主講老師: 陳國光（培訓費：3-3.5萬元/天）
工作背景：
高級工程師國家注冊物業(yè)管理師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院客座教授深圳市政府采購資深評標專家深圳市建設(shè)工程交易中心資深評標專家深圳市市長質(zhì)量獎評審專家廣東省優(yōu)秀示范項目考評專...
主講課程：
《多種經(jīng)營暨物業(yè)資源經(jīng)營與增值服務(wù)實戰(zhàn)落地》《物業(yè)管理市場策略與招投標實務(wù)》
多種經(jīng)營暨物業(yè)資源經(jīng)營與增值服務(wù)實戰(zhàn)落地課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 物業(yè)
課程目標：
課程對象：1.物業(yè)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會負責人，地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)中高層；2.物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)客服主管、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層
課程時間：
一、物業(yè)增值服務(wù)概述
1.物業(yè)增值服務(wù)
（1）物業(yè)增值服務(wù)的定義、必要性
（2）增值服務(wù)經(jīng)營規(guī)模
（3）經(jīng)營服務(wù)類型
（4）增值服務(wù)的經(jīng)營趨勢及變化
2.行業(yè)增值服務(wù)案例
（1）長城物業(yè)的一應云
（2）彩生活物業(yè)的E維修
（3）萬科物業(yè)睿服務(wù)
二、如何開展物業(yè)增值服務(wù)
1、增值服務(wù)四步法
（1）需求識別：四維模型分析
（2）需求分析：卡洛分析
（3）項目評估：CIPP模型、DWAIP可行性分析（業(yè)務(wù)綜合評估）
（4）項目執(zhí)行：增值服務(wù)流程策劃
2、舉例說明增值服務(wù)分析與策劃
（1）大學園區(qū)物業(yè)增值服務(wù)服務(wù)的分析與策劃
（2）辦公寫字樓物業(yè)增值服務(wù)的分析與策劃
（3）增值服務(wù)如何落地
3、增值服務(wù)成功案例示范與解析
（1）教務(wù)服務(wù)
（2）5H商務(wù)服務(wù)
（3）干洗服務(wù)
（4）VIP辦公服務(wù)
（5）室內(nèi)清潔和綠化租擺服務(wù)
（6）承辦大型活動
（7）各種便利店
三、創(chuàng)新經(jīng)營思路
1.跨界經(jīng)營
（1）美菜網(wǎng)
（2）水果姐姐
（3）中民物業(yè)
2.大型物業(yè)的創(chuàng)新商務(wù)平臺
（1）創(chuàng)客平臺
（2）眾創(chuàng)平臺
（3）微信平臺
