【課程目標(biāo)】

1、發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同愿景；

2、增強(qiáng)公司共同目標(biāo)的清晰度；

3、了解個(gè)人表現(xiàn)如何影響公司目標(biāo)與產(chǎn)出的結(jié)果；

4、了解公司內(nèi)部溝通及團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量，將強(qiáng)烈影響客戶服務(wù)的結(jié)果；

5、促進(jìn)跨部門(mén)間的有效溝通；

6、發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關(guān)心）才是真正推動(dòng)公司內(nèi)部硬件資源去服務(wù)客戶的關(guān)鍵；’

7、應(yīng)用雙贏思維來(lái)驅(qū)動(dòng)所有部門(mén)間的合作，極大化生產(chǎn)力；

8、了解如何將所有團(tuán)隊(duì)，整合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以，每一位成員必須---------關(guān)注全局（了解每一個(gè)人在全局中的角色），關(guān)注我們而非關(guān)注我（破除本位主義）

【課程收益】

1、建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)；

2、專注在大我；

3、增進(jìn)信任；

4、有效溝通；

5、資源的有效運(yùn)用；

6、促進(jìn)內(nèi)部客戶服務(wù)；

7、透過(guò)有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力。

一、沙盤(pán)課程簡(jiǎn)介及背景導(dǎo)入：

目前您是聯(lián)合國(guó)中的一個(gè)國(guó)家，在一輪新選舉中選出來(lái)每一位政治領(lǐng)導(dǎo)者代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，必須經(jīng)過(guò)五年的外交、談判、完成對(duì)本國(guó)的所設(shè)定的目標(biāo)，所以必須在充滿誹謗、密謀、復(fù)雜的政治局勢(shì)中達(dá)成本國(guó)的目標(biāo)，建立一個(gè)真正的聯(lián)合國(guó)，您和您的國(guó)家將會(huì)如何做呢？

二、沙盤(pán)課程教學(xué)及授課流程：

沙盤(pán)課程導(dǎo)入15分鐘

沙盤(pán)課程演示15分鐘

學(xué)員沙盤(pán)推演120分鐘

學(xué)員小組分享30分鐘

講師專業(yè)點(diǎn)評(píng)30分鐘

三、沙盤(pán)課程點(diǎn)評(píng)理論支撐體系：

跨部門(mén)溝通協(xié)作5大困惑/挑戰(zhàn)

跨部門(mén)溝通協(xié)作6份案例/解析

跨部門(mén)溝通協(xié)作3項(xiàng)原則/技能

四、頒獎(jiǎng)與合影