主講老師: 張遠(yuǎn)坤（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬元/天）    

工作背景：
健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理法國(guó)SgTGroup亞太區(qū)人力資源總裁“智慧組織力”及"雙因子"管理模式倡導(dǎo)者北大、中大、浙大EMBA總裁研修班特聘教授

主講課程：
人力資源類課程：《戰(zhàn)略人力資源管理》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理系統(tǒng)》《薪酬設(shè)計(jì)及股權(quán)激勵(lì)》《撬動(dòng)你的人力資本》管理類課程：...

  企業(yè)中高層管理者管理素養(yǎng)提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 中層管理高層管理

課程目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中高層管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能；

培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握中高層管理者必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；

培訓(xùn)目標(biāo)3：使中高層管理者懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績(jī)效！

課程對(duì)象：企業(yè)中高階主管

課程時(shí)間：2-4天（12---32小時(shí)）

第一單元：中高層管理者的定位于思維突破

嚴(yán)重的打工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展障礙

1、企業(yè)高度與個(gè)人高度

1)集體利益與個(gè)人利益

2)團(tuán)隊(duì)管理與個(gè)體行為

3)中高層管理者的角色定位：

2、領(lǐng)導(dǎo)者

1)管理者

2)執(zhí)行者

3)企業(yè)教練

4)文化的踐行者

5)管理者應(yīng)該具備的五大職業(yè)素養(yǎng)

3、良好職業(yè)素養(yǎng)形成的路徑

1)判斷職業(yè)素養(yǎng)的成熟度

2)職業(yè)素養(yǎng)的核心表現(xiàn)

3)什么決定你未來的職業(yè)高度

4)什么決定你未來的職業(yè)寬度

現(xiàn)場(chǎng)研討：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，如何修正以前自己的錯(cuò)誤認(rèn)知？

第二單元：中高層管理者的時(shí)間管理

時(shí)間管理就是自我管理

1、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

1)健康的身體。

2)家庭美滿。

3)財(cái)富積累。

4)人生目標(biāo)與時(shí)間的關(guān)系。

5)2、你的時(shí)間殺手在哪里？

沒有目標(biāo)

1)拖延壞習(xí)慣

2)缺乏優(yōu)先順序

3)專注細(xì)節(jié)，事必躬親

4)做事情有頭無尾

5)沒有條理，整天找東西

6)不懂授權(quán)

7)不會(huì)拒絕別人的要求

8)盲目行動(dòng)

9)簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化

10)懶惰

11)消極的思考問題

3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理，讓你的工作卓有成效

原則一：80/20原則

1)原則二：目標(biāo)ABC

2)原則三：排出優(yōu)先順序

3)原則四：制訂計(jì)劃

4)原則五：養(yǎng)成習(xí)慣

5)原則五：馬上行動(dòng)，不要拖延

6)原則六：珍惜今日，今日事今日畢。

7)原則七：第一次做好，零缺陷工作。

8)原則八：養(yǎng)成整潔的條例習(xí)慣

9)原則九：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感。

10)原則十：學(xué)會(huì)說“No”，不讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間

11)原則十一：善于利用零碎的時(shí)間

第三單元：中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

現(xiàn)場(chǎng)討論：?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？

3、下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)

1)領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？

2)領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：

4、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

1)領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

2)自我定位(Place)

3)優(yōu)先順序(Priority)

4)人才經(jīng)營(yíng)(People)

5)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

6)衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

5、問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？

1)員工發(fā)展的四個(gè)層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

6、案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

7、4D系統(tǒng)測(cè)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：

8、綠色培養(yǎng)型

1)黃色包容型

2)藍(lán)色展望型

3)橙色指導(dǎo)型

4)領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？

第四單元：中高層管理者的溝通能力

無處不存在的溝通能力---說服術(shù)

1.說服術(shù)的重點(diǎn)是“服”不是“說”

1)讓語言為你增添魅力

2)說服術(shù)的核心4要素

3)世界上最具影響力的人都是說服大師

4)用語言完成真正的逆襲

5)2、只有三秒鐘分析你要說服的對(duì)象

第一級(jí)定位：關(guān)于身份、關(guān)系

1)是個(gè)體溝通還是群體溝通

2)比對(duì)方更關(guān)心他的目的

3)性格原因會(huì)導(dǎo)致不歡而散

4)好的溝通者都是心理狀態(tài)評(píng)估師

5)3、在心里擬定你的說服計(jì)劃書

拋出最具吸引力的話題

1)預(yù)留傾聽的時(shí)間

2)抓住雙方的感情共通點(diǎn)

3)對(duì)方性格決定你所要花的說服時(shí)間

4)像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資

5)整裝待發(fā)：心情、表情、注意力

6)4、群體溝通中的策與略

清楚為什么而演講

1)零材料下的即興表演

2)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)

3)演講時(shí)輔助技巧用音調(diào)來調(diào)節(jié)情緒

4)抑揚(yáng)頓挫的演講節(jié)奏

5)掌控時(shí)間，別讓聽眾睡著

6)不要照搬稿件

7)演講的首尾有玄機(jī)

8)溝通后也需要維護(hù)

5、別讓對(duì)方在事后生氣

1)保持互動(dòng)同樣重要

2)引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說服

3)用明確的利益維護(hù)關(guān)系

4)給對(duì)手留一點(diǎn)余地

5)現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)演說演練

第五單元：中高層管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)

教練的四大職能

1、為什么要教練下屬？

2、擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)

1)培育下屬成為釣魚的高手

2)教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

3)員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）

4)創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境

3、激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

1)影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

2)營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境

3)讓下屬稱呼你為“教練”！

4、通過教練改變行為

5、行為演變的過程

1)培育下屬的PDCA

2)角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演

3)案例討論：徐課長(zhǎng)的煩惱

第六單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)場(chǎng)討論：是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”？

1.80%的中國(guó)企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？

1)企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？

2)好團(tuán)隊(duì)的7大特征表現(xiàn)

3)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

4)現(xiàn)場(chǎng)演練：建立新團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

2.第一階段：成立期及其特征

1)第二階段：動(dòng)蕩期及其特征

2)第三階段：穩(wěn)定期及其特征

3)第四階段：高產(chǎn)期及其特征

4)第五階段：調(diào)整期及其特征

5)不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

3.不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

4.命令式

1)教練式

2)支持式

3)授權(quán)式

4)5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？

如何看待沖突？

1)傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

①人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

②相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突

③6、沖突過程的五個(gè)階段/

7、處理沖突的五種策略

競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就

1)案例研討：選擇沖突處理策略

團(tuán)隊(duì)的八種角色認(rèn)知

2)組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異分析

3)團(tuán)隊(duì)角色的啟示

4)現(xiàn)場(chǎng)討論：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果

8、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑

組織障礙

1)管理障礙

2)員工障礙

3)共識(shí)導(dǎo)向途徑

①目標(biāo)導(dǎo)向途徑

②人際關(guān)系途徑

③角色界定途徑

第七單元：中高層管理者目標(biāo)績(jī)效管理

目標(biāo)管理的作用

1、目標(biāo)管理的工作流程

2、案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析

目標(biāo)設(shè)定的五大原則

3、目標(biāo)設(shè)定的思考方向

4、選擇目標(biāo)管理方式的原則

1)企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式

2)企業(yè)管理的四類形態(tài)

3)目標(biāo)管理的基本模式

4)選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素

5)公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡

6)部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI

7)崗位目標(biāo)計(jì)劃---KPIs和KPIp

8)指標(biāo)制定的八個(gè)核心問題

9)現(xiàn)場(chǎng)討論：中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力

第八單元：中高層管理者的執(zhí)行力

員工四種錯(cuò)誤的執(zhí)行心態(tài)

1、不要覺得不順就想跳槽，哪家公司都有問題；

1)公司的問題就是你脫穎而出的機(jī)會(huì)，抱怨和埋怨公司就等于慢性自殺；

2)為公司創(chuàng)造利潤(rùn)才是你存在的價(jià)值，公司不是慈善機(jī)構(gòu)；

3)反映問題誰都會(huì)，思考并解決問題才是王道；

4)員工執(zhí)行力的執(zhí)行前提

2、文化前提

1)海爾與華為：危機(jī)是創(chuàng)造出來的；

①沃爾瑪：凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的；

②戴爾：沒有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變；

③制度前提

2)激勵(lì)制度是推動(dòng)執(zhí)行文化保證；

①約束制度是確保執(zhí)行文化到位；

②執(zhí)行力的兩大關(guān)鍵

3、員工意愿

1)員工能力

2)執(zhí)行力的三大策略

4、決心第一，成敗第二；

1)速度第一，完美第二；

2)結(jié)果第一，理由第二；

3)執(zhí)行的四大原則

5、把復(fù)雜的過程簡(jiǎn)單化；

1)把簡(jiǎn)單化的東西量化；

2)把量化的因素流程化；

3)把流程化的因素框架化；

第九單元：中高層管理者的員工激勵(lì)

激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?/p>

1、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力

2、內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力

1)激勵(lì)的循環(huán)圖

2)影響動(dòng)力的三種方法

3)動(dòng)力3C

4)金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？

3、個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查

1)金錢是激勵(lì)還是保健因素？

2)士兵為何視死如歸？

3)物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的方法和技巧

4、文化激勵(lì)

1)事業(yè)激勵(lì)

2)制度激勵(lì)

3)情感激勵(lì)

4)魅力激勵(lì)

第十單元：中高層管理者的員工授權(quán)

有關(guān)授權(quán)的辯論

1、授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？

1)領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？

2)授權(quán)有什么益處？

3)授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

4)授權(quán)的原則

2、影響授權(quán)的權(quán)變因素

3、授權(quán)的步驟：授權(quán)準(zhǔn)備

4、步驟一：確定任務(wù)、

1)步驟二：選擇人員、

2)步驟三：明確溝通、

3)步驟四：追蹤

4)授權(quán)后的控制技巧

5、授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

6、開辟授權(quán)之路！

7、授權(quán)意味著讓員工必須面對(duì)問題，而不是逃避。

1)授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定，而不是期待你來替他思考。

2)授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考，而不是只關(guān)注個(gè)人的得失。

3)授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行，而不是一味地抱怨和牢騷。

第十一單元：中高層管理者的問題分析與解決能力

1、什么是問題

2、【人】的問題的四種發(fā)生類型

3、處理【人】的問題的四步法

4、案例：現(xiàn)場(chǎng)主管案例

5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法

6、【事】的問題解決思維方法－PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四階段法

10、案例：工作流程的改善

現(xiàn)場(chǎng)討論：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的“三三三”法則