主講老師: 崔偉（培訓費：4-5萬元/天）
工作背景：
北京大學、清華大學總裁及EMBA班特聘教授愛立信中國學院、佳能等公司管理顧問北京闊維咨詢有限公司首席顧問北京企業(yè)家協(xié)會常務理事
主講課程：
課程體系一：策略《營銷策略的制定與執(zhí)行》《年度營銷計劃制定與實施》《新產(chǎn)品營銷計劃》《渠道開發(fā)與管理》課程體系二：流程《新經(jīng)理領(lǐng)導與管理技能》《一線經(jīng)理的銷售管理》《區(qū)...
銷售輔導技巧課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 銷售技能
課程目標：
1明確銷售經(jīng)理的角色和轉(zhuǎn)變的意義；
2學習輔導這個對銷售經(jīng)理至關(guān)重要的和技能；
3提供多種工具和流程、方法并配合角色演練。
課程對象：
課程時間：2天
1銷售經(jīng)理的職責和角色
1.1學習區(qū)的概念
1.2經(jīng)理的角色認知
1.3我是哪種經(jīng)理？“實干家與開發(fā)者”
1.4成為“實干家”的原因
1.5成為“開發(fā)者”的意義
1.6案例分析
2輔導的意義
2.1什么是輔導（Coach）？
2.2輔導和培訓的差別
2.3輔導對銷售團隊的重要性
2.4輔導的益處(一)
2.5輔導的益處(二)
2.6案例分析
3“優(yōu)秀輔導員”的條件
3.1輔導員要具備的能力
3.2優(yōu)秀輔導員的特質(zhì)
3.3作為上司和作為輔導員的差別
3.4角色扮演：銷售管理中最常見的幾個輔導場景
4有效“輔導”的流程
4.1簡易的日常輔導溝通流程
4.2練習：確定輔導任務，實踐流程
4.3績效輔導流程
4.4制定輔導目標
4.5識別輔導時機
4.6與員工協(xié)訂發(fā)展目標與計劃
4.7進行輔導
4.8評估效益
4.9角色扮演：銷售管理中最常見的幾個輔導場景
5輔導技巧
5.1聆聽/提問
5.2提供反饋
5.3正面反饋：如何表揚員工
5.4BET反饋模式
5.5糾正反饋：改善員工行為
5.6BEER/三明治式反饋模式
5.7量度/評估效益
5.8角色扮演：銷售管理中最常見的幾個輔導場景
6成功輔導的關(guān)鍵
6.1什么是他人的“猴子”
6.2輔導的陷阱
6.3什么是優(yōu)質(zhì)的輔導
6.4角色扮演：銷售管理中最常見的幾個輔導場景
