主講老師: 陳國光（培訓費：3-3.5萬元/天）
工作背景：
高級工程師國家注冊物業(yè)管理師深圳房地產和物業(yè)管理進修學院客座教授深圳市政府采購資深評標專家深圳市建設工程交易中心資深評標專家深圳市市長質量獎評審專家廣東省優(yōu)秀示范項目考評專...
主講課程：
《多種經營暨物業(yè)資源經營與增值服務實戰(zhàn)落地》《物業(yè)管理市場策略與招投標實務》
多種經營暨物業(yè)資源經營與增值服務實戰(zhàn)落地課程大綱詳細內容
課程分類： 物業(yè)
課程目標：
課程對象：1.物業(yè)行業(yè)主管部門和行業(yè)協會負責人，地產企業(yè)分管物業(yè)中高層；2.物業(yè)公司總經理、副總經理、物業(yè)經理、管理處主任、物業(yè)客服主管、品質管理等物業(yè)中高層
課程時間：
一、物業(yè)增值服務概述
1.物業(yè)增值服務
（1）物業(yè)增值服務的定義、必要性
（2）增值服務經營規(guī)模
（3）經營服務類型
（4）增值服務的經營趨勢及變化
2.行業(yè)增值服務案例
（1）長城物業(yè)的一應云
（2）彩生活物業(yè)的E維修
（3）萬科物業(yè)睿服務
二、如何開展物業(yè)增值服務
1、增值服務四步法
（1）需求識別：四維模型分析
（2）需求分析：卡洛分析
（3）項目評估：CIPP模型、DWAIP可行性分析（業(yè)務綜合評估）
（4）項目執(zhí)行：增值服務流程策劃
2、舉例說明增值服務分析與策劃
（1）大學園區(qū)物業(yè)增值服務服務的分析與策劃
（2）辦公寫字樓物業(yè)增值服務的分析與策劃
（3）增值服務如何落地
3、增值服務成功案例示范與解析
（1）教務服務
（2）5H商務服務
（3）干洗服務
（4）VIP辦公服務
（5）室內清潔和綠化租擺服務
（6）承辦大型活動
（7）各種便利店
三、創(chuàng)新經營思路
1.跨界經營
（1）美菜網
（2）水果姐姐
（3）中民物業(yè)
2.大型物業(yè)的創(chuàng)新商務平臺
（1）創(chuàng)客平臺
（2）眾創(chuàng)平臺
（3）微信平臺
