主講老師: 李彩玉（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
《五維人才官》主創(chuàng)導(dǎo)師14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)12年全國(guó)985/211高校招聘經(jīng)驗(yàn)中山大學(xué)EMBA/華南師范教育管理國(guó)家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師/國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)心理咨...
主講課程：
（一）薪酬績(jī)效管理《降本增效——企業(yè)人工成本管控與盈利思維》《目標(biāo)為王——OKR高效工作法與落地》《績(jī)效為王——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五把利劍》《薪心相印——現(xiàn)代企業(yè)薪酬與福利設(shè)計(jì)落地》《...
職場(chǎng)金伯樂-關(guān)鍵人才的招聘與選拔技術(shù)(版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 招聘面試
課程目標(biāo)：
提升面試官3大品牌價(jià)值——塑造金伯樂IP形象；
運(yùn)用測(cè)評(píng)的2個(gè)有效工具——挖掘冰山以下的素質(zhì)；
學(xué)會(huì)面試的3種有效方法——掌握人才的甄選技巧；
提升面試官6種專業(yè)技能——掌握金伯樂勝任標(biāo)準(zhǔn)；
學(xué)會(huì)面試的10種提問方式——掌握面試中應(yīng)對(duì)技巧；
學(xué)會(huì)面試的4種溝通技巧——精準(zhǔn)有效拿下求職者；
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、招聘管理者、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
課程時(shí)間：2天版，6小時(shí)/天
第一講：角色認(rèn)知-金伯樂的品牌價(jià)值
塑造專業(yè)的個(gè)人IP
一、重要的第一印象
1、案例：第一次約會(huì)
2、個(gè)人魅力形象
儀容
儀表
儀態(tài)
案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇
案例：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)大大及夫人出席活動(dòng)場(chǎng)景
二、打造魅力語(yǔ)言藝術(shù)
1、尊重
2、親和
3、公正
4、專業(yè)
案例：學(xué)會(huì)像空姐一樣與他人交流
微笑
親和
真誠(chéng)
自信
推薦書籍：身體語(yǔ)言的密碼
三、精通談話禮儀
1、談話形式
柔聲細(xì)語(yǔ)
注重互動(dòng)（尊重對(duì)方、避免歧義）
2、禮貌用語(yǔ)
萬能用語(yǔ)
小練習(xí)：怎樣致謝和致謙
案例分析：談話的不準(zhǔn)和不談
案例：某公司企業(yè)招聘信詳解
四、塑造六維勝任標(biāo)準(zhǔn)
1、專業(yè)化
2、職業(yè)化
3、人性化
4、表達(dá)力
5、執(zhí)行力
6、感染力
第二講：流程重構(gòu)-構(gòu)建卓越的招聘流程
面試前的五項(xiàng)準(zhǔn)備工作
一、了解求職者個(gè)人情況
1、思考：看簡(jiǎn)歷是第一眼先看什么
案例：10秒中篩選出您想要的人
面試開場(chǎng)的話術(shù)
2、準(zhǔn)備好面試材料
3、準(zhǔn)備好面試問題
4、準(zhǔn)備好面試狀態(tài)
5、二、面試中的五個(gè)階段分析
1、關(guān)系建立階段
2、導(dǎo)入正題階段
3、核心問題階段
開放式提問
封閉式提問
舉例式提問
確認(rèn)式提問
清單式提問
重復(fù)式提問
假設(shè)式提問
壓力式提問
隱蔽式提問
引導(dǎo)式提問
案例：18個(gè)問題考點(diǎn)
4、確認(rèn)問題階段
5、結(jié)束致謝階段
視頻：北大才女同臺(tái)競(jìng)聘，你會(huì)選擇誰，為什么
三、面試結(jié)束后的重點(diǎn)工作
1、如何作出錄用決策
如何明確錄用標(biāo)準(zhǔn)
如何選擇決策方式
2、錄用通知書的法律問題
如何發(fā)放OFFER
需注意的法律風(fēng)險(xiǎn)
3、入職環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)
思考：如何設(shè)計(jì)入職聲明、如何簽訂勞動(dòng)合同及其他附屬文件
4、員工的試用期考核辦法怎么制定
5、如何做好招聘工作的復(fù)盤
報(bào)到率
入職率
留存率
人才庫(kù)
第三講：方法選用-關(guān)鍵人才甄選識(shí)別兩大方法
一、精通結(jié)構(gòu)化面試-助力提升招聘效能
1、結(jié)構(gòu)化面試
工具分享：結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)模版
2、半結(jié)構(gòu)化面試
3、非結(jié)構(gòu)化面試
案例分享：某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試分享
簡(jiǎn)單寒暄
觀或聽
結(jié)構(gòu)化面試提問
案例分享：解讀華為識(shí)人選人的“五項(xiàng)素質(zhì)”
主動(dòng)性-0至3級(jí)
1、概念思維-0至3級(jí)
2、成就導(dǎo)向-0至3級(jí)
3、影響力-0至3級(jí)
4、堅(jiān)韌性-0至3級(jí)
5、老師針對(duì)以上五項(xiàng)素質(zhì)進(jìn)行舉例說明，并解析在招聘環(huán)節(jié)如何識(shí)別求職者是否合適
小組演練：參考老師分享的華為“識(shí)人選人五項(xiàng)素質(zhì)”，設(shè)計(jì)本企業(yè)的識(shí)人選人五項(xiàng)素質(zhì)。
收獲：教會(huì)面試經(jīng)驗(yàn)不足的面試官用此方法，結(jié)合崗位招聘要求設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問題，在面試環(huán)節(jié)能夠精準(zhǔn)提問。
二、掌握行為面試法-STAR模型挖掘求職者動(dòng)機(jī)
1、STAR的組成要素
2、STAR面談法中的正弦曲線原則
針對(duì)行為的情境和任務(wù)部分提問
針對(duì)最成功之處提問
針對(duì)最失敗之處提問
針對(duì)行為的結(jié)果提問
3、追問的技巧
細(xì)節(jié)之處追問
感受之處追問
4、隱蔽問題的指向性
現(xiàn)場(chǎng)模擬：由老師設(shè)計(jì)招聘案例背景，請(qǐng)兩組（每組2-4人）代表上臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，其余人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及學(xué)習(xí)。
收獲：深度挖掘求職者各種動(dòng)機(jī)（如：離職原因、辨識(shí)表述內(nèi)容的真假等）、更加精準(zhǔn)的了解求職者過往的經(jīng)驗(yàn)是否符合崗位實(shí)際需求。
第四講：溝能有效-拿下企業(yè)最理想的求職者
一、求職者類型分析
1、天生領(lǐng)袖型個(gè)性特征分析——領(lǐng)導(dǎo)型人才
行為特點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)、目標(biāo)、毅力、堅(jiān)持、理性、急躁、快速
行為缺點(diǎn)：外歸因、情感冷漠、過分關(guān)注結(jié)果
喜歡的工作環(huán)境：權(quán)力、挑戰(zhàn)
情緒特點(diǎn)：憤怒、冷漠
識(shí)別方法
1)目標(biāo)感
2)關(guān)注事、不關(guān)注人
3)迅速果斷
4)自我中心
親密伙伴型個(gè)性特征分析——外交/銷售型人才
2、行為特點(diǎn)：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多、溝通高手
行為缺點(diǎn)：粗心、缺毅力、感性
喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)
情緒特點(diǎn)：熱情、喜形于色
識(shí)別方法
1)急于表現(xiàn);
2)語(yǔ)言夸張
3)上進(jìn)心
4)興趣廣泛
方案專家型個(gè)性特征分析——IT型/技術(shù)型人才
3、行為特點(diǎn)：追求完美、關(guān)注細(xì)節(jié)、客觀、堅(jiān)持原則、持之以恒、理性、挑剔
行為缺點(diǎn)：消極、悲觀、要求過高、冷漠
喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
情緒特點(diǎn)：悲觀
識(shí)別方法
1)詢問細(xì)節(jié)
2)黑白思維
3)標(biāo)準(zhǔn)很高
4)急于評(píng)判
給力支持型個(gè)性特征分析——輔助型/支持型人才
4、行為特點(diǎn)：脾氣好、服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、執(zhí)行力強(qiáng)、韌勁、同理心、服從
行為缺點(diǎn)：決策慢、不興奮、回避壓力
喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
情緒特點(diǎn)：沒有情緒、溫和、安靜
識(shí)別方法
1)謹(jǐn)小慎微
2)安于現(xiàn)狀
3)服從度高
4)害怕決策
工具運(yùn)用：DISC行為風(fēng)格測(cè)試
二、搞定四種類型求職者技巧
1、天生領(lǐng)袖型的五種應(yīng)對(duì)技巧——領(lǐng)導(dǎo)型人才
尊重他
聽他說
講重點(diǎn)
說結(jié)果
勤點(diǎn)贊
親密伙伴型的五種應(yīng)對(duì)技巧——外交/銷售型人才
2、多互動(dòng)
多贊美
能幽默
說故事
重結(jié)果
方案專家型的五種應(yīng)對(duì)技巧——IT型/技術(shù)型人才
3、相信他
欣賞他
客觀講
忌評(píng)價(jià)
重細(xì)節(jié)
給力支持型的五種應(yīng)對(duì)技巧——輔助型/支持型人才
4、多鼓勵(lì)
多肯定
引導(dǎo)講
忌打斷
替決策
收獲：學(xué)會(huì)此工具，通過求職者的語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言快速了解求職者行為處事風(fēng)格，精準(zhǔn)分析，識(shí)別求職者穩(wěn)定性、個(gè)性特征、更加高效的匹配崗位。
三、金伯樂人才匹配三目標(biāo)
人與人如何匹配
1、工具：?jiǎn)T工行為處事四種風(fēng)格分析
2、人與崗如何匹配
3、崗與崗如何匹配
案例：西游記團(tuán)隊(duì)的人崗匹配分析
視頻解析：劉備如何成功搞定關(guān)張
案例：如何通過肢體語(yǔ)言洞察求職者
四、拿下理想求職者六步曲
事前準(zhǔn)備
7、建立關(guān)系
8、把握時(shí)機(jī)
9、闡述觀點(diǎn)
10、處理異議
11、達(dá)成目標(biāo)
12、五、如何提升新員工的留存率
1、給新人安全感
2、給新人儀式感
3、給新人參與感
4、給新人存在感
5、給新人榮譽(yù)感
6、給新人成就感
演練復(fù)盤：課程總結(jié)
