主講老師: 康亞斌（培訓(xùn)費：3-3.5萬元/天）
工作背景：
工商管理學(xué)博士,寶潔公司12年營銷管理經(jīng)驗,廣發(fā)銀行信用卡營銷中心總經(jīng)理北大、清華總裁班高級講師中國管理科學(xué)研究院特約研究員寶潔北中國區(qū)高級銷售經(jīng)理，12年營銷管理經(jīng)驗
主講課程：
《KA管理》《供給側(cè)改革》《商務(wù)談判藝術(shù)》《循環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力提升》《銷售指標量化管理》《高績效銷售團隊建設(shè)與管理》
高績效團隊建設(shè)與管理課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 團隊管理
課程目標：
1. 熟悉業(yè)務(wù)團隊打造的4項原則。
2. 了解業(yè)務(wù)團隊組成的5項核心要素。
3. 熟悉業(yè)務(wù)人員指標分配的基本原則。
4. 諳熟如何保持團隊凝聚力的核心思想。
5. 掌握4種不同風(fēng)格員工的差異化管理技巧，以實現(xiàn)對癥下藥
6. 熟悉團隊激勵技巧，激發(fā)員工愿力，以提升團隊銷售業(yè)績。
7. 掌握一整套團隊建設(shè)與管理的方法，思路，和問題解決體系
課程對象：中高層管理
課程時間：2天
第一模塊：認識團隊：10％
一、 團隊構(gòu)成的5個核心要素：5Ps
二、 團隊建設(shè)成功與否的標志是什么？
三、 影響團建成敗的因素是什么？
四、 案例剖析：驕傲的螞蟻
五、 視頻剖析：南極大冒險
第二模塊：打造團隊：15％
團隊建設(shè)4原則：
一、 如何優(yōu)化團隊的能力結(jié)構(gòu)：
1. 招聘多元差異原則。
2. 案例剖析；萬千大學(xué)生中，寶潔為什么唯獨看中了她？
二、 如何實現(xiàn)團隊管理的公平性：
1. 制度火爐輻射原則。
2. 案例剖析：諸葛揮淚斬馬謖…
三、 如何加強團隊的凝聚力：
1. 主管率先垂范原則。
2. 案例剖析：8項禁令
四、 如何讓員工樂于接受高挑戰(zhàn)性的指標：
1) 投入產(chǎn)出同步原則。
2) 視頻剖析：快樂的“負重”。
第三模塊：管理團隊：70％
一、 為什么曾經(jīng)成功管理張三的經(jīng)驗卻成了導(dǎo)致對李四管理失敗的教訓(xùn)？
二、 如何才能有效避免這種現(xiàn)象的發(fā)生： 精細化管理
三、 實 施 團隊精細化管理的基本原則： P－P原則。
四、 團隊中一般存在哪4種類型的員工： 4Qs法則。
五、 員工管理的本質(zhì)：補缺原則：
六、 Q1型員工的基本管理策略：
1. Q1型員工的核心特征：“高愿力，低能力”
2. Q1型員工的管理基本手段：培訓(xùn)指導(dǎo)。
3. 能力低的員工很少有人承認自己能力低，如何與此類員工很好地溝通，并對其實施針對行的培訓(xùn)？
4. Q1員工溝通技巧：逆向型溝通技巧。
1) Q1型員工為甚要用“培訓(xùn)指導(dǎo)”的方式去管理？
2) 培訓(xùn)和指導(dǎo)的有什么區(qū)別？
3) 如何確定員工對技能的訴求點，以確保培訓(xùn)的針對性？
情景演練：如何提升員工的業(yè)務(wù)能力？
六.Q2型員工的基本管理策略：
1. Q2型員工的核心特征：“高愿力，高能力”
2. Q2型員工的管理的出發(fā)點及落腳點是什么？
3. Q2型員工的管理方法及手段：“合理授權(quán)”。
4. 如何與Q2型員工高效溝通：遞進式溝通技巧；
1) Q2型員工為甚要用“合理授權(quán)”的方式去管理？
2) 授權(quán)如何才能做到“合理”：
3) 確保授權(quán)“合理”的MARC法則。
①案例剖析： 寶潔為什么會讓我升職？
②視頻剖析： 美國次貸危機的形成。
七. Q3型員工的基本管理策略：
1. Q3型員工的核心特征：“高能力，低愿力”
2. Q3型員工的管理的出發(fā)點及落腳點是什么？
3. Q3型員工的管理方法及手段：“規(guī)劃激勵”
4. 沒人承認自己是團隊中的刺頭，如何與Q3型員工溝通：
5. 倒逼式溝通技巧：
1) Q3型員工的管理方式“規(guī)劃激勵”
2) 激勵與獎勵的區(qū)別。
3) 如何利用無薪激勵的方式有效的激勵員工？
4) 如何真正實現(xiàn)壓力到動力的轉(zhuǎn)變？
5) 實現(xiàn)對此類員工高效激勵的“4Ms”原則
①案例剖析： 是什么導(dǎo)致了這次激勵的失則？
②視頻剖析： 超越巔峰。
③情景探討： 年底，如何防止高績效員工流失？
八.Q4型員工的基本管理策略：
1. Q4型員工的核心特征：“低愿力，低能力”
2. Q4型員工的管理的出發(fā)點及落腳點是什么
3. Q4型員工的管理方法及手段：“勸退解雇”
4. 與Q4員工的溝通技巧：同理性溝通技巧：
情景探討：如何防止他們帶槍投靠？
第四模塊：總結(jié)與答疑：5％
1. 六個字管好團隊：“SDM”原則。
2. 現(xiàn)場答疑：
