主講老師: 常穎（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
清華大學-職業(yè)經(jīng)理訓練中心特聘教授中國人民大學-培訓學院特邀專家美國(AICI)國際顧問協(xié)會授權(quán)顧問美國AACTP行動學習國際認證培訓師德國HAUFU商學院授權(quán)講師中國聯(lián)通“職業(yè)技...
主講課程：
職業(yè)技能：《一張畫布學演講》《高效工作匯報》《管理者關鍵任務推進》《目標計劃與執(zhí)行》《團隊凝聚與建設》《內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)》《商務談判術(shù)》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導圖》《結(jié)構(gòu)...
商務禮儀課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 商務禮儀
課程目標：
掌握商務禮儀的基本內(nèi)容
掌握日常辦公中的禮儀規(guī)范
掌握商務交往中必備禮儀技能
掌握商務溝通中的禮儀技巧
課程對象：
課程時間：1天，（6小時/天，上下午各休息15分鐘）
第一部分：禮儀基本內(nèi)容
不懂禮儀帶給職場人的困擾
如何學習與提升禮儀素養(yǎng)
1.知行合一
2.禮儀的價值模型
商務禮儀的“四項基本原則”
尊重原則
遵守原則
適度原則
自律原則
第二單元：商務禮儀-職場日常篇（
商務場合，怎樣打扮才算得體
5.商務著裝的TOPR原則
6.休閑與正式的界限：商務裝慣例
7.商務場合中西裝的正確穿著
8.配飾的講究
肢體語言的表達
1.控制你的微表情
2.演講發(fā)言中的手勢規(guī)則
聲音形象的規(guī)范
1.工任務發(fā)言和演講中，如何做到衙前吐字發(fā)音清晰有力
2.如何用聲音傳遞你的職業(yè)形象
第三單元：商務禮儀-商務社交篇
客人登門拜訪，你會接待嗎？
n)介紹自己與他人
o)敬茶遞水
p)寒暄問候
q)引領同行
r)握手禮儀
s)信息交換的禮儀（名片與微信）
t)會談位次禮儀
u)宴請禮儀
v)如何為客人送行
w)送禮的規(guī)則
辦公禮儀
1.辦公桌不是私人領地
2.和物品有有關的辦公禮儀
3.電梯“潛規(guī)則”
4.尊重身邊的同事
5.與上級領導的交往之道
第四單元：商務禮儀-溝通規(guī)范篇
開會與談判禮儀
1.讓他人樂于與你交談
2.談判中，什么更重要
3.會議中，特殊情況的處理
4.如何開一個成功的會議
5.商務合影的位次禮儀
商務聯(lián)絡禮儀
4.手機禮儀
5.微信禮儀
6.你的微信形象怎么樣？
7.如何在微信中談工作
8.郵件禮儀
高情商的溝通能力
6.感受與事實
7.如何贊美他人
8.如何禮貌地說服他人
