主講老師: 鄒國華（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任：富士康IE學(xué)院副院長曾任：酒店用品行業(yè)品牌營銷能力最強(qiáng)的公司日升五金制品（深圳）有限公司市場總監(jiān)商學(xué)院講師曾任：農(nóng)牧業(yè)規(guī)模第二大，凈利潤第二大的江西正邦集團(tuán)江西正邦實(shí)業(yè)有限公司營銷總監(jiān)、商學(xué)院副院長...
主講課程：
《頂尖銷售精鷹特訓(xùn)營》《產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級》《服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)為王》《品牌的建立與發(fā)展》《客戶關(guān)系管理》《企業(yè)賒銷與應(yīng)收賬款管理》《從基層到管理》《高...
《企業(yè)應(yīng)收帳款管理與催帳實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 信用管理應(yīng)收帳款
課程目標(biāo)：
在促進(jìn)銷售的前提下,又控制資金風(fēng)險,保證公司現(xiàn)金流的正常.
解決了以前對客戶賒銷沒有規(guī)則,不好跟蹤,結(jié)果難以掌控的問題.
銷售經(jīng)理可掌握篩選信用客戶的方法,從源頭上實(shí)行控制.
財務(wù)人員在監(jiān)督業(yè)務(wù)流程過程中,掌握額度控制的原則.
公司總經(jīng)理可以在銷售與財務(wù)的雙重監(jiān)管下, 輕松經(jīng)營企業(yè),不用為應(yīng)收賬款發(fā)愁.
改變傳統(tǒng)的企業(yè)賒銷賬款的隨意性,讓企業(yè)在規(guī)范,風(fēng)險可控的前提下,正常運(yùn)作.
對應(yīng)收賬款采取合理的方法,保證資金安全,維護(hù)好客戶關(guān)系.
從系統(tǒng)的角度,全流程的觀點(diǎn),對客戶篩選,賒銷過程控制,內(nèi)部激勵和約束機(jī)制方面,問題處理方面全方位地給到了解決方案.減少了企業(yè)資金風(fēng)險,提升企業(yè)利潤.建立企業(yè)信用管理體系。
讓學(xué)員掌握基本的營銷技巧．
讓企業(yè)掌握簽訂合同的基本原則與底線，預(yù)防風(fēng)險．
課程對象：企業(yè)家，總經(jīng)理,副總經(jīng)理,財務(wù)經(jīng)理和銷售經(jīng)理、信用經(jīng)理、信用或?qū)I(yè)會計人員、法制或清欠人員、其他高級經(jīng)理、董事長。?
課程時間：2天, 6小時/天
導(dǎo)引：
第一講:企業(yè)要加強(qiáng)賒銷管理
一.企業(yè)面臨的信用風(fēng)險環(huán)境
1.我國缺少社會信用體系
2.市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)
3.我國企業(yè)為社會信用危機(jī)付出的代價
4.企業(yè)面臨的信用環(huán)境
二.企業(yè)的拖欠現(xiàn)狀分析
1.企業(yè)拖欠現(xiàn)狀
2.企業(yè)拖欠的的原因
三.企業(yè)信用風(fēng)險的來源
1.經(jīng)營風(fēng)險
2.風(fēng)險來源
案例分享：新華都的22億交易款何時收？
第二講:賒銷管理整體解決方案
1.企業(yè)信用管理的誤區(qū)
2.信用管理的地位和作用
3.雙鏈條全過程控制方案
第三講:如何判斷新客戶的合法身份
一．法人營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識別要點(diǎn)
1.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的正本與副本
2.法人營業(yè)執(zhí)照的分類
3.企業(yè)名稱
4.住所
5.法定代表人
6.注冊資金
7.注冊號
8.成立日期
9.經(jīng)營范圍
二．明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容
1.索要營業(yè)執(zhí)照和資信證明
2.注冊資料的相互印證
3.考察信息
4.注冊資料和相關(guān)信息的相互印證
三．如何獲取和核實(shí)客戶的注冊資料
1.獲取和核實(shí)的4種方法
第四講:篩選評估客戶
一．找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
1.選擇經(jīng)銷商的六條標(biāo)準(zhǔn)
2.如何識別客戶風(fēng)險
1）企業(yè)概況資料
2）組織管理
3）經(jīng)營情況
4）其他注意事項
5）基本經(jīng)營數(shù)據(jù)
6）財務(wù)數(shù)據(jù)
7）歷史信用記錄
二．收集合作階段
1..收集客戶信用資料的三種方法
2.合作初期賒銷三原則
案例演示:
第五講:建立信用檔案
一．有據(jù)可依
1.信用客戶的前提條件
二．重要的二份表格
1.月結(jié)貨款申請書 附案例
2.信用付款申請書 附案例
第六講:實(shí)行額度控制
一．申請
1.信用額度申請
二．實(shí)行
1.合理額度的實(shí)行方法
三．調(diào)整
1..賒銷銷額度的調(diào)整時機(jī)
2.如何調(diào)整客戶的信用額度
四．拒絕
1.如何委婉地拒絕? 附案例.
五．清晰
1.完整清晰的對賬單? 附案例
案例分享：長虹巨虧40億背后的原因？
第七講:內(nèi)部建立制約機(jī)制
1.客戶發(fā)生拖欠的9個理由
2.客戶發(fā)生拖欠的信號
3..早期逾期期限的確定
4.專門收賬期內(nèi)債務(wù)分析
5.不按時回款怎么辦
6.業(yè)務(wù)經(jīng)理的制約機(jī)制
7.財務(wù)監(jiān)管機(jī)制
8.收款通知書
9.最后的方式---打官司
第八講:鼓勵與懲罰并重
1.鼓勵的三條措施
2.懲罰的三條措施
案例分享：河北大客戶的案例
第九講：客戶資信管理
一.客戶初選法
1.核心思想
2.初選標(biāo)準(zhǔn)
二.資信調(diào)查法
1.調(diào)查時機(jī)
三.客戶分類管理法
四.客戶數(shù)據(jù)庫和信息管理系統(tǒng)建立
1.? 4個管理系統(tǒng)
第十講 催帳技巧?
一.1、客戶拖欠理由及拖欠信號?
2、客戶拖延手法：躲、拉、賴、拖、推?
3、催帳指導(dǎo)基本原則:
4、曉之以“理”、動之以“情”、導(dǎo)之以“利”、訴諸于“法”?
5、客戶拖延手法對策：快、纏、勤、粘、逼?
6、催帳情形與催款技巧實(shí)務(wù)?
二.幾種方式的催帳技巧?
①電話收帳技巧?
②收帳信的寫法?
③其他收帳技巧?
實(shí)戰(zhàn)演練：分組研討催帳技巧?
第十一講 讓呆帳起死回生的基本原則與技巧?
1.針對不同類型企業(yè)的追帳技巧?
2.不同追帳階段技巧?
3.不同追帳方式的注意事項?
第十二講：合同簽訂風(fēng)險防范
一．簽訂前對合作對象的審查(調(diào)查)
二、合同各主要條款的審查
1.規(guī)格條款：
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條款：
3.包裝條款
4.交付方式條款(送貨條款)：
5.付款條款：
6.違約責(zé)任條款：
7爭議處理條款
第十三講：課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
3．合影道別
