主講老師: 王傳璐（培訓(xùn)費(fèi)：4-5萬元/天）
工作背景：
中國時尚企業(yè)營銷管理訓(xùn)練第一人中國服飾業(yè)品牌終端管理與營銷資深訓(xùn)練專家中國服飾業(yè)中層職業(yè)經(jīng)理人24堂必修課研發(fā)第一人《造就卓越的時尚終端培訓(xùn)師FTT》課程研發(fā)第一人《決勝終端》中國百城萬店巡回職業(yè)化訓(xùn)練課...
主講課程：
《店鋪KPI管理》《正能量心態(tài)》《致勝品牌管理》《正能量心態(tài)力》《卓越的人際有效溝通技巧》
卓越的人際有效溝通技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 溝通談判
課程目標(biāo)：
如何轉(zhuǎn)變觀念、重視企業(yè)內(nèi)部管理人員的溝通技能學(xué)習(xí)，提升整體管理者素質(zhì)，締造強(qiáng)大的具有學(xué)習(xí)力的管理精英專業(yè)團(tuán)隊
課程對象：參加人員：職業(yè)白領(lǐng)、公司中高層經(jīng)理、基層有潛力的儲備管理者等相關(guān)人員
課程時間：
導(dǎo)言：人際有效溝通時代
第一部分：人際有效溝通認(rèn)知
1.什麼叫溝通？
2.人際有效溝通的重要性
3.人際有效溝通的障礙
4.人際有效溝通基本理念
第二部分：卓越的人際有效溝通致勝技巧
第一單元：人際有效溝通的重要前奏 ——建立親和力
第二單元：人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)
第一章：為什麼溝而不通？
第二章：人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)1——表達(dá) 向誰表達(dá)—— 表達(dá)什麼 不良表達(dá) 有效表達(dá)的要點
第三章：人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)2——傾聽 傾聽的好處： 為什麼不傾聽？ 傾聽的五個層次： 傾聽的技巧：
第四章：人際有效溝通的環(huán)節(jié)3——反饋 什麼是反饋？ 如何給予反饋？ 如何接受反饋：
第三單元：不同人際對象有效溝通的方法
第一節(jié)、與上司溝通 來自上司的障礙： 來自自身的障礙： 與上司溝通的四種形式： 接受指示： 匯報： 商討問題： 表示不同意見：
第二節(jié)：水平溝通 水平溝通為什麼難 水平溝通的方式： 退縮： 侵略： 積極： 如何積極地溝通：
第三節(jié)：與下屬溝通
1.與下屬溝通的障礙：
2.與下屬溝通的方式：
1)下達(dá)命令：
2)聽取匯報：
3)商討問題：
4)推銷建議：
第三部分：人際有效溝通實踐游戲 給自己的判斷
結(jié)束語：人際有效溝通就是成功人生的銳利武器
