主講老師: 程帥（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬(wàn)元/天）    

工作背景：
清華大學(xué)MBA海外風(fēng)險(xiǎn)管理專家資深國(guó)際銷售融資專家北京大學(xué)國(guó)際政治學(xué)學(xué)士原中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司副處長(zhǎng)商務(wù)部下屬國(guó)際工程咨詢協(xié)會(huì)特聘講師原華為公司西非地區(qū)部政府項(xiàng)目系統(tǒng)部主任...

主講課程：
《國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)與人文常識(shí)》《海外安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范》《國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的投融資策劃》《國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的商業(yè)情報(bào)搜集》《企業(yè)走出去政策性融資業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》《如何通過(guò)融資牽引...

  政企大客戶溝通技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 溝通談判大客戶

課程目標(biāo)：

1、 明晰初次拜訪客戶的主要目標(biāo)，系統(tǒng)的掌握拜訪技巧與匯報(bào)技巧，確保能夠給客戶留下深刻的好印象；

2、 了解客戶的社交風(fēng)格，掌握相關(guān)的應(yīng)對(duì)方法，并能通過(guò)一定的操作技巧，來(lái)準(zhǔn)確理解客戶的需求；

3、 理解構(gòu)建客戶信賴關(guān)系的三大要素，并能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)和個(gè)人的市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)加深與強(qiáng)化客戶的信賴；

4、 掌握價(jià)值傳遞的內(nèi)核，能夠通過(guò)解決方案的方式來(lái)滿足客戶的組織需求，并能通過(guò)一定的原則做到信息高效的傳遞。

課程對(duì)象：政企客戶各層級(jí)的銷售人員

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程導(dǎo)入：

1、什么是政企大客戶？

2、政企大客戶交往的四大規(guī)則

3、從黨政體系架構(gòu)到央國(guó)企級(jí)別

4、政企大客戶銷售的核心要義

一、客戶拜訪留下良好印象

1、初次拜訪客戶的核心目的是留下良好的個(gè)人印象

（1）進(jìn)行充分準(zhǔn)備

（2）掌握基本禮儀

（3）如何表現(xiàn)真誠(chéng)

（4）觀察寒暄策略

（5）標(biāo)簽化的運(yùn)用

2、如何向客戶做好公司與業(yè)務(wù)相關(guān)的匯報(bào)

（1）明確匯報(bào)目標(biāo)和形式

（2）材料匯報(bào)下的結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)

（3）語(yǔ)言匯報(bào)中常用的表達(dá)技巧

3、首次拜訪如何就業(yè)務(wù)建立起聯(lián)系機(jī)制

4、小結(jié)與演練

二、深度溝通正確理解需求

1、客戶社交風(fēng)格分析

（1）四類社交風(fēng)格的喜好和禁忌

（2）如何通過(guò)言行快速識(shí)別客戶的社交風(fēng)格

（3）如何投其所好分別搞定四類不同風(fēng)格的客戶

2、正確理解客戶的需求

（1）明晰客戶的組織需求與個(gè)人需求

（2）理解不同層級(jí)客戶的相關(guān)需求

（3）政府客戶需求分析模型

（4）個(gè)人客戶需求分析模型

（5）理解客戶需求的二重性

3、客戶需求挖掘技術(shù)

（1）SPIN客戶需求挖掘技術(shù)

（2）3+5利益法則需求挖掘技術(shù)

4、小結(jié)與演練

三、市場(chǎng)活動(dòng)構(gòu)建客戶信賴

1、構(gòu)建客戶信賴的三要素與個(gè)人品牌構(gòu)建

2、利用公司市場(chǎng)活動(dòng)增強(qiáng)客戶信賴

（1）公司考察

（2）技術(shù)交流

（3）行業(yè)峰會(huì)/展會(huì)

（4）樣板工程

（5）其他專題活動(dòng)

3、利用個(gè)人市場(chǎng)活動(dòng)強(qiáng)化客戶信賴

（1）贏得高層客戶信任的兩個(gè)原則

（2）贏得高層客戶信任的常用技巧

（3）贏得高層客戶信任的溝通話術(shù)

（4）從初始到熟識(shí)再到信賴的操作技巧

（5）維系好客戶關(guān)系的那些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

4、小結(jié)與演練

四、價(jià)值傳遞滿足客戶需求

1、我們到底能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鯓拥膬r(jià)值？

2、通過(guò)解決方案來(lái)滿足客戶的組織需求

（1）用定制化的解決方案來(lái)凸顯差異化

（2）把解決方案的外延擴(kuò)展開(kāi)來(lái)

（3）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)勝出的本質(zhì)是資源互換

3、如何寫好給客戶的銷售提案

4、企業(yè)價(jià)值傳遞與呈現(xiàn)的幾個(gè)原則

（1）FABE原則：如何向目標(biāo)客戶傳遞信息

（2）高標(biāo)準(zhǔn)：如何在客戶面前樹(shù)立好品牌

（3）分層精準(zhǔn)打擊：如何做好不同的銷售提案

（4）飽和攻擊：如何進(jìn)行多維度的信息傳遞

5、小結(jié)與演練

五、課程總結(jié)