主講老師: 李志勇（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
20年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師PDP/MBTI全球認(rèn)證測(cè)評(píng)師日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師北京大學(xué)人力資源理事會(huì)理事京東方大學(xué)創(chuàng)始人...
主講課程：
人力資源類：《企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)》《基于KPI的績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《金牌面試官招聘與甄選技術(shù)》《管理者最佳績(jī)效輔導(dǎo)》《留住關(guān)鍵人才》《OKR敏捷目標(biāo)管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理...
金牌面試官：精準(zhǔn)選人課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 招聘面試
課程目標(biāo)：
● 給擬招聘崗位“畫像”，清晰定義擬招聘崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)。
● 根據(jù)人才標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)有效面試問題以及相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
● 精益管理面試過程，提高面試效率與效能，提高雇主品牌。
● 應(yīng)用行為面試法，精準(zhǔn)考察候選人能力素質(zhì)是否勝任崗位要求。
● 掌握背景調(diào)查技巧，做出有效錄用決策。
課程對(duì)象：業(yè)務(wù)部門主管，人力資源專業(yè)人員
課程時(shí)間：1天，每天6小時(shí)
第一步：給招聘職位畫像——定義標(biāo)準(zhǔn)
一、認(rèn)知招聘與甄選的關(guān)系
二、給職位“畫像”模型
1. 清晰定義擬招聘職位的人才標(biāo)準(zhǔn)
2. 崗位一般要求：知識(shí)+技能+態(tài)度
3. 崗位高績(jī)效要求：勝任素質(zhì)與動(dòng)力適配性
三、勝任素質(zhì)冰山理論
1. 冰山七個(gè)層級(jí)
2. 通用勝任素質(zhì)舉例：企業(yè)基層、中層、高層、銷售、研發(fā)等素質(zhì)模型
3. 確定某具體崗位勝任素質(zhì)：三步驟
小組練習(xí)：建立選才標(biāo)準(zhǔn)
1）人才標(biāo)準(zhǔn)案例：
a通用人才標(biāo)準(zhǔn)：校園招聘案例
b企業(yè)自己標(biāo)準(zhǔn)：知名企業(yè)選才標(biāo)準(zhǔn)
2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與分享：建立某關(guān)鍵崗位選才標(biāo)準(zhǔn)
第二步：設(shè)計(jì)面試問題——有的放矢
一、面試問題類型
1. 背景性問題
2. 知識(shí)性問題
3. 思維性問題
4. 經(jīng)驗(yàn)性問題
5. 情境性問題
6. 壓力型問題
7. 行為性問題
二、面試重點(diǎn)問題（行為性問題）
1. 行為問題假設(shè)（過去預(yù)測(cè)未來）
2. 行為問題設(shè)計(jì)的“五環(huán)”模型
行為問題設(shè)計(jì)舉例：無經(jīng)驗(yàn)人員&有經(jīng)驗(yàn)人員問題
小組練習(xí)：設(shè)立公司關(guān)鍵崗位面試問題
1）設(shè)計(jì)問題：為每一項(xiàng)核心能力設(shè)置2-3個(gè)行為面試問題
2）小組分享與反饋
三、識(shí)別與避免無效問題
1. 與崗位業(yè)績(jī)無關(guān)的問題
2. 理論性問題
3. 引導(dǎo)性問題
第三講：掌控面試過程——精益管理
一、把握面試目標(biāo)
1. 考察應(yīng)聘者是否符合崗位需求
2. 對(duì)優(yōu)秀人才，適當(dāng)“營(yíng)銷”
3. 坦誠(chéng)介紹崗位“優(yōu)勢(shì)”與“挑戰(zhàn)”
二、管理面試時(shí)間
1. 把握面試環(huán)節(jié)與節(jié)奏
1）面試開場(chǎng)：基本要求
2）面試主體：四個(gè)要點(diǎn)
3）結(jié)束面試：五項(xiàng)行為
2. 時(shí)間分配測(cè)試與反思
三、管理面試印象
1. 優(yōu)秀面試官：應(yīng)該做什么
2. 不稱職面試官的行為表現(xiàn)
四、結(jié)構(gòu)化面試分工與協(xié)調(diào)
1. 結(jié)構(gòu)化面試五項(xiàng)要求
2. 集體面試分工與協(xié)同
第四步：行為面試法——精準(zhǔn)考察
一、各種甄選方法信度與效度比較
二、行為面試法——STAR要素與提問話術(shù)
1. Situation：行為事件發(fā)生背景/情境
2. Task：當(dāng)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)/角色
3. Action：當(dāng)時(shí)具體行為（怎么想的，怎么做的）
4. Result：事情的結(jié)果如何，當(dāng)時(shí)的感受如何
三、行為面試法觀摩
1. 識(shí)別真假/不完整STAR
2. 視頻學(xué)習(xí)：STAR 追問技巧
小組練習(xí)：行為面試角色扮演（進(jìn)行三輪演練）
1）分配角色：面試官（3人）、應(yīng)聘者（1人）和觀察員（1人）
2）面試準(zhǔn)備（10分鐘），面試官確定面試問題（2個(gè)問題）
3）正式演練（15分鐘）
4）反饋（5分鐘）
第五步：做出面試評(píng)價(jià)——基于事實(shí)依據(jù)
一、及時(shí)做好面試記錄
1. 填妥每一份面試記錄表
2. 審定面試評(píng)估維度的重要性
二、避免評(píng)估誤差與偏見
三、背景調(diào)查技巧
1. 背景調(diào)查的必要性
2. 背景調(diào)查溝通技巧
第六步：錄用新人與融入——鞏固成果
一、錄用與辭謝
1. 擬錄用者：及時(shí)發(fā)Offer，持續(xù)溝通、跟進(jìn)技巧
2. 未錄用者：發(fā)出辭謝通知書
二、引導(dǎo)新人入職與融入（八個(gè)步驟）
三、面試效果評(píng)估與系統(tǒng)改進(jìn)
課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
