主講老師: 吳迪(杭州)（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
課程開發(fā)與設(shè)計(jì)專家TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證職業(yè)講師&咨詢顧問&高校導(dǎo)師全國(guó)職業(yè)能力認(rèn)證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師蘇州大學(xué)政治與公共關(guān)系學(xué)院兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師哈工大計(jì)算機(jī)學(xué)士+中國(guó)政法金融MBA
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主講課程：
人力資源類：招聘類 《金牌面試官——職場(chǎng)實(shí)用招聘技巧》《利用結(jié)構(gòu)化面試做好校園宣講及校園招聘》《薪酬談判技巧》員工關(guān)系類 《工作調(diào)動(dòng)溝通》《員工關(guān)系與育留術(shù)》《員工離職...
職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)禮儀
課程目標(biāo)：
通過職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，快速掌握常見商務(wù)場(chǎng)合下的禮儀技巧，包括但不限于洽談、著裝、交換名片、乘車、電梯、餐飲、郵件、肢體語言、涉外，宗教等禮儀。
通過常見錯(cuò)誤的案例學(xué)習(xí)，并在最終通過商務(wù)禮儀的考試后，可以完成從校園到職場(chǎng)的初步轉(zhuǎn)變，在工作中體現(xiàn)自己的職業(yè)性和專業(yè)性，并能靈活的應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際交往的場(chǎng)合。
課程對(duì)象：新員工
課程時(shí)間：6小時(shí)
1) 開場(chǎng)案例
不懂商務(wù)禮儀鬧了大笑話——讓領(lǐng)導(dǎo)哭笑不得的小張
屢屢好心辦壞事——不懂商務(wù)禮儀讓客戶更難堪。
2) 認(rèn)知篇：商務(wù)禮儀是個(gè)人，乃至企業(yè)的第一印象
什么是禮儀、商務(wù)禮儀及其起源
中外商務(wù)禮儀的區(qū)別和變化
職場(chǎng)中常見的“失態(tài)”場(chǎng)景
商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)的重要意義
禮儀培訓(xùn)的重要性
3) 入門篇：展現(xiàn)禮儀，從和對(duì)方第一次見面開始
接待禮儀：接機(jī)禮儀+陪車禮儀+介紹禮儀（自我介紹、介紹別人、介紹別人和多方介紹）
介紹禮儀的順序、注意事項(xiàng)和稱呼慣例
名片禮儀：送名片的禮儀+收名片的禮儀
握手禮儀：握手的要求+伸手的順序+握手禮的禁忌
座次禮儀：主人開車時(shí)的座位次序+出租車的座位次序+火車時(shí)的座位次序+飛機(jī)的次序
引領(lǐng)禮儀：走樓梯的禮儀+共乘電梯的禮儀
常見的會(huì)面禮儀：擁抱+鞠躬禮+拱手禮+吻手禮+合十禮+貼面禮
4) 進(jìn)階篇：事物禮儀，處處體現(xiàn)公司的訓(xùn)練有素
辦公室禮儀：
電話禮儀：接聽禮儀+撥打禮儀+座機(jī)禮儀+手機(jī)禮儀
會(huì)議禮儀：會(huì)場(chǎng)布置+會(huì)議座次的安排
公務(wù)拜訪禮儀：預(yù)約拜訪+拜訪前準(zhǔn)備+饋贈(zèng)禮儀
肢體語言禮儀：肢體語言+語音語氣+措辭和傾聽
餐飲禮儀：宴請(qǐng)的5M原則+座次安排
中餐的舉止禁忌+西餐的舉止禁忌+自助餐禮儀
5) 個(gè)人篇：事無巨細(xì)，打造個(gè)人的職業(yè)形象
儀態(tài)禮儀：個(gè)人職業(yè)形象的打造+男女職業(yè)形象的共性和個(gè)性
男士形象要求：發(fā)型+胡須+鼻+耳+口+服裝
女士形象要求：發(fā)型+化妝+配飾+著裝
職業(yè)場(chǎng)合著裝的“六不準(zhǔn)”：
儀態(tài)禮儀：不良走姿舉例+不良坐姿+良好的蹲姿+手勢(shì)語
6) 專項(xiàng)篇：定點(diǎn)加強(qiáng)，不同背景下的特殊禁忌
常見的飲食禁忌：歐美地區(qū)+宗教禁忌
不同宗教的禁忌：佛教+道教+基督教+印度教
外事社交中的常見忌諱
不同國(guó)家和地區(qū)的特殊禮儀介紹：東南亞+歐美+北美+南美
7) 全課總結(jié)
8) 商務(wù)禮儀考試：50道題（每題2分，滿分100，90分及格）
