主講老師: 舒立平（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾擔(dān)任法國(guó)寶姿服飾（國(guó)際）有限公司總經(jīng)理，曾擔(dān)任Inditex集團(tuán)ZARA品牌連鎖專賣(mài)大區(qū)總監(jiān)，曾擔(dān)任堅(jiān)持我的服飾（JASONWOOD）公司培訓(xùn)總監(jiān)。
主講課程：
《逆勢(shì)崛起絕地翻盤(pán)》《標(biāo)桿旺店精細(xì)化管理訓(xùn)練營(yíng)》《總裁互聯(lián)網(wǎng)思維落地風(fēng)暴》《VIP軍火庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)倍增業(yè)績(jī)魔法》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)》《店鋪診斷業(yè)績(jī)提...
做一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
改變導(dǎo)購(gòu)傳統(tǒng)的思想觀念，建立積極的工作態(tài)度
1.增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)
2.調(diào)整導(dǎo)購(gòu)的工作熱情與超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.提升店鋪銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與賣(mài)貨實(shí)戰(zhàn)方法
4.建立導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的正確語(yǔ)言與良好的溝通技能
5.服飾店鋪導(dǎo)購(gòu)常遇到的系列問(wèn)題做系統(tǒng)解答
課程對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)等鞋服行業(yè)管理人士
課程時(shí)間：
第一章你如何看自己
1.你的角色定位
2.導(dǎo)購(gòu)≠賣(mài)貨的
3.你的未來(lái)在哪里
4.導(dǎo)購(gòu)是一項(xiàng)事業(yè)
5.：你的形象夠?qū)I(yè)嗎——讓更多顧客走進(jìn)來(lái)
第二章來(lái)個(gè)閃亮登場(chǎng)
1.穿的不只是衣服
2.五官夠不夠端正
3.肢體會(huì)說(shuō)話
4.你的微笑呢
5.“電”人的眼睛
6.：你的素養(yǎng)夠?qū)I(yè)嗎——導(dǎo)購(gòu)不只是賣(mài)東西
第三章心態(tài)是個(gè)問(wèn)題
1.第二個(gè)自我
2.了解你的產(chǎn)品
3.顧客的第六感
4.寶貝怎么擺
5.躲開(kāi)這些地雷
6.不要趕走顧客
7.：你的擺放夠?qū)I(yè)嗎——賣(mài)場(chǎng)商品陳列技巧
第四章陳列的基本知識(shí)
1.陳列的基本類型
2.商品陳列技巧
3.服裝陳列技巧
4.服裝陳列常用方法
5.櫥窗陳列的技巧
6.應(yīng)季陳列的技巧
7.活用黃金帶陳列
8.POP廣告使用技巧
9.商品展示注意事項(xiàng)
10.：你的心術(shù)夠?qū)I(yè)嗎——顧客只想著他自己
第五章我就是上帝
1.渴望被尊重
2.男女大不同
3.“從眾”心理
4.擔(dān)心上當(dāng)受騙
5.該死的價(jià)格
6.喜歡占便宜
7.人人好面子
8.顧客只關(guān)心自己
9.：你的角度夠?qū)I(yè)嗎——幫忙找到他想要的
第六章每次購(gòu)買(mǎi)背后
1.顧客想要什么
2.從顧客角度出發(fā)
3.顧客的興趣點(diǎn)
4.找到真實(shí)需求
5.應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒
6.為顧客著想
7.激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望
8.：你的眼光夠?qū)I(yè)嗎——留意一切蛛絲馬跡
第七章算命先生
1.如果沒(méi)有眼神
2.顧客的反應(yīng)
3.顧客的表情和動(dòng)作
4.顧客的個(gè)性
5.顧客的自我意識(shí)
6.再貼心一點(diǎn)兒
7.說(shuō)話的調(diào)調(diào)
8.：你的溝通夠?qū)I(yè)嗎——怎樣說(shuō)顧客才會(huì)聽(tīng)
第八章先把人留住
1.打招呼的學(xué)問(wèn)
2.學(xué)會(huì)向顧客提問(wèn)
3.不要無(wú)所顧忌
4.管好你的嘴
5.水性親和力
6.價(jià)錢(qián)不是問(wèn)題
7.：你的介紹夠?qū)I(yè)嗎——如何突出商品賣(mài)點(diǎn)
第九章提煉商品的賣(mài)點(diǎn)
1.比顧客知道的多
2.賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
3.介紹產(chǎn)品的技巧
4.介紹產(chǎn)品的方法
5.引起顧客的興趣
6.產(chǎn)品演示打動(dòng)顧客
7.第十章：你的手段夠?qū)I(yè)嗎——最專業(yè)的推銷(xiāo)手段
顧客的趨光性
1.給點(diǎn)兒安全感
2.憑什么信任你
3.故事的主角
4.讓顧客認(rèn)同商品
5.如果顧客不感興趣
6.不賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)理念
7.建立長(zhǎng)久的關(guān)系
8.：你的處理夠?qū)I(yè)嗎——面對(duì)異議淡定處之
第十一章顧客為什么抱怨
1.面對(duì)刁難要淡定
2.處理客戶的異議
3.恰當(dāng)?shù)木嚯x
4.愚蠢的談話方式
5.怒不可遏的顧客
6.最好的道歉方式
7.：你的成交夠?qū)I(yè)嗎——成交那一錘怎么落
第十二章買(mǎi)，還是不買(mǎi)
1.沖動(dòng)的顧客
2.積極的逆反者
3.“威脅”顧客
4.幫顧客一把
5.成交的信號(hào)
6.不要泄露底牌
7.別忘了連帶銷(xiāo)售
8.：你的售后夠?qū)I(yè)嗎——售后不好顧客全跑
第十三章銷(xiāo)售，始于售后
1.售后不好顧客全跑
2.不要讓顧客遺憾
3.留住你的老顧客
4.即使再難也要做
5.回頭客，利自來(lái)
6.實(shí)戰(zhàn)解析：專業(yè)導(dǎo)購(gòu)是這樣煉成的
