主講老師: 羅瀾（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
著名管理專家/知名企業(yè)培訓(xùn)師德魯克管理/教練領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家國(guó)內(nèi)輔佐上級(jí)系統(tǒng)論方法論創(chuàng)始人國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人研究中心特聘講師浙江大學(xué)繼教學(xué)院訓(xùn)練中心特聘講師人民大學(xué)改革發(fā)展研究中心特聘講師清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)...
主講課程：
版權(quán)認(rèn)證課程： 《打造高績(jī)效完美團(tuán)隊(duì)/4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力）》（1-3天）《優(yōu)秀下屬成功之道----輔佐上級(jí)、成就自己》版權(quán)課程（2天）《非暴力溝通》認(rèn)證中通用管理課程：《情景高爾夫：向...
關(guān)鍵性對(duì)話----讓溝通更有效課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 溝通談判
課程目標(biāo)：
本課程通過對(duì)職場(chǎng)中人們所遇到或常面臨的溝通問題展開講授。不僅給與其積極心理學(xué)的方法與案例研討，更容易回到工作崗位之后都落地與展開。使其在與人溝通中做到無往不勝。
課程對(duì)象：所有對(duì)溝通能力提升有需求的人
課程時(shí)間：1天
一、何謂關(guān)鍵對(duì)話
什么是關(guān)鍵對(duì)話
關(guān)鍵對(duì)話的特征
二、掌握關(guān)鍵對(duì)話
人們可以如何應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話
改善關(guān)鍵對(duì)話的作用
容易導(dǎo)致災(zāi)難的對(duì)話場(chǎng)景
三、關(guān)鍵對(duì)話的流程
從心開始
案例討論
專注目標(biāo)
尋找目標(biāo)
正確應(yīng)對(duì)
注意觀察
案例：判斷對(duì)話是否安全
轉(zhuǎn)為關(guān)鍵對(duì)話的信號(hào)
當(dāng)人們不安全時(shí)
保證安全
安全對(duì)話的條件：
失去共同目標(biāo)
失去尊重
如何使用對(duì)比法
案例練習(xí)
建立安全的談話氛圍
提出共同目標(biāo)
控制想法
案例分析：
控制想法的技巧
小組練習(xí)
留意三種常見的小聰明
學(xué)員案例練習(xí)
陳述觀點(diǎn)
案例分析
綜合性陳述法
案例練習(xí)
了解動(dòng)機(jī)
自我審視
鼓勵(lì)對(duì)方探索模式
詢問技巧
傾聽的手段
練習(xí)并分析研討
開始行動(dòng)
決策的四種方式
明確細(xì)節(jié)
綜合運(yùn)用
課程總結(jié)與答疑解析
