主講老師: 鄒文強(qiáng)（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
國內(nèi)資深MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師WFA國際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師香港大學(xué)組織與人力資源管理研究...

主講課程：
1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》4、《新生代員工管...

  非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 非人力資源

課程目標(biāo)：

1、幫助非人力資源經(jīng)理、主管們建立正確、前瞻的HR新觀念；

2、明確一般企業(yè)非人力資源部門與人力資源部門之間在人力資源管理方面的責(zé)、權(quán)問題；

3、幫助非人力資源經(jīng)理掌握人才的“選、用、育、留“的專業(yè)技能；

4、幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、和諧的用人環(huán)境，從而提高人才競(jìng)爭方面的優(yōu)勢(shì)。

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部，新任管理干部，

課程時(shí)間：

導(dǎo)入：企業(yè)人才的“選、用、育、留”80%責(zé)任在于直線經(jīng)理

1）愈演愈烈的企業(yè)人才競(jìng)爭現(xiàn)象的本質(zhì)——人才價(jià)值鏈競(jìng)爭

2）直線經(jīng)理都是HR

3）直線經(jīng)理如何扮演部門HR角色

4）HR部門和其他直線部門在HR管理中分工和協(xié)作

工具：HR部門與直線部門經(jīng)理分工表

第一講：如何制訂部門的人力資源規(guī)劃

1、部門人才需求編制及供求預(yù)測(cè)

2、確立人力資源管理的目標(biāo)

3、擬定招聘、培訓(xùn)、提升、調(diào)配等計(jì)劃

4、人力資源計(jì)劃的實(shí)施

5、人力資源計(jì)劃的控制與評(píng)估

工具：人力資源計(jì)劃操作流程及表單

案例：某上市公司人力資源預(yù)算方案

第二講：部門職務(wù)分析與崗位設(shè)置

1、部門架構(gòu)優(yōu)化及崗位設(shè)置操作流程

2、職務(wù)分析(或稱工作分析)的術(shù)語

3、職務(wù)信息分析的內(nèi)容

4、職務(wù)分析的四大常用方法

1）調(diào)查問卷法

2）訪談法

3）觀察法

4）工作日志法

5、職務(wù)分析的步驟

1）準(zhǔn)備階段

2）實(shí)施階段

3）描述階段

4）應(yīng)用階段

6、職務(wù)說明書的編寫實(shí)務(wù)

工具：職務(wù)說明書模板、500強(qiáng)企業(yè)崗位說明書范本

案例：某操作崗位的職務(wù)分析

第三講：甄選和留住人才

1、對(duì)于“選才決定”的各部門職責(zé)

2、面試的目的

3、面試考官經(jīng)常失敗的原因

4、部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求

5、如何在面試中建立良好氛圍的三招

6、部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事

7、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工

8、面試過程的STAR原則

9、面試過程中問話技巧及演練

案例：設(shè)計(jì)問題問出“責(zé)任心”、“組織協(xié)調(diào)能力”

工具：面試問題清單

第四講：如何管理下屬績效

1、績效考評(píng)和績效管理有什么區(qū)別

2、績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工

3、組織目標(biāo)與績效管理

4、績效管理的目的

5、績效管理的系統(tǒng)流程

6、部門經(jīng)理在績效管理流程當(dāng)中幾個(gè)重任

7、關(guān)鍵業(yè)績描述與績效目標(biāo)制訂

8、如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解

9、如何對(duì)下屬進(jìn)行績效考評(píng)

10、如何對(duì)下屬進(jìn)行績效面談

11、如何使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤

說明：用群策群力法解決績效考核中存在的問題

第五講：如何指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬

1、培訓(xùn)的目的及直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色

2、員工教育訓(xùn)練的3個(gè)途徑

3、部門培訓(xùn)需求6大來源

4、如何組織一場(chǎng)有效的培訓(xùn)

5、直線經(jīng)理必備的“育人之心”

6、令到輔導(dǎo)有效的3個(gè)確保

7、在崗輔導(dǎo)下屬操作要點(diǎn)

8、培訓(xùn)效果的五級(jí)評(píng)估及培訓(xùn)效果評(píng)估

視頻案例賞析：《士兵突擊》片斷——武班副教許三多隊(duì)列

第六講：如何激勵(lì)下屬

1、員工為什么需要激勵(lì)

2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

8、你會(huì)激勵(lì)嗎——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立

案例：我的助理辭職了

分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。

工具：職業(yè)經(jīng)理人必備的非薪酬激勵(lì)菜單

第七講：如何為下屬進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

1、員工問題分類及員工跳槽的主要原因分析

2、直線經(jīng)理遇上員工跳槽的主要對(duì)策

3、直線經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略

4、生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系

5、員工內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施的四個(gè)階段

6、個(gè)人組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的操作

案例：某集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施方案