主講老師: 王思語（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
王思語老師曾經(jīng)受邀擔任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評委；第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委；國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委；2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔任世界大學(xué)生和平大使公益慈善代言人，...
主講課程：
商務(wù)禮儀課程：《國際商務(wù)禮儀》《商務(wù)接待與拜訪禮儀》《商務(wù)形象塑造》服務(wù)禮儀課程：《禮贏服務(wù)》《物業(yè)服務(wù)與投訴抱怨處理》《銀行服務(wù)禮儀》...
高端商務(wù)禮儀課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)禮儀
課程目標：
全面提升商務(wù)精英的職業(yè)能力
掌握靈活運用商務(wù)禮儀的規(guī)則與應(yīng)變
提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)介率，減少客戶流失和投訴抱怨
增強企業(yè)形象，個人形象，增加績效
課程對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員
課程時間：2天（6小時/天）
一，商務(wù)魅力形象構(gòu)建
商務(wù)禮儀的意義
良好的第一印象為你贏得好的人際關(guān)系
著裝的TPO原則
男士商務(wù)場合著裝禮儀
女士商務(wù)場合著裝禮儀
飾品的搭配與禁忌
商務(wù)男士儀表管理
商務(wù)女士儀表管理
二，商務(wù)人士自信得體的肢體語言
商務(wù)場合站姿體現(xiàn)專業(yè)與能力
中性化商務(wù)場合女士的站姿與要點
坐姿與商務(wù)談判的優(yōu)勢關(guān)聯(lián)
綜合演練與導(dǎo)師糾正
鞠躬禮的運用與場合
手勢指引禮
微笑與眼神訓(xùn)練
三，商務(wù)場合會面禮儀
不同場合的稱呼禮儀
商務(wù)介紹是無可取代的面對面的商務(wù)關(guān)系第一步。
商務(wù)介紹三部曲
知易行難：你會自我介紹嗎？
禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級、性別中和
握手禮追本溯源，練習
握手禮儀的禁忌
名片禮儀
交換名片的細節(jié)與禁忌
引導(dǎo)禮儀
不同場景的手勢引導(dǎo)
走廊，樓梯，電梯引導(dǎo)的正確方式與練習
四，商務(wù)接待禮儀
接待前的準備工作
針對于重要客戶的機場接待禮儀
矯車位次禮儀
不可忽視的“小節(jié)”：接行李
充分利用車上的難得的“私人時間”，建立“速通渠道”
陪同引導(dǎo)禮儀
誰為誰開門（職位的尊卑，性別，主客）
進入電梯的次序
電梯中的注意事項
會議室的位次禮儀
拜訪客戶中的禮儀細節(jié)
五，商務(wù)宴請——中餐禮儀
宴請的規(guī)格與邀請
中餐席位與座次的安排
點菜的技巧與禁忌
敬酒的文化與禮儀
中餐禮儀禁忌
六，商務(wù)溝通能力提升
交談溝通的技巧
電話溝通的技巧
與下級的有效溝通
與上級如何進行溝通
與不同性格的人溝通方式
溝通的十大禁忌
溝通的3A原則
