主講老師: 莫言（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師國家高級人力資源管理師6Ds線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師ACIC國際注冊沙盤講師AACTP國際注冊培訓(xùn)師ITMI國際注冊人才管理師CMC國際注冊管理咨詢師中國管理科學(xué)研究院-客座教授
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主講課程：
管理系列課程： 《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認知與修煉》《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《高績效團隊加速器-OKR工作法》《Do Best高績效團隊...
職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 心態(tài)建設(shè)職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標：
了解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與重要性
感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度；
課程對象：企業(yè)各層級管理者、高潛人才、儲備干部/繼任者、新入職員工
課程時間：基礎(chǔ)版：0.5天，操作版：1天
前言：態(tài)度決定一切！
思路比出路更重要：工作是撞鐘還是使命？
為別人打工，還是為事業(yè)拼搏？
走到哪里算哪里？還是做好職業(yè)規(guī)劃？
做事強調(diào)理由？還是用結(jié)果說話？
選擇積極心態(tài)？還是消極等待？
在職場中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！
“職業(yè)選手”的角色定位
業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；
業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；
業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精；
業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時如金。
職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣
家文化：公私不分，角色混淆
職業(yè)化的3個標準+2個價值公式
職業(yè)化的三個標準：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)
人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值
職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度X企業(yè)價值
“職業(yè)選手”的角色轉(zhuǎn)換——九個“兩回事”
別人與自己是兩回事；
功勞與苦勞是兩回事；
批評與表揚是兩回事；
過去與現(xiàn)在是兩回事；
對人與對事是兩回事；
感情與原則是兩回事；
朋友與同事是兩回事；
家與公司是兩回事；
社會與職場是兩回事；
“職業(yè)選手”的DNA密碼：卓越的職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成：職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為、職業(yè)能力
職業(yè)素養(yǎng)之三種熱愛
熱愛本職——才能來自于對企業(yè)的熱愛
熱愛挫折―——伏久者飛比高，開先者謝獨早
熱愛學(xué)習(xí)——只有學(xué)到老，才能活到老
職業(yè)素養(yǎng)之三種能力
自我情緒管理能力－－成為自我情緒的主人，才能主宰自己的人生
【隨堂互動】工作壓力測試-壓力的七種緩解壓力的方法。
人際溝通能力－－世界是人組成的，贏得人心，就贏得世界。
價值最大化能力－－職業(yè)化的核心就是讓他人滿意，以此為生，臻于此道
職業(yè)素養(yǎng)之三種意識
客戶導(dǎo)向意識－－以客為尊，用心服務(wù)
【隨堂互動】服務(wù)意識自測-服務(wù)意識與服務(wù)能力的區(qū)別
合作共贏意識－－團隊協(xié)作，共進雙贏
專業(yè)執(zhí)行意識－－專業(yè)立身，卓越執(zhí)行
【隨堂互動】“贏“字的拆解
“職業(yè)選手”的陽光心態(tài)塑造
心態(tài)的兩種類型
積極心態(tài)與消極心態(tài)
兩種心態(tài)的不同特征
陽光心態(tài)的內(nèi)涵
不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
不能改變別人就改變自己
不能改變事情就改變對事情的態(tài)度
不能向上比較就向下比較
七彩斑斕的陽光心態(tài)
大人心態(tài)：像喜歡孩子那樣喜歡客戶
男人心態(tài)：像喜歡美女那樣喜歡客戶
強者心態(tài)：像喜歡老人那樣喜歡客戶
商人心態(tài)：像喜歡金錢一樣喜歡客戶
感恩心態(tài)：永遠心存感恩，感恩一切使我成長的人
空杯心態(tài)：無論你多么出色，也別太拿自己當回事
付出心態(tài)：先付出、后索取
對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)
合作是省時間——共贏心態(tài)
愛你就要求你——孝子心態(tài)
“職業(yè)選手”的潛規(guī)則
【小組討論】您身邊的“小白”與“老白”的相同點與不同點
合抱之木，生于毫末
眼界即心界，面相即心相
修身為本，終身成長
