主講老師: 曹敬（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
中國100強(qiáng)講師、實戰(zhàn)派團(tuán)隊凝聚講師職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊建設(shè)權(quán)威專家國內(nèi)權(quán)威專家國家二級心理咨詢師國家二級人力資源管理師團(tuán)隊沙盤實戰(zhàn)型專家中國聯(lián)通學(xué)院特邀高級講師在線課堂《...
主講課程：
1. 曹敬老師團(tuán)隊打造三力系列課程1.《卓越團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練營》（1-2天，針對團(tuán)隊全員文化精神類）2.《高效團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》（1-2天，針對各層級精神+技能）3.《極致團(tuán)隊目...
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)禮儀
課程目標(biāo)：
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用，推動事業(yè)成功；
3、了解商務(wù)交往中的諸多忌諱，規(guī)避商務(wù)交往中的尷尬；
課程對象：各行業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)員工及新入職員工
課程時間：1-2天（6小時/天）
第一部分：建立良好的客戶關(guān)系
1、重視你給客戶的第一印象
2、初次見面的心理活動規(guī)律
3、人人都?xì)g迎的社交禮物
4、建立良好人際關(guān)系建立的要點(diǎn)
1）恭敬他人
2）聆聽他人
3）贊美他人
4）記住他人
5）理解他人
第二部分：語言溝通的個人修養(yǎng)
1、禮儀從恭敬之心開始
2、聆聽的智慧與修養(yǎng)
3、同理心是溝通的基礎(chǔ)
4、克服不受歡迎的說話習(xí)慣
打斷、麥霸、冷場、瑣碎、忽視
5、語言魅力體現(xiàn)人格魅力
第三部分：商務(wù)人士職場服飾形象
1、形象的魅力與職場形象
2、職場著裝四項原則
目的、場合、對象、風(fēng)格。
3、商務(wù)西裝的選擇與搭配
4、商務(wù)休閑裝的特點(diǎn)及適用場合
5、女士服飾形象搭配原則
6、個人形象整理要注意的細(xì)節(jié)
第四部分：商務(wù)人士職場儀態(tài)禮儀
1、商務(wù)場合基本儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
1)致意姿態(tài)
2)陪同與領(lǐng)引姿態(tài)
3)告退姿態(tài)
4)禮儀場合坐姿
5)標(biāo)準(zhǔn)的手姿
6)日常行為動作訓(xùn)練
※介紹、握手、遞交名片
※開關(guān)門、上下電梯樓梯,
※陪車讓位、上下車,
※手持文件、遞交文件
2、禮賓次序及位次安排
1）乘車位次
2）會客位次
3）談判位次
4）簽約位次
5）宴會位次
6）中國政界主席臺排位
3、座次禮儀五要素
以右、居中、前排、以遠(yuǎn)、面門
第五部分：商務(wù)通訊與見面禮儀
1、電話禮儀
1）電話禮儀要素
2）打電話的禮儀
3）接電話的禮儀
4）移動電話禮儀
2、郵件禮儀
3、稱呼禮儀
4、介紹禮儀
1）自我介紹禮儀
2）介紹他人禮儀
5、握手禮儀
1）握手的場合
2）握手的順序
3）握手的動作要領(lǐng)
4）常見握手禁忌總結(jié)
6、名片禮儀
1）接受名片
2）遞交名片
第六部分：商務(wù)人士辦公室禮儀
1、辦公室行為舉止禮儀
2、與上司交流的禮儀
3、接受指示與匯報工作的禮儀
4、公司內(nèi)部會務(wù)禮儀
5、與同事交往的禮儀與修養(yǎng)
6、對商務(wù)禮儀概念的深入討論
第七部分：客戶拜訪商務(wù)場景演練
1、客戶拜訪商務(wù)場景演練
2、分組演練
3、場景設(shè)計
4、角色分配
5、現(xiàn)場表演
6、相互點(diǎn)評
7、達(dá)成共識
8、對禮儀內(nèi)涵的深入探討
9、課程總結(jié)
