主講老師: 張曉彤（培訓費：3.5-4萬元/天）    

工作背景：
國內(nèi)“出道最早的”實務派人力資源管理講師英語和北大學應用心理學

主講課程：
一， 全員通用類別（此類別不分行業(yè)和職位，為企業(yè)員工必備技能）此類別可以按不同職位設計，如壓力管理可分銷售類，客服類等1. 職場必備之“情商管理”（側重溝通技巧）2. 職場必備...

  學“會”管理--高效會議管理5部曲課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 會議管理

課程目標：

課程對象：會議組織者與主持者

課程時間：1天，6-6.5小時

地基篇 會議面面觀 （0.5小時）

1． 會議的意義及類型

2． 會議成本計算小科普（次重點）

3． 會議管理中的心理學（重點）

4． 會議組織者和主持者的重要角色定位

 規(guī)范篇 會議效率的評判與及解決方案 （結合公司會議特點作相應展開） （0.5小時）

1．如何判斷會議高效與否的5個標準

2．如何進行預防性管理

3．會議規(guī)范達成（結合公司的會議制度）

硬技巧篇會議管理技巧五部曲（總體為4小時，詳見下列分項目）

一,開會前的準備工作 （15分鐘）

1．作為組織者需要做的準備工作

2．作為主持者需要做的準備工作

3. 總結：“準備”環(huán)節(jié)的核心成敗點

二,開場（0.5小時）

1,開場白的心理學

2,如何做開場白(講解與演練)

三,分配發(fā)言時間及處理沖突（1.5小時，含討論與演練）

1,如何分配發(fā)言時間

2,如何掌握議事進度

3,會議中沖突的五大類型與對策

4，如何管理“問題”參會者

“蟬”型發(fā)言者的癥狀及應對辦法

“鯊魚”型發(fā)言者的癥狀及應對辦法

“驢”型發(fā)言者的癥狀及應對辦法

“兔子”型發(fā)言者的癥狀及應對辦法

“螃蟹”型發(fā)言者的癥狀及應對辦法

四,達成會議決策（1.5小時，含互動與演練）

1,會議決策的四種方法

頭腦風暴

德爾菲法則

異地思考

思路轉換

2，會議決策類型和適用場合

權威決策

少數(shù)服從多數(shù)決策

共識決策

無異議決策

五,結束會議及跟進（15分鐘）

1. 如何結束會議

2. 如何做備忘錄

3. 主持人如何進行會后跟進

軟技巧篇會議中的溝通與反饋技巧 （1小時）

1．會議中如何傾聽

2，會議中如何給與正面反饋

3，會議中如何給與建設性地反饋

4，會議中的同理心運用

總結與問答篇 如何提高下次會議質(zhì)量 （約10-30分鐘）