主講老師: 魯志剛（培訓費：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
亞洲城市大學工商管理碩士

主講課程：
《質量管理》《設備管理與TPM》《班組長管理能力提升》《六西格瑪在企業(yè)中的應用》《精益生產——降本增效利器》《生產管理——5M管理實現提質增效降本》

  班組長管理能力提升課程大綱詳細內容

課程分類： 班組長

課程目標：

角色認知：清晰認知自己的角色和職責，明確在企業(yè)管理中的定位和作用

日常管理：掌握有效地組織班組工作，提高工作效率和質量技巧

工作教導：掌握有效地培養(yǎng)員工，提高員工的工作技能和工作能力

工作改善：掌握流程優(yōu)化、效率提升、質量改進等方面的技巧

人員管理：掌握人員管理的方法和技巧建立良好的團隊關系

有效溝通：掌握有效溝通的方法和技巧，促進信息共享和協作配合，增強班組的凝聚力和合作意識，提高整體工作效率和質量。

課程對象：生產一線的直接指揮者和組織者，包括生產一線主管、班組長等

課程時間：2天，6小時/天

導入：如何高效有收獲的學習

第一板塊：團隊管理能力提升

第一講：班組長的角色認知

一、班組長角色定位

1.班組長的職責和權利

討論：如何正確行使權利

2.班組長與其他角色的關系

二、班組長四大工作職責

職責一：計劃與組織

職責二：指導與激勵

職責三：溝通與協調

職責四：分析與反饋

第二講：班組長的六項管理

班組現場管理的目標與原則：

目標：生產出符合市場需求的、質量合格的、成本低的、交貨期及時的產品

三大原則：成本效益原則、科學合理原則、制度化、標準化、規(guī)范化原則

第一項管理：對象

管理對象一：人

核心能力：團隊協作能力、領導能力、溝通能力、分析與解決問題的能力

實踐方法：建立良好的工作關系、提供適當的培訓和發(fā)展機會、鼓勵員工參與決策

管理對象二：機

核心能力：設備操作和維護技能、預防性維護和保養(yǎng)知識等

實踐方法：定期檢查設備、進行預防性維護、及時修復設備故障等

管理對象三：料

核心能力：物料采購和管理技能、庫存控制技能等

實踐方法：合理規(guī)劃物料需求、建立有效的庫存管理制度、確保物料的質量和數量等

管理對象四：法

核心能力：生產流程管理技能、工藝流程優(yōu)化技能等

實踐方法：制定科學的生產計劃、優(yōu)化工藝流程、提高生產效率等

管理對象五：環(huán)

核心能力：環(huán)境管理技能、安全防范知識等

實踐方法：建立安全工作環(huán)境、保持工作場所整潔有序、確保環(huán)保措施的有效實施等

第二項管理：項目

項目一：效率——提高生產效率的八大策略

策略一：調動員工的積極性

策略二：合理的工作安排

策略三：不良品返修的控制

策略四：培養(yǎng)團隊意識

策略五：適當的鼓勵

策略六：引入先進的生產技術

策略七：優(yōu)化生產流程

策略八：提高員工的技能和素質

案例分析：大型制造業(yè)公司班組生產效率評估與考核

項目二：質量——改進的六大策略

策略一：確定改進目標

策略二：分析現狀

策略三：制定改進方案

策略四：實施改進

策略五：監(jiān)控和評估

策略六：維持和優(yōu)化

工具：控制圖、假設檢驗、PDCA循環(huán)、5S管理

工具：QC七工具

項目三：成本——成本降低的五大策略

策略一：優(yōu)化生產流程

策略二：提高生產效率

策略三：降低原材料成本

策略四：降低人工成本

策略五：引入新技術和設備

工具：成本分析表、變動成本表、盈虧平衡分析、敏感性分析、價值分析

項目四：交期

1）交期延誤的兩大原因：供應鏈方、供應商

2）交期延誤的六大影響

影響一：企業(yè)運營效率降低

影響二：成品交期延遲，企業(yè)的客戶滿意度降低

影響三：增加工作時間，制造費用的增加

影響四：客戶減少或取消訂單，導致采購物料之囤積和其他損失

影響五：交期延誤可能導致采購、運輸、檢驗等成本增加

影響六：互相配合的各部門人員士氣受挫

3）交期管理的策略：供應商早期參與、長期合作伙伴關系（共享信息）、制定靈活的采購策略、精確的需求預測

4）交期控制的技巧：提前量、及時溝通、靈活調整、風險預防

工具：采購合同、采購訂單、交期計劃、進度跟蹤表、風險管理工具

項目五：士氣

案例分析：員工士氣提升

項目六：安全

1）安全事故的原因與預防

原因：人為、技術、管理因素

預防：加強安全教育、定期檢查設備、制定安全操作規(guī)程、加強監(jiān)管

2）安全管理的核心能力：風險評估、應急處理、安全管理、事故調查

3）安全文化的建設與實踐

第三項管理：工作教導（四個階段）

1.學習準備

2.傳授工作

3.試做

4.考核成效

演練：選擇一項日常工作進行工作教導步驟拆解

第四項管理：工作改善

1.5S與生產現場管理

實施步驟：保持和維護5S成果

1）持續(xù)宣傳和培訓

2）制定標準和流程

3）建立監(jiān)督機制

4）定期審核和總結

5）建立獎懲制度

6）持續(xù)改進和創(chuàng)新

2.快速換型減少浪費

討論：如何實施快速換型減少浪費

實施步驟：

1）計算整個生產準備時間

2）內外準備分離

3）縮短內外準備時間

4）內準備轉換為外準備

5）縮短外準備時間

6）標準化新的生產準備程序

方法：SMED

3.流程優(yōu)化與改善

討論：如何識別和解決生產流程中的瓶頸和問題

討論：如何通過流程優(yōu)化提高生產效率和品質

4.問題發(fā)現與解決技巧

1.問題發(fā)現的方法和技巧：觀察、數據分析、員工反饋、專家診斷

分析和解決問題的工具：頭腦風暴、分析因果圖、PDCA循環(huán)

2.如何預防問題的再次發(fā)生

1）制定預防措施

2）建立標準化操作流程

3）加強員工培訓

4）建立監(jiān)督和反饋機制

案例分析：成功的生產現場工作改善

討論：如何根據實際情況進行生產現場工作改善

第五項管理：人員

1.四型人格人員管理

第一種類型人格：老虎型（支配型）

第二種類型人格：孔雀型（溝通型）

第三種類型人格：考拉型（穩(wěn)健型）

第四種類型人格：變色龍型（整合型）

討論：如何根據員工的個性類型制定相應的管理策略

2.因才管理實踐技巧

討論：如何根據員工的個性類型進行溝通與協調。

討論：如何激發(fā)不同類型的員工潛力，提高生產效率。

討論：如何處理不同個性員工之間的沖突和問題。

成功案例：如何在實際生產管理中運用四型人格理論進行人員管理

3.不同年代人員管理

討論：為什么關注不同年代員工的差異很重要

1）老一輩員工

特點：具有較高的工作經驗和知識積累，注重傳統和規(guī)范，重視權威和資歷

溝通要點：尊重員工的經驗和意見，給予充分的關注和耐心，避免使用過于直接冷漠的語言

2）中年員工

特點：職業(yè)生涯的高峰期，具有較為穩(wěn)定的工作經驗和技能，注重責任和成就

溝通要點：給予充分的信任和支持，傾聽他們的意見和建議

3）年輕員工

特點：具有較高的創(chuàng)新能力和學習能力，注重自我實現和工作環(huán)境。

溝通要點：給予充分的關注和引導，尊重他們的想法和建議

第六項管理：有效溝通

1.班組管理中有效溝通的重要性：提高工作效率、工作質量、員工滿意、度減少沖突

2.班組管理中有效溝通的技巧

1）明確溝通目標

2）把握溝通時機

3）選擇合適的溝通方式

4）確保信息傳遞的準確性和完整性

5）關注反饋

6）善于傾聽

3.班組溝通障礙和沖突的解決策略

討論：如何識別和評估溝通障礙和沖突

1）面對面溝通

2）利用中介

3）建立共識

案例分析：有效溝通在班組管理中的應用

角色扮演：模擬實際工作場景中的溝通情境

第二板塊：班組長的個人能力提升

第一講：思維力提升

討論：什么是思維能力？

一、提升個人思維能力的方法

1.系統思維

2.創(chuàng)新思維

3.多角度思考問題

4.批判性思維

5.思維導圖

二、運用思維能力解決實際問題

案例分析：運用思維能力解決實際問題

討論：如何在團隊中運用思維能力解決問題

第二講：行動力提升

一、行動力的重要性和影響要素

討論：什么是行動力？

1.行動力在成功中的重要性：實現目標、克服挑戰(zhàn)、持續(xù)改進

2.影響行動力的重要因素

1）目標清晰度

2）動力和興趣

3）信心和自我效能感

4）目標和計劃的可達性

5）意志力和自律

6）情緒和心理狀態(tài)

二、行動力提升方法和技巧

1.目標設定和計劃制定

2.時間管理和優(yōu)先級設定

3.克服拖延和提升效率

4.自我激勵和積極心態(tài)培養(yǎng)

三、積極心態(tài)和習慣的培養(yǎng)

1.信念系統對行動力的影響

1）動力和積極性

2）對目標和計劃的可達性認知

3）情緒和心理狀態(tài)

4）社會支持和環(huán)境

2.培養(yǎng)積極的心態(tài)和習慣

3.應對挫折和保持動力

案例分享：行動力在日常生活和工作中的應用

第三講：總結力提升

討論：什么是總結力？

一、總結力重要性

1.整理思路

2.提升語言和書面表達能力

3.提高工作效率

4.提升溝通效果

5.解決問題

二、提升總結力的方法

1.快速閱讀和精準抓取關鍵信息

2.有效整理和篩選信息

3.精準簡潔的表達技巧

4.把復雜信息簡明扼要地表述

討論：如何避免總結中的常見誤區(qū)

三、有效總結和歸納的能力培養(yǎng)

1.把握總結的重點和核心

2.運用邏輯思維進行有序總結

3.運用金字塔原理進行結構化總結

4.總結的寫作技巧和口語表達技巧

案例解析：總結力的應用場景

1）個人工作總結和匯報

2）團隊項目總結報告

3）會議總結和紀要

4）提高學習和工作效率

5.總結課程收獲和實踐經驗分享

第四講：演說力提升

討論：什么是演說能力？

一、演說能力的重要性

1.有效溝通

2.影響力

3.解決問題

4.說服力

5.知識傳播

二、提升演說能力的策略和方法

1.確定和構思演講主題

2.建立演講的結構和邏輯

3.進行有效的演講準備和排練

4.克服緊張和恐懼，保持自信

5.運用語言和表達技巧吸引聽眾

三、有效演說/溝通的能力培養(yǎng)

1.把握聽眾心理和需求

2.運用非語言溝通技巧（肢體語言、面部表情、聲音等）

3.設計有效的問答環(huán)節(jié)

4.應對突發(fā)情況和挑戰(zhàn)

案例解析：演說能力的應用場景

1）公眾演講和發(fā)表會

2）有效的匯報和分享

3）有效的談判和勸說

4）提升個人品牌和影響力