主講老師: 吳永彬（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨(dú)角獸500強(qiáng)）集團(tuán)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人曾任斐賽克斯（中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)）企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾任今通國(guó)際（中國(guó)首家電子客票平臺(tái)）客服總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人英國(guó)IP...
主講課程：
團(tuán)隊(duì)管理系列《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》版權(quán)持有人《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》版權(quán)持有人《教練式高爾夫——向下管理》認(rèn)證版權(quán)課程《關(guān)鍵談話——教練式績(jī)效反饋...
職業(yè)化素養(yǎng)——高效能職場(chǎng)精英的五項(xiàng)修煉課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標(biāo)：
1、讓學(xué)員清晰認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)精英應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)能力及其重要性，提升自我修煉/修為與成長(zhǎng)認(rèn)知。
2、面對(duì)時(shí)代特征，使學(xué)員加劇個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)直面時(shí)代挑戰(zhàn)的緊迫感。
3、了解職場(chǎng)人士對(duì)于個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃的重要性。
4、理解并能應(yīng)用時(shí)間管理相關(guān)工具降低多維干擾，提升工作效率。
5、掌握職場(chǎng)人際溝通、職場(chǎng)匯報(bào)等多場(chǎng)景的方法和技巧。
課程對(duì)象：各類企事業(yè)單位新員工、績(jī)優(yōu)骨干人員
課程時(shí)間：1-2天/6-12小時(shí)
導(dǎo)入：職場(chǎng)精英的職業(yè)化意識(shí)與職業(yè)習(xí)慣
一、職場(chǎng)精英的職業(yè)化素養(yǎng)
1、職業(yè)化的定義
2、人才的定義
3、四類職業(yè)人的職場(chǎng)規(guī)劃
4、職業(yè)素養(yǎng)的雙重特性
5、十大職業(yè)素養(yǎng)及其含義
現(xiàn)場(chǎng)研討：對(duì)標(biāo)十大職業(yè)素養(yǎng)，你的職業(yè)化程度體現(xiàn)在哪些方面？
第二講：【修煉一】職場(chǎng)精英人士的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
一、三個(gè)并行時(shí)代特征給我們的警示
1、VUCA時(shí)代的典型特征及對(duì)職業(yè)人的要求
2、RUPT時(shí)代的典型特征及對(duì)職業(yè)人的要求
3、BANI時(shí)代的典型特征及對(duì)職業(yè)人的要求
二、職場(chǎng)人的自我認(rèn)知
1）個(gè)人特長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)
2）個(gè)人價(jià)值觀
3）個(gè)人興趣點(diǎn)
4）企業(yè)與部門(mén)的要求
5）崗位與職責(zé)的要求
三、職場(chǎng)心態(tài)升級(jí)
1）職場(chǎng)身份轉(zhuǎn)變，不是學(xué)生而是學(xué)習(xí)者
2）分析環(huán)境變化：學(xué)校與企業(yè)不同點(diǎn)
3）職場(chǎng)必備的六個(gè)心態(tài)
空杯心態(tài)、主動(dòng)積極、開(kāi)放包容、團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)理念、感恩之心
四、職業(yè)發(fā)展階段
1）職業(yè)發(fā)展的階段
2）各個(gè)階段中自我成長(zhǎng)的前提和動(dòng)力
3）職業(yè)發(fā)展的個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)管理
第三講：【修煉二】職場(chǎng)精英人士的職場(chǎng)關(guān)系（知己解彼）
一、DISC行為風(fēng)格理論解析
1、人格是養(yǎng)成，而非天生
2、性格特質(zhì)分析的前提
3、你對(duì)你自己了解嗎？
4、你對(duì)同事/團(tuán)隊(duì)伙伴是認(rèn)識(shí)？還是了解？
二、你是哪種行為風(fēng)格
1、行為風(fēng)格象限講解
2、關(guān)注事or關(guān)注人/直接快速or間接緩慢
3、日常行為接觸面面觀
三、不同行為風(fēng)格對(duì)象的相處之道
1、與D型行為風(fēng)格的相處之道
1）行為特點(diǎn)
2）情緒特點(diǎn)
3）需求特點(diǎn)
4）壓力來(lái)源
5）視頻案例與研討
2、與I型行為風(fēng)格的相處之道
1）行為特點(diǎn)
2）情緒特點(diǎn)
3）需求特點(diǎn)
4）壓力來(lái)源
5）視頻案例與研討
3、與S型行為風(fēng)格的相處之道
1）行為特點(diǎn)
2）情緒特點(diǎn)
3）需求特點(diǎn)
4）壓力來(lái)源
5）視頻案例與研討
4、與C型行為風(fēng)格的相處之道
1）行為特點(diǎn)
2）情緒特點(diǎn)
3）需求特點(diǎn)
4）壓力來(lái)源
5）視頻案例與研討
5、三種感官特質(zhì)類型的回應(yīng)方式
1、視覺(jué)型
2、聽(tīng)覺(jué)型
3、感覺(jué)型
案例：從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)、四種類型的行為模式視頻案例
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：
1）個(gè)人DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
2）團(tuán)體DISC行為風(fēng)格解析
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：不同行為風(fēng)格類型進(jìn)行案例對(duì)話溝通糾偏（情景演練）
第四講：【修煉三】職場(chǎng)精英人士的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的內(nèi)涵及意義
1、時(shí)間管理可管理嗎？我們?cè)撊绾握_認(rèn)知時(shí)間管理？
2、時(shí)間管理的目的
3、時(shí)間管理的誤區(qū)
4.時(shí)間管理的本質(zhì)
5、職場(chǎng)拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn)與解析
6、時(shí)間對(duì)于職場(chǎng)人的價(jià)值：借由自我進(jìn)修，提升時(shí)間價(jià)值
二、時(shí)間管理法的變遷與迭代
1、第一代時(shí)間管理：便簽管理法
2、第二代時(shí)間管理：工作計(jì)劃管理法
3、第三代時(shí)間管理：時(shí)間管理四象限/番茄工作法
4、第四代時(shí)間管理：管理精力，而非時(shí)間
5、時(shí)間管理就是自我管理——目標(biāo)管理
三、時(shí)間管理的價(jià)值工具（一）
1、從明確目標(biāo)開(kāi)始
2、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)要素
3、分解目標(biāo)，確定要事
工具一：剝洋蔥法
工具二：WBS任務(wù)分解法
四、時(shí)間管理的價(jià)值工具（二）
1、目標(biāo)金字塔
2、目標(biāo)管理與執(zhí)行步驟：5W2H
3、輕重緩急分類標(biāo)準(zhǔn)：ABC分類法
現(xiàn)場(chǎng)研討：
1）如何將時(shí)間價(jià)值最大化——善用工作計(jì)劃
2）如何讓計(jì)劃執(zhí)行事半功倍——計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備
第五講：【修煉四】職場(chǎng)精英人士的工作匯報(bào)與表達(dá)
一、方法一：黃金三點(diǎn)論
1、首先、其次、最后
2、過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)
3、初期、中期、后期
4、自己、對(duì)方、第三者
5、買方、買方、居間方
6、論點(diǎn)、論據(jù)、論證
7、結(jié)果、因素、現(xiàn)象
二、方法二：邏輯樹(shù)
1、溝通就是要簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)清晰
2、邏輯樹(shù)步驟1：說(shuō)結(jié)果
3、邏輯樹(shù)步驟2：說(shuō)原因
4、邏輯樹(shù)步驟3：詳解釋
三、方法三：30秒電梯法則
1、電梯法則的真實(shí)意義
2、電梯法則步驟1：一句話表達(dá)要傳遞的信息（目標(biāo)）
3、電梯法則步驟2：需要做什么？（內(nèi)容）
4、電梯法則步驟3：實(shí)現(xiàn)后會(huì)帶來(lái)什么（目標(biāo)收益）
5、宣布結(jié)論，打開(kāi)蓋子
6、結(jié)論不要“正確的廢話”
四、方法四：一分鐘匯報(bào)法
1、一分鐘匯報(bào)的應(yīng)用場(chǎng)景
2、“一分鐘”匯報(bào)法之：簡(jiǎn)潔法
1）公式：寒暄語(yǔ)+內(nèi)容+寒暄語(yǔ)
2）應(yīng)用場(chǎng)景：臨危受命、簡(jiǎn)單對(duì)話、例會(huì)主持、簡(jiǎn)短工作匯報(bào)
3、“一分鐘”匯報(bào)法之：緊湊三部分法
1）公式：點(diǎn)題+展開(kāi)+總結(jié)
2）應(yīng)用場(chǎng)景：早會(huì)、夕會(huì)
4、“一分鐘”匯報(bào)法之：三角腳本法
1）公式：意見(jiàn)主張+內(nèi)容+理由/具體事例
2）應(yīng)用場(chǎng)景：會(huì)議發(fā)言
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)命題進(jìn)行四種匯報(bào)方法的演練
第六講：【修煉五】職場(chǎng)精英人士的職場(chǎng)溝通
一、溝通的基石
1、溝通的目的
2、溝通的SDG閉環(huán)原則
3、溝通就是要達(dá)到雙贏思維
4、人際關(guān)系的六種思維模式
1）贏輸
2）輸贏
3）獨(dú)贏
4）輸輸
5）不成交
6）雙贏
2、為什么我們很難達(dá)到雙贏局面？
5、雙贏局面的原則：誠(chéng)信、成熟、知足
二、溝通就是要換位思考
1、只有對(duì)方把話聽(tīng)到心里，溝通才算成立
2、溝通的本質(zhì)就是解決問(wèn)題
1）溝通的基本過(guò)程
2）溝通要重視“知”、“感”、“行”
3）溝通是為了更好的換位思考
4）溝通是為了特定的目標(biāo)有備而來(lái)
3、想要換位思考，先要雙面思考
4、換位思考的意義與益處
1）施加給對(duì)方的效果
2）給自身帶來(lái)的好處
5、溝通技巧的效果表現(xiàn)對(duì)比
1）內(nèi)容
2）態(tài)度
3）表情
4）音量
5）語(yǔ)速
6）節(jié)奏感
6、溝通方法的五種功能
1）友善功能
2）共情功能
3）理解功能
4）接受功能
5）說(shuō)服功能
現(xiàn)場(chǎng)研討：不同場(chǎng)景下應(yīng)該實(shí)用哪些功能？
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)不同場(chǎng)景的提示，設(shè)計(jì)適合溝通方法功能的現(xiàn)場(chǎng)陳述
三、DISC行為風(fēng)格溝通技巧（結(jié)合第三講做深入）
1、與D型行為風(fēng)格的溝通技巧
1）溝通要點(diǎn)
定位目標(biāo)
提煉提煉
重點(diǎn)先行
2）溝通話術(shù)
2、與I型行為風(fēng)格的溝通技巧
1）溝通要點(diǎn)
關(guān)系與共性
贊美與表?yè)P(yáng)
故事與例子
2）溝通話術(shù)
3、與S型行為風(fēng)格的溝通技巧
1）溝通要點(diǎn)
放大傾聽(tīng)
深入交流
引導(dǎo)決策
2）溝通話術(shù)
4、與C型行為風(fēng)格的溝通技巧
1）溝通要點(diǎn)
邏輯第一
多講流程
細(xì)節(jié)到位
2）溝通話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)不同場(chǎng)景的提示，設(shè)計(jì)與不同行為風(fēng)格對(duì)象的角色演練。
課程總結(jié)與回顧復(fù)盤(pán)
一、課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)方式）
二、知識(shí)總結(jié)
