主講老師: 舒立平（培訓費：3-3.5萬元/天）
工作背景：
曾擔任法國寶姿服飾（國際）有限公司總經(jīng)理，曾擔任Inditex集團ZARA品牌連鎖專賣大區(qū)總監(jiān)，曾擔任堅持我的服飾（JASONWOOD）公司培訓總監(jiān)。
主講課程：
《逆勢崛起絕地翻盤》《標桿旺店精細化管理訓練營》《總裁互聯(lián)網(wǎng)思維落地風暴》《VIP軍火庫營銷倍增業(yè)績魔法》《互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)銷商與企業(yè)如何轉型升級》《店鋪診斷業(yè)績提...
做一個專業(yè)的導購課程大綱詳細內容
課程分類： 導購培訓
課程目標：
改變導購傳統(tǒng)的思想觀念，建立積極的工作態(tài)度
1.增強導購正確的服務禮儀與服務意識
2.調整導購的工作熱情與超強的團隊凝聚力
3.提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實戰(zhàn)方法
4.建立導購服務的正確語言與良好的溝通技能
5.服飾店鋪導購常遇到的系列問題做系統(tǒng)解答
課程對象：導購、店長、督導等鞋服行業(yè)管理人士
課程時間：
第一章你如何看自己
1.你的角色定位
2.導購≠賣貨的
3.你的未來在哪里
4.導購是一項事業(yè)
5.：你的形象夠專業(yè)嗎——讓更多顧客走進來
第二章來個閃亮登場
1.穿的不只是衣服
2.五官夠不夠端正
3.肢體會說話
4.你的微笑呢
5.“電”人的眼睛
6.：你的素養(yǎng)夠專業(yè)嗎——導購不只是賣東西
第三章心態(tài)是個問題
1.第二個自我
2.了解你的產(chǎn)品
3.顧客的第六感
4.寶貝怎么擺
5.躲開這些地雷
6.不要趕走顧客
7.：你的擺放夠專業(yè)嗎——賣場商品陳列技巧
第四章陳列的基本知識
1.陳列的基本類型
2.商品陳列技巧
3.服裝陳列技巧
4.服裝陳列常用方法
5.櫥窗陳列的技巧
6.應季陳列的技巧
7.活用黃金帶陳列
8.POP廣告使用技巧
9.商品展示注意事項
10.：你的心術夠專業(yè)嗎——顧客只想著他自己
第五章我就是上帝
1.渴望被尊重
2.男女大不同
3.“從眾”心理
4.擔心上當受騙
5.該死的價格
6.喜歡占便宜
7.人人好面子
8.顧客只關心自己
9.：你的角度夠專業(yè)嗎——幫忙找到他想要的
第六章每次購買背后
1.顧客想要什么
2.從顧客角度出發(fā)
3.顧客的興趣點
4.找到真實需求
5.應對負面情緒
6.為顧客著想
7.激發(fā)購買欲望
8.：你的眼光夠專業(yè)嗎——留意一切蛛絲馬跡
第七章算命先生
1.如果沒有眼神
2.顧客的反應
3.顧客的表情和動作
4.顧客的個性
5.顧客的自我意識
6.再貼心一點兒
7.說話的調調
8.：你的溝通夠專業(yè)嗎——怎樣說顧客才會聽
第八章先把人留住
1.打招呼的學問
2.學會向顧客提問
3.不要無所顧忌
4.管好你的嘴
5.水性親和力
6.價錢不是問題
7.：你的介紹夠專業(yè)嗎——如何突出商品賣點
第九章提煉商品的賣點
1.比顧客知道的多
2.賣點與買點的轉變
3.介紹產(chǎn)品的技巧
4.介紹產(chǎn)品的方法
5.引起顧客的興趣
6.產(chǎn)品演示打動顧客
7.第十章：你的手段夠專業(yè)嗎——最專業(yè)的推銷手段
顧客的趨光性
1.給點兒安全感
2.憑什么信任你
3.故事的主角
4.讓顧客認同商品
5.如果顧客不感興趣
6.不賣產(chǎn)品，賣理念
7.建立長久的關系
8.：你的處理夠專業(yè)嗎——面對異議淡定處之
第十一章顧客為什么抱怨
1.面對刁難要淡定
2.處理客戶的異議
3.恰當?shù)木嚯x
4.愚蠢的談話方式
5.怒不可遏的顧客
6.最好的道歉方式
7.：你的成交夠專業(yè)嗎——成交那一錘怎么落
第十二章買，還是不買
1.沖動的顧客
2.積極的逆反者
3.“威脅”顧客
4.幫顧客一把
5.成交的信號
6.不要泄露底牌
7.別忘了連帶銷售
8.：你的售后夠專業(yè)嗎——售后不好顧客全跑
第十三章銷售，始于售后
1.售后不好顧客全跑
2.不要讓顧客遺憾
3.留住你的老顧客
4.即使再難也要做
5.回頭客，利自來
6.實戰(zhàn)解析：專業(yè)導購是這樣煉成的
