主講老師: 楓影（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
企業(yè)數(shù)字化模型研究員中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家千萬級項目運營操盤手世界500強企業(yè)前營銷高管電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委和君恒成數(shù)字化簽約顧問專家
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主講課程：
《數(shù)字化思維》《數(shù)字化戰(zhàn)略定位》《數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《數(shù)字化商業(yè)模式》《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》《數(shù)字化組織變革》《數(shù)字化項目管理》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》《數(shù)字工廠與智能制...
《To B類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營》 ——數(shù)字化營銷系列課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 互聯(lián)網(wǎng)電商
課程目標(biāo)：
了解B2B垂類電商平臺的特點
了解B2B垂類電商平臺營銷運營的要點
掌握B2B垂類電商平臺營銷的技巧
課程對象：運營推廣人員
課程時間：1天
1 B2B垂類電商平臺的特點（1小時） B2B垂類電商平臺的價值
“鏈接”撮合價值，鏈接供給（標(biāo)的）與需求（交付）
“賦能”推廣價值，讓交易更加高效
“生態(tài)”嵌入價值，讓用戶體驗更好
【案例】1688、中國服裝網(wǎng)、萬科采筑
B2B垂類電商平臺的特點
產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營主體：生產(chǎn)、物流、渠道、營銷
行業(yè)專業(yè)度決定差異化能力
盈利模式取決于平臺的鉗制能力和生態(tài)型服務(wù)能力
B2B垂類電商互聯(lián)網(wǎng)營銷要素
品牌、產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)部要素起到核心作用
傳統(tǒng)區(qū)域渠道代理體系仍然發(fā)揮重大價值
專家與解決方案，構(gòu)建平臺電商客戶黏性
內(nèi)容與平臺活動，成為當(dāng)下平臺營銷主力
商家的口碑推薦是B2B電商運營的試金石
【案例】中國服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等平臺解析
2 B2B垂類電商平臺推廣要素（4小時） 行業(yè)整合度
電商平臺客戶豐富度取決于行業(yè)的整合度
能源物聯(lián)網(wǎng)解析
品牌是最穩(wěn)定的流量池
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺解析
服務(wù)完善度
功能性——場景性問題的解決
客戶心智——行業(yè)專業(yè)度的呈現(xiàn)
品質(zhì)——客戶成功與客戶運營服務(wù)
【案例】中國服裝網(wǎng)服務(wù)完善性解析
互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之內(nèi)容運營
內(nèi)容打造：企業(yè)類、客戶類、方法類、報告類、熱點類
內(nèi)容渠道：搜索引擎、平臺、垂類媒體、地方媒體、自媒體（公眾號、抖音等）
關(guān)鍵點：平臺內(nèi)容分發(fā)規(guī)則、獲客路徑與導(dǎo)流誘餌
【案例】拼多多、貝殼、58同城
互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之線上渠道
搜索引擎-SEO和SEM
定向分發(fā)-信息流與廣告
社交分發(fā)-微信與微信社群
【案例】鏈家、攜程
線上線下活動營銷
構(gòu)建線下大型見面會，提升品牌影響力和流量
統(tǒng)籌資源，確定主題，邀約客戶
活動造熱，平臺推廣
【案例】華師經(jīng)紀(jì)、GO2網(wǎng)
老帶新分享機制
設(shè)計老帶新分享機制，完成數(shù)字化搭建
設(shè)計積分任務(wù)，引導(dǎo)客戶完成任務(wù)
積分權(quán)益兌換，帶動老客分享
【案例】有贊
傳統(tǒng)渠道營銷推廣
發(fā)展區(qū)域代理商
構(gòu)建區(qū)域?qū)＜医M團隊
開展線下市場支持活動
【案例】速賣通、拼多多線下招商會
3 B2B垂類電商平臺運營策略（1小時） 優(yōu)化客戶成功基礎(chǔ)工作
強化客服業(yè)務(wù)能力，提升客戶使用體驗
構(gòu)建完善知識體系，整理產(chǎn)品使用文檔
加強客戶產(chǎn)品培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)知提升效率
強化數(shù)據(jù)運營能力，定期為客戶做好數(shù)據(jù)分析
做好客戶溝通咨詢，及時幫助客戶解決問題
【案例】SAP、天貓、美團等2B產(chǎn)品客戶運營策略
賦能機制，提供行業(yè)專業(yè)級解決方案設(shè)計和落地
推廣賦能，讓優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商能更快找到交付方
方案賦能，針對常見的場景性問題能夠提供解決方案
落地賦能，甄選優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商，輔助客戶成功
【案例】中國服裝網(wǎng)的賦能機制
客戶關(guān)系管理，依托數(shù)字化系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
數(shù)智化運營，動態(tài)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策
精細(xì)化運營，精細(xì)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，做好客戶體驗
游戲化運營，借助等級任務(wù)權(quán)益積分，盤活客戶
極致化運營，構(gòu)建全媒體分發(fā)模式，帶動客戶老帶新
【案例】中國服裝網(wǎng)的精細(xì)化運營剖析、1688游戲化運營
