主講老師: 文海（培訓(xùn)費：3-3.5萬元/天）
工作背景：
資深房地產(chǎn)實戰(zhàn)專家擁有二十多年專業(yè)地產(chǎn)企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗多家TOP30強上市房企集團(tuán)高管、大運營總、人力資源總、城市公司總經(jīng)理浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、浙江工商大學(xué)、湖南工商大學(xué)等多家知名高校客座教授
主講課程：
運營管理類：《提速、增效：房地產(chǎn)開發(fā)全周期管理大運營沙盤》《基于戰(zhàn)略運營下房企高效組織管控及大激勵機制設(shè)計與優(yōu)化研討》《房企大項目總運營管理九項關(guān)鍵任務(wù)》《大運營視角下...
基于場景化案例下問題分析與解決課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標(biāo)：
讓員工從容應(yīng)對復(fù)雜問題，同時訓(xùn)練和提高你的思維能力
幫你的團(tuán)隊看清問題、鎖定重點；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險、完善方案；最終漂亮地解決問題并改善績效
課程對象：中層管理干部、基層骨干員工及新進(jìn)員工
課程時間：2天/12小時
一、明確問題
1、案例故事導(dǎo)入
2、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
3、問題和問題點
4、問題的分類
5、解決問題的五個原則
視頻：描述問題
二、現(xiàn)狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
1.1羅列問題
1.2將問題按照優(yōu)先順序排序
1.3重要緊急矩陣
2、KT決策矩陣法
2.1問題影響程度評估
2.2問題發(fā)展趨勢評估
2.3問題重要性緊急性
3、目標(biāo)確定法
3.1我們以什么更有效的方式來描述？
3.2解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
3.3解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
4、四問法
4.1我們要解決什么問題？
4.2我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個問題？
4.3解決這個問題要達(dá)成的目標(biāo)是什么？
4.4團(tuán)隊成員是否都清楚理解了這個問題？
三、運用團(tuán)隊共創(chuàng)法針對原因提出對策
1、初始團(tuán)隊列名法
1.1團(tuán)隊列名法的特點
1.2問題研討會公約
1.3研討問題過程中的要求
1.4研討中需要澄清的地方
1.5大白紙的書寫方法
2、運用團(tuán)隊列名法
2.1團(tuán)隊列名六步規(guī)則
2.2分享：團(tuán)隊列名回顧
3、魚骨圖
3.1魚骨圖法的定義與來源
3.2魚骨圖法的常見運用范圍及運用技巧
本階段，將帶領(lǐng)學(xué)員就實際工作中真實的課題；
采取個人獨立思考，和團(tuán)隊研討決策的方式，引導(dǎo)學(xué)員透過與同事深入討論掌握解決問題之道。
針對原因，設(shè)定解決問題的有效目標(biāo)，提出實現(xiàn)目標(biāo)需要考慮的具體對
策，將各種對策歸類，并提煉核心思想，團(tuán)隊共同決策找出影響目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵對策。
四、基于有效對策的創(chuàng)新方法
1、解決問題的價值曲線
1.1創(chuàng)造性解決問題的三要素
1.1.1新穎
1.1.2價值
1.1.3可行
1.2解決問題的兩個方向：價值和成本
1.3四個基本問題
1.3.1提升
1.3.2要素
1.3.3排除
1.3.4減少
2、解決問題的方法
3、課程回顧及行動學(xué)習(xí)計劃
