主講老師: 任朝彥（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）
工作背景：
中國(guó)電子科大碩士；3年度“外企十佳經(jīng)理人”國(guó)家注冊(cè)人力資源師、注冊(cè)律師管理與營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人15年資歷中國(guó)渠道招商策劃與招商模式設(shè)計(jì)專家工業(yè)品認(rèn)證“SS,CS,NS”版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者清...
主講課程：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者心理和行為學(xué)|大客戶銷(xiāo)售技巧|經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)提升|企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)|TTT|MT|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標(biāo)管理/有效溝通/員工輔導(dǎo))|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì)議...
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新（版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維品牌營(yíng)銷(xiāo)
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
第一單元：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維突破
（2小時(shí)）
1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的生存法則
2.市場(chǎng)贏思維
3.營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵要素
4.營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)觀念轉(zhuǎn)型
5.什么樣的營(yíng)銷(xiāo)思想決定銷(xiāo)售績(jī)效
6.營(yíng)銷(xiāo)思維能解決銷(xiāo)售的關(guān)鍵問(wèn)題
7.準(zhǔn)----客戶需求分析力
8.穩(wěn)----流程化銷(xiāo)售力
9.快----客戶滿意的成交力
10.久----客戶關(guān)系發(fā)展力
11.掌握客戶需求就掌握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)
12.客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)行為路徑圖
13.客戶購(gòu)買(mǎi)行為學(xué)-AIDMAS
14.以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)
15.營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題
16.總結(jié)：營(yíng)銷(xiāo)不是“賣(mài)”，而是“買(mǎi)”
第二單元：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值路徑
（1小時(shí)）
17.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的演變
18.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的六大本質(zhì)
19.營(yíng)銷(xiāo)體系的六大轉(zhuǎn)變
20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理即是需求管理
21.企業(yè)的盈利區(qū)
22.如何以客戶價(jià)值為中心
23.聚焦于客戶個(gè)性與共性
24.側(cè)重于為客戶創(chuàng)造價(jià)值
25.價(jià)值交付的速度和能力
26.以客戶利益為中心的營(yíng)銷(xiāo)全景模型
27.營(yíng)銷(xiāo)的“推”
28.營(yíng)銷(xiāo)的“拉”
29.營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì)
30.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)
31.客戶滿意經(jīng)營(yíng)時(shí)代到來(lái)
32.從交易營(yíng)銷(xiāo)到關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
33.討論
34.客戶的價(jià)值及客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性
35.客戶的終身價(jià)值
36.客戶價(jià)值的層次
37.不同行業(yè)的客戶價(jià)值計(jì)算
38.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的交互作用
39.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
第三單元：客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析與有效營(yíng)銷(xiāo)決策（1小時(shí)）
40.客戶定位與客戶認(rèn)知
41.客戶的特點(diǎn)
42.客戶需求與客戶發(fā)展?????
43.客戶的關(guān)注點(diǎn)
44.購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程
45.客戶在購(gòu)買(mǎi)中的考慮因素
46.客戶現(xiàn)狀分析
47.客戶需要我們提供什么
48.客戶的價(jià)值分析系統(tǒng)
49.客戶分析關(guān)鍵要素
50.如何有效確定客戶需求
51.客戶的認(rèn)知點(diǎn)，興趣點(diǎn)、買(mǎi)點(diǎn)研究
52.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶購(gòu)買(mǎi)行為
第四單元：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)新思維（3小時(shí)）
53.產(chǎn)品、消費(fèi)者與品牌的關(guān)系
54.品牌表示消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同
55.品牌的三個(gè)境界
56.品牌具有長(zhǎng)期性的價(jià)值
57.對(duì)企業(yè)的價(jià)值
58.對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值
59.對(duì)社會(huì)的價(jià)值
60.品牌資產(chǎn)的形成
61.品牌資產(chǎn)的5個(gè)層面
62.如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)品牌資產(chǎn)
63.如何低成本品牌營(yíng)銷(xiāo)
64.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
65.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)傳播
66.公關(guān)的含義與分類
67.公關(guān)的功能
68.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)傳播策略分析
69.事件行銷(xiāo)與創(chuàng)新行銷(xiāo)
70.網(wǎng)絡(luò)傳播
71.如何利用網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行企業(yè)形象傳播
72.微博傳播
73.QQ傳播
74.網(wǎng)絡(luò)視頻資源傳播
75.網(wǎng)游傳播
76.如何使用網(wǎng)游資源
77.整合傳播的效能分析
第五單元:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道創(chuàng)新
（3小時(shí)）
78.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)：渠道分銷(xiāo)效能
79.營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移
80.企業(yè)渠道模式的發(fā)展新趨勢(shì)
81.討論：企業(yè)渠道管理中的普遍問(wèn)題
82.企業(yè)渠道管理的挑戰(zhàn)
83.渠道管理重心下移
84.伙伴關(guān)系管理
85.渠道管理區(qū)域細(xì)分化
86.渠道分銷(xiāo)的立體構(gòu)成
87.客戶細(xì)分與渠道分銷(xiāo)滲透
88.渠道的定位與策略制定
89.案例分析
90.渠道掌控控制要素
91.渠道沖突的應(yīng)對(duì)
92.渠道控制力的力量源泉
93.對(duì)渠道的控制力
94.渠道競(jìng)爭(zhēng)力公式=資源+能力+品牌+技術(shù)+策略
95.控制渠道渠道的主要手段
96.渠道成員的遠(yuǎn)景、品牌、服務(wù)、終端、利益掌控
第六單元:戰(zhàn)略性客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新
97.什么是客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
98.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)帶來(lái)什么
99.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義
100.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
101.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
102.了解客戶是客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始
103.誰(shuí)是我們的“客戶”?
104.如何收集客戶資料
105.怎樣判斷誰(shuí)是我們最優(yōu)價(jià)值的客戶
106.怎樣對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行分類
107.客戶關(guān)系的維護(hù)
108.和客戶建立什么樣的關(guān)系
109.如何讓客戶感覺(jué)物超所值
110.怎樣提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度
111.如何防止客戶抱怨和客戶流失
112.提高企業(yè)客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能力
113.什么是客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能力？
114.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的？
115.你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能力？
116.提升企業(yè)客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能力的措施
117.客戶關(guān)系的戰(zhàn)略
118.客戶的增長(zhǎng)矩陣
119.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
120.客戶檔案-客戶資料卡的運(yùn)用
121.客戶情報(bào)的搜集
122.客戶資料卡的制作
123.客戶資料卡的用途
124.客戶管理的內(nèi)容及方法
125.客戶管理的分類
126.客戶管理的內(nèi)容
127.客戶管理分析的方法
128.客戶結(jié)構(gòu)化分析
129.客戶構(gòu)成分析
130.客戶的結(jié)構(gòu)化客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
131.客戶關(guān)系的行動(dòng)手冊(cè)
132.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)案例分析
133.建立客戶“數(shù)據(jù)庫(kù)”
