主講老師: 王汝彥（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派專家某市仲裁委物業(yè)類評(píng)審專家煙臺(tái)市物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)正信招標(biāo)物業(yè)類招投標(biāo)專家物業(yè)行業(yè)招投標(biāo)專家東岳招標(biāo)物業(yè)類招投標(biāo)專家聚道物業(yè)研究院特聘創(chuàng)新講師
主講課程：
《物業(yè)資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化社區(qū)經(jīng)營(yíng)》《黨建引領(lǐng)的社區(qū)治理與物業(yè)管理企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)策略及標(biāo)桿企業(yè)實(shí)操案例解析》
物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)策略及標(biāo)桿企業(yè)實(shí)操案例解析課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 物業(yè)
課程目標(biāo)：
專項(xiàng)研討：結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)梳理物業(yè)項(xiàng)目多經(jīng)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與難點(diǎn)；
總結(jié)提煉：通過學(xué)習(xí)交流更清晰下一步，如何開展社區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，了解與借鑒標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開展方式、方法與經(jīng)營(yíng)策略、管理要點(diǎn)；
創(chuàng)新授課：借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念，提升多種經(jīng)營(yíng)管理能力。
學(xué)習(xí)借鑒：學(xué)習(xí)分享在社區(qū)場(chǎng)景下，如何實(shí)現(xiàn)“人車房”三大核心要素的增收。講師多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可為我們提供學(xué)習(xí)和借鑒標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的道與術(shù)。
自我延伸：帶著問題學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中思考，將學(xué)到的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際思考方案與計(jì)劃。舉一反三并結(jié)合自身實(shí)際，尋求物業(yè)項(xiàng)目多經(jīng)業(yè)務(wù)的突破口；
交流學(xué)習(xí)：看國(guó)內(nèi)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)案例，分析成功和失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重走彎路。同行企業(yè)項(xiàng)目參觀交流與學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；
課程對(duì)象：1、物業(yè)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員等2、多種經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)涉及多經(jīng)工作的管理人員；3、社區(qū)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、各省市物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
課程時(shí)間：
一、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)的有效價(jià)值策略解析
1、多種經(jīng)營(yíng)的概念
2、多種經(jīng)營(yíng)的目的
3、項(xiàng)目現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式
4、物業(yè)行業(yè)的存在的問題
5、開展多種經(jīng)營(yíng)的精髓
6、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的是什么
7、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的基本要求
8、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)
9、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的溝通
10、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)要求
11、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)對(duì)調(diào)研的要求
12、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的結(jié)果導(dǎo)向
13、物業(yè)的出路破局星際之門
二、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開展及運(yùn)營(yíng)管理
1、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施
2、開展物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)
3、住戶需求調(diào)查分析
4、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開展方式
5、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開展介紹
6、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開展類型
7、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目推廣宣傳
8、多種經(jīng)營(yíng)溝通渠道的建立
9、多種經(jīng)營(yíng)溝通渠道建立與意義
10、開展多種經(jīng)營(yíng)存在的問題
11、多種經(jīng)營(yíng)開展注意事項(xiàng)
三、物業(yè)如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化多種經(jīng)營(yíng)
1、物業(yè)大環(huán)境解讀
2、多種經(jīng)營(yíng)的資源
1)公共資源經(jīng)營(yíng)的類型
2)建立公共資源臺(tái)賬是關(guān)鍵
3)物業(yè)資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化多種經(jīng)營(yíng)
3、成為資產(chǎn)管家
4、成為生活管家
5、成為房屋專家
6、多種經(jīng)營(yíng)的能力
1)建立客戶需求導(dǎo)向機(jī)制
2)商家資源的梳理與信息的收集
3)數(shù)據(jù)庫(kù)的分析與運(yùn)用
4)社區(qū)公共資源的評(píng)估
5)預(yù)算目標(biāo)達(dá)成的保障與行動(dòng)
6)風(fēng)險(xiǎn)管理與日常管理
8、多種經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)
四、新形式下如何做好互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)
1、互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
1)團(tuán)隊(duì)展示
2)市場(chǎng)前景分析
3)如何創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
4)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)所帶來的效益
5)物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)
2、“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”帶來的變革
1)從傳統(tǒng)物業(yè)到社區(qū)生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)
2)物業(yè)管理的外延將擴(kuò)大到生活各個(gè)方面
3)信息技術(shù)將徹底改變物業(yè)管理的方式
4)物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)力點(diǎn)
3、探討與分享——社區(qū)電商與現(xiàn)代物業(yè)
1)電子商務(wù)
2)社區(qū)電子商務(wù)
3)機(jī)遇和挑戰(zhàn)
4)路上都有誰？
5)社區(qū)電商平臺(tái)
6)平臺(tái)的三種角色
7)平臺(tái)既是服務(wù)
8)管理與服務(wù)
9)商業(yè)模式
10)入駐式商業(yè)
11)聯(lián)營(yíng)式商業(yè)
12)專屬私人管家
13)社交與公益
14)社區(qū)電商中的電子
15)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站
16)移動(dòng)APP
17)微信公眾平臺(tái)
18)商業(yè)發(fā)展規(guī)劃
19)模式創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)產(chǎn)生效益
20)社區(qū)電商與物業(yè)管理
21)社區(qū)電商生活
22)場(chǎng)景分析
23)溝通增進(jìn)理解
24)營(yíng)銷的雙贏
25)系統(tǒng)的融合
26)共謀發(fā)展齊頭并進(jìn)
4、物業(yè)增值服務(wù)與社區(qū)微信號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣方案
1)微信推廣
①推廣微信的目的
②微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
③推廣方式
④服務(wù)內(nèi)容
⑤形象定位
2)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
①內(nèi)容規(guī)劃
②群發(fā)內(nèi)容
③互動(dòng)活動(dòng)
3)物業(yè)增值服務(wù)
①服務(wù)內(nèi)容
②增值服務(wù)條件
③運(yùn)營(yíng)與維管
五、物業(yè)+養(yǎng)老的創(chuàng)新模式解析
1、“9073”的養(yǎng)老格局
2、中國(guó)養(yǎng)老模式變遷：從單一走向多元
3、探索一條適合中國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老模式
4、數(shù)據(jù)分析
1)基本信息
2)老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況調(diào)查
3)養(yǎng)老來源
4)了解程度
5)普通養(yǎng)老方式的接受程度
6)社區(qū)養(yǎng)老的好處
7)服務(wù)人員基本技能情況
8)不同年齡段的老人對(duì)社區(qū)養(yǎng)老所需服務(wù)項(xiàng)目的情況
9)不同經(jīng)濟(jì)來源的老人對(duì)社區(qū)養(yǎng)老所需服務(wù)的情況
10)不同年齡段的老人對(duì)居家養(yǎng)老的服務(wù)人員所具備技能的要求不同
六、標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)案例分析
1、多種經(jīng)營(yíng)案例分析
1)多種經(jīng)營(yíng)思路
2)多種經(jīng)營(yíng)模式
3)綠城物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)
4)社區(qū)經(jīng)營(yíng)思路
5)社區(qū)經(jīng)營(yíng)模式
6)經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)
7)雅生活社區(qū)增值服務(wù)
8)彩生活社區(qū)增值服務(wù)
9)智慧物業(yè)服務(wù)
10)碧桂園物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)
11)拎包入住—萬科物業(yè)
總結(jié)討論問答
