力如何產(chǎn)生

1）我是A型人嗎？《A型人格測(cè)試及分析》

2）我有完美主義嗎？《完美主義測(cè)驗(yàn)及分析》

3）我有負(fù)向情感嗎？《負(fù)向情感測(cè)驗(yàn)及分析》

4）我是3C人格者嗎？《3C人格測(cè)驗(yàn)》

5）我是一個(gè)樂(lè)觀者嗎？《樂(lè)觀人格測(cè)驗(yàn)》

5. 樂(lè)觀的三個(gè)維度

案例：《樂(lè)觀三部曲》

6. 從思維模式處理壓力

情景練習(xí)：《轉(zhuǎn)念六步法》

五、結(jié)束語(yǔ)

1. 分享與回顧

2. 指定個(gè)人行動(dòng)方案

四、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程收獲 

● 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，“輕松說(shuō)道理，明確講做法”

● 幫助學(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過(guò)學(xué)習(xí)，顯著提升壓力管理能力

● 通過(guò)全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案”，增進(jìn)學(xué)員工作生活幸福指數(shù)

五、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程特色 

● 中國(guó)超人氣情商專(zhuān)家張怡筠博士標(biāo)準(zhǔn)化授權(quán)課件，科學(xué)權(quán)威的心理學(xué)理念

● 提供豐富實(shí)效的授課方式，包括：自我測(cè)試、小組討論、肢體練習(xí)、即興問(wèn)答、角色扮演、表演訓(xùn)練、經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)視頻觀賞等

● 知識(shí)技巧實(shí)用化，案例豐富，可靈活調(diào)整，提供各領(lǐng)域人群的針對(duì)性教學(xué)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：所有有志提升情商、有效管理自我情緒與壓力的職場(chǎng)人士