主講老師: 虞東（培訓(xùn)費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
情報學(xué)碩士，管理學(xué)碩士產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究員重慶區(qū)縣政府投融資工作組執(zhí)行組長河北金融學(xué)院國企改革研究中心高級研究員中國國際工程咨詢有限公司中咨海外產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究員財達證券（地方政府投融資研究...
主講課程：
《工程建筑企業(yè)業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系管理》《大數(shù)據(jù)時代信息技術(shù)與智慧交通建設(shè)》
工程建筑企業(yè)業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 客戶管理工程項目管理
課程目標(biāo)：
課程對象：工程建筑企業(yè)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
課程時間：6小時
一、工程建筑企業(yè)業(yè)務(wù)拓展思維模式（20分鐘）
1.三位一體：講政治、懂江湖、精業(yè)務(wù)
2.頂層資源：跑部錢進、項目入庫、量身定制、融入國家戰(zhàn)略
3.產(chǎn)業(yè)運營：規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化，投資、建設(shè)、運管
4.以退定進：退出機制、平衡機制、調(diào)整機制、兜底機制
二、中國2010-2022工程建筑行業(yè)發(fā)展回顧（40分鐘）
1.產(chǎn)業(yè)規(guī)模：工程建筑行業(yè)發(fā)展速度
2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，競爭結(jié)構(gòu)，區(qū)域結(jié)構(gòu)
3.商業(yè)模式：贏利狀況，商業(yè)模式
4.資源能力：能力評估，資源評估，核心資源與核心能力
5.競爭規(guī)則：行業(yè)參與者，行業(yè)底層驅(qū)動力，長期驅(qū)動力，競爭策略
6.產(chǎn)業(yè)政策：2010-2022產(chǎn)業(yè)政策演進
7.技術(shù)創(chuàng)新：新基建，智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雙碳戰(zhàn)略
三、工程建筑細(xì)分市場2023-2025展望（60分鐘）
1.工程建筑行業(yè)吸引力簡述
2.住宅：商品住宅，保障性住房，老舊小區(qū)改造
3.商業(yè)建筑：商業(yè)及服務(wù)用房屋，辦公用房屋，TOD模式
4.公共建筑：科研、教育和醫(yī)療用房屋，文化、體育和娛樂用房屋，交通建筑
5.工業(yè)建筑：工業(yè)建筑，高技術(shù)制造業(yè)，智能制造
四、工程建筑企業(yè)業(yè)務(wù)來源路徑分析（80分鐘）
1.工程建筑業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成（案例：中國建筑、中國中鐵、中交集團業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析）
2.國家七大基本戰(zhàn)略、十一區(qū)域戰(zhàn)略、十二行業(yè)戰(zhàn)略解讀
3.十四五期間，基礎(chǔ)設(shè)施、新基建解讀
4.行業(yè)基建分析（舉例：國防、交通、鄉(xiāng)村振興）
5.可合作頭部企業(yè)分析（5家）
五、工程建筑企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方法（100分鐘）
1.國家級重點項目拓展方法（案例：川渝高竹新區(qū)）
2.國家級產(chǎn)業(yè)類項目拓展方法（案例：國家生命科技產(chǎn)業(yè)園）
3.部委級專項項目拓展方法（案例：國家兒童友好城市、國家區(qū)域交通樞紐城市、國家骨干物流中心、國家區(qū)域醫(yī)療中心、國家區(qū)域醫(yī)學(xué)救援中心）
4.地方政府項目拓展方法（地方政府痛點分析，案例：重慶保稅港拓展區(qū)、四川省萬畝柑橘產(chǎn)業(yè)園區(qū)）
5.工程建筑企業(yè)與地方政府合作申報項目（案例：重慶榮昌區(qū)現(xiàn)代畜牧產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，重慶雙福農(nóng)產(chǎn)品交易市場）
六、工程建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理（60分鐘）
1.商業(yè)情報系統(tǒng)構(gòu)建（專業(yè)部門建立、情報數(shù)據(jù)模型建立，商業(yè)情報應(yīng)用）
2.客戶關(guān)系拓展與建立（潛在客戶分析，從小項目做起，從建立關(guān)系到建立信任）
3.客戶關(guān)系維護與升級（全渠道客戶數(shù)據(jù)整合、全維度客戶分析洞察、全鏈路實時監(jiān)測）
4.客戶關(guān)系破裂與恢復(fù)（客戶流失原因，如何看待客戶流失？如何對待流失客戶？如何挽回留住客戶？）
