主講老師: 曹愛子（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任美國戴斯酒店集團（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓師曾任湖南省培聯(lián)副會長17年企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，訓練1000+企業(yè)內(nèi)訓師國家電網(wǎng)、中國煙草、中國移動特邀內(nèi)訓師培訓導師
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主講課程：
一、TTT企業(yè)內(nèi)訓師系列《金牌講師-體驗互動式TTT訓練營》《經(jīng)驗傳承-組織經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》《能說會道-公眾演說》二、行動學習系列《行動學習-促動技術訓練營...
從心出發(fā)——事業(yè)成功五大黃金心態(tài)修煉課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 心態(tài)建設
課程目標：
了解心態(tài)的內(nèi)涵以及心態(tài)對個人與企業(yè)發(fā)展的重要作用。
獲得事業(yè)成功黃金心態(tài)的必備能力
幫助學員提升人際關系能力，減少人際交往成本，提高工作效率。
課程對象：管理者、儲備干部、需要提升心態(tài)修煉的人員
課程時間：1天，6小時/天
老板的成功從投資企業(yè)開始，員工的成功從投資自我開始。而影響我們命運的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長相，而是每個人的信念系統(tǒng)與心智模式，當改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時，就可以改變我們的命運！
第一講：心態(tài)自我檢查
1.導入：案例講解
2.態(tài)度勝于能力
主動工作,完成任務
接受任務,迅速完成
督促檢查,才能做好
形勢所迫,不得不做
多次強調,無法完成
自我檢查：你是哪種人？
第二講：如何擺正自己的心態(tài)
1. 管理者心態(tài)管理的重要意義
2. 心態(tài)影響命運（經(jīng)典案例分析）
3. 職場應該要有什么樣的心態(tài)？
4. 嬰兒心態(tài)與成人心態(tài)的根本區(qū)別？
5. 如果你是老板，你會選擇什么樣的部門管理者？
6. 心態(tài)與個人、團隊、企業(yè)發(fā)展關系圖解
7. 什么是心態(tài)
8. 心態(tài)的三大特性
第三講：事業(yè)成功的五大黃金心態(tài)
一、積極心態(tài)
1、積極心態(tài)對身心健康有積極的影響，可帶來學業(yè)上、體育競技上、政治上、職業(yè)上、員工績效改善上的成功
2、作為個體差異的積極心態(tài)：
1) 消極的人總在抱怨
2) 積極的人認為挫折是暫時的
3) 說積極的話，做積極的事，和積極的人在一起，遠離負面50米
4) 從抱怨外因轉移到尋找內(nèi)因
5) 凡事發(fā)生必定有助于我
3、如何將消極心態(tài)變成積極心態(tài)
1）積極轉念三步曲
2）課堂練習：3秒變積極
二、主動付出心態(tài)：
1. 主動與被動的根本區(qū)別（情景演練）
2. 管理中如何主動（案例講解）
3. 學會付出（互動游戲）
三、責任心態(tài)
（一）責任心缺失現(xiàn)象
思考1：這類人缺失的是什么？
我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？
我為公司干活，公司付給我報酬，等價交換而已；
我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干；
工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。
給我多少錢我做多少錢的活
那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責以外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做，不求有功，但求無過，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？
思考2：缺乏責任心的影響有哪些？
產(chǎn)品質量
服務質量
工作質量
客戶感受
個人發(fā)展
企業(yè)發(fā)展
思考3：責任、結果與自我發(fā)展的關系
員工不做結果的根源是什么
認識問題（不知道什么是結果）
態(tài)度問題（不愿意做結果）
能力問題（做不出結果）
（二） 責任誤區(qū)
1、態(tài)度≠負責：員工認為態(tài)度好就是負責，通過案例解析，讓員工重視結果，糾正沒有功勞有苦勞的思想
2、職責≠負責：員工認為做好本崗工作就是負責，通過角色扮演，強調團隊分工合作，做好份內(nèi)事，多做份外事，各崗位互補
3、做了≠負責：員工認為，只要做了，就是對工作負責，通過案例解析，強調質量標準，糾正馬虎、差不多、還可以等僥幸心理
（三）知行合一，落實責任
1、首位責任制
1）凡事絕不找別人的原因
a) 負責任是為自己，還是為別人？
b) 我們從哪里學會了推卸責任？
c) 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
2）真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程
a) 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
b) 做的過程中，付出了100%的努力
c) 無論結局如何，正確面對，為整個結果承擔100%責任
d) 總結經(jīng)驗教訓，以后做得更好
2、八小時回復制
3、解決未來制
四、主人翁心態(tài)
1、企業(yè)會有三種人
1）有一種人叫——人力
2）有一種人叫——人才
3）有一種人叫——人物
2、三種人各有什么特點？如何讓自己從人力-人才-人物
1）人力：就是領導安排什么工作，通過自己的努力加聽話照做，最后完成工作
2）人才：就是領導案排什么工作，在工作的過程中遇到困難，然后通過自己想盡一切辦法，解決問題，為公司創(chuàng)造價值，最后提供結果。
3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思考問題，分析問題，最后解決問題，同時，能為公司未來的發(fā)展和前景提出自己的想法，付出自己的行動，獲取好的結果為公司添磚加瓦
3、主人翁最好的體現(xiàn)——源自于你的忠誠
三國時期，有一個叫孔明（諸葛亮）的人，忠其一生他的領導（劉備）！企業(yè)現(xiàn)實當中而真正忠誠的人實在是太少！為什么要忠誠？忠誠是優(yōu)秀人才最基本的品格！
如果僅僅是“身在曹營心在汗”或者隨時準備另謀高就，那么你根本就不屬于這個集體，你的“在”也僅僅是形式的，這個集體對你而言，只是你謀求利益的一個階梯。在一個企業(yè)里，這樣的員工是企業(yè)的一個潛在危機，因為他們隨時可能對自己的工作撒手不管，甚至會成為自己對手企業(yè)中的一員，來和自己的企業(yè)競爭。
所以得學會：忠誠于你的工作、忠誠于你的公司、忠誠于你的家人
五、感恩心態(tài)
1、生活滿意感
2、工作滿意度
3、感恩心態(tài)獲得積極的情感，改善人際關系
4、感恩身邊人
1) 感恩經(jīng)典項目體驗
2) 激發(fā)人員的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對上司、同事、身邊每個人心存感激
3) 感謝生活、感謝生命，遠離報怨、遠離發(fā)牢騷
4) 感恩現(xiàn)場表達
