一、張誠(chéng)忠《共贏執(zhí)行力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)模擬》課程背景

體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問(wèn)題，諸如組織形態(tài)、人性問(wèn)題通過(guò)游戲折射出來(lái)，受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改變。

《共贏執(zhí)行力——高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理模擬沙盤(pán)》課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)協(xié)作可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)模擬中的體驗(yàn)和引導(dǎo)，參訓(xùn)學(xué)員不僅理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通協(xié)調(diào)的重要性，還掌握解決團(tuán)隊(duì)具體問(wèn)題的方法和工具。更重要的是使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法。

二、張誠(chéng)忠《共贏執(zhí)行力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)模擬》師資介紹

張誠(chéng)忠老師：共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練、21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、英國(guó)威爾士大學(xué)管理碩士、國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、中車(chē)集團(tuán)連續(xù)9年合作講師、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)5年合作講師、原EPS愛(ài)普司(中國(guó))|市場(chǎng)總監(jiān)/總經(jīng)理。6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問(wèn)；上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師；今日頭條職場(chǎng)領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊(duì)氛圍塑造》《成為解決問(wèn)題高手》等；3門(mén)注冊(cè)商標(biāo)/4門(mén)版權(quán)課程研發(fā)者：《共贏領(lǐng)導(dǎo)力?》、《問(wèn)題錘?》、《Touch Think?》；《樂(lè)高式創(chuàng)新?》、《樂(lè)高式復(fù)盤(pán)?》、《創(chuàng)新問(wèn)題錘?》、《游戲化思維?》。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門(mén)溝通、高效會(huì)議、問(wèn)題解決等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張老師在12年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課800多場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬(wàn)人次，其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《客戶(hù)關(guān)系管理》《會(huì)議管理》等被中石化、中石油、中車(chē)、郵政、中移動(dòng)、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購(gòu)。

■團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時(shí)間助力愛(ài)普司(中國(guó))3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營(yíng)部/市場(chǎng)部/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鐵三角運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)企業(yè)從8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個(gè)城市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互聯(lián)模式，并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國(guó)安利/上海家化等評(píng)為AAA級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。

■課程開(kāi)發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問(wèn)題分析與解決》等課題，復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績(jī)效評(píng)估輔導(dǎo)》等課題，騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊(duì)氛圍打造》《向上溝通》等課題，2年內(nèi)累計(jì)研發(fā)30多個(gè)管理課題，在課程開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)度上得到各個(gè)企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。

■沙盤(pán)運(yùn)用實(shí)操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況，定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)的系列工具》，其中，曾用1個(gè)月時(shí)間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長(zhǎng)園電子、華陽(yáng)集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%，職業(yè)滿(mǎn)意度提高26%。

三、張誠(chéng)忠《共贏執(zhí)行力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)模擬》課程大綱 

課程案例以企業(yè)自身實(shí)際案例為主

前言：為什么團(tuán)隊(duì)需要行動(dòng)力？

第一講：如何把行動(dòng)力轉(zhuǎn)換成為執(zhí)行效率

一、什么是POA行動(dòng)力？

破解：執(zhí)行力的三板斧

1. 用目標(biāo)凝聚伙伴，解決“不想做”

2. 用伙伴共創(chuàng)方法，解決“不會(huì)做”

3. 用方法服務(wù)目標(biāo)，解決“不去做”

二、如果重來(lái)一次，在執(zhí)行中會(huì)做哪些改善？

1. 成員分工方面

2. 溝通協(xié)調(diào)方面

3. 團(tuán)隊(duì)沖突方面

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

三、如何把“行動(dòng)力”轉(zhuǎn)換成為“執(zhí)行力”

案例分析與討論

1. 了解組織中各層級(jí)中的“痛點(diǎn)”

2. 了解自身在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任

第一輪沙盤(pán)模擬：如何正確啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

第二講：如何建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的氛圍

一、群體如何變團(tuán)隊(duì)？

1. 團(tuán)隊(duì)中的角色定位與分工

2. 團(tuán)隊(duì)分工的原則

二、我們一起做什么？

1. 任務(wù)診斷與分析

2. 明白自己的責(zé)任與權(quán)限

3. 明白任務(wù)下達(dá)者的期許

4. 任務(wù)的接收與確認(rèn)

5. 應(yīng)用SMART原則制定共贏目標(biāo)

三、誰(shuí)來(lái)做與怎么做？

1. 如何把4R執(zhí)行體系涵蓋到任務(wù)的流程？

2. 執(zhí)行力協(xié)作原則——掌握4R執(zhí)行管理模式

1）R1：結(jié)果（Ready）：執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

2）R2：責(zé)任（Reserable）：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)

3）R3：質(zhì)詢(xún)（Review）：執(zhí)行效果的檢查

4）R4：賞罰（Result）：執(zhí)行結(jié)果的考核

第二輪沙盤(pán)模擬：如何讓團(tuán)隊(duì)自發(fā)自主地執(zhí)行

第三講：不同階段的團(tuán)隊(duì)如何啟動(dòng)執(zhí)行力

一、團(tuán)隊(duì)在不同階段的特點(diǎn)與管理

1. 團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)與管理方式

2. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)與管理方式

3. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)與管理方式

4. 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)與管理方式

5. 團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)核心

1）立旗  2）樹(shù)人  3）控勢(shì)  4）用權(quán)

二、團(tuán)隊(duì)成立期+動(dòng)蕩期的管理策略

1. 團(tuán)隊(duì)成立期：火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶

2. 團(tuán)隊(duì)成員到底喜歡什么樣的管理者

3. 建立領(lǐng)導(dǎo)力的最佳時(shí)期

1）樹(shù)權(quán)威：做錯(cuò)要認(rèn)罰，挨打要立正

2）施影響：對(duì)了要肯定，肯定須及時(shí)

三、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期+高產(chǎn)期的管理策略

1. 培養(yǎng)下屬能力——打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

沙盤(pán)：團(tuán)隊(duì)管理

2. 效率低下的通病——溝通成本高

1）建立良好的組織溝通準(zhǔn)則

2）跨部門(mén)溝通的三大要素

3）高效溝通六步驟

3. 快手不如幫手——學(xué)會(huì)授權(quán)

1）什么樣的工作可以授權(quán)

2）什么樣的工作不能授權(quán)

4. 群體決策的妙法——635工具

第三輪沙盤(pán)模擬：如何制定不同時(shí)期的執(zhí)行策略

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的沖突與協(xié)調(diào)管理

一、任務(wù)執(zhí)行中的沖突與協(xié)調(diào)

1. 意愿類(lèi)問(wèn)題與處理

2. 利益沖突類(lèi)問(wèn)題與處理

3. 能力與意識(shí)類(lèi)問(wèn)題與處理

4. 跨部門(mén)沖突與協(xié)調(diào)

二、處理問(wèn)題的類(lèi)別、方式、次序

1. 為什么別人不采納你的建議？

2. 為什么口頭答應(yīng)可卻沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)？

3. 團(tuán)隊(duì)溝通的四大原則

1）立場(chǎng)  2）信任  3）利益  4）情感

三、溝通與反饋

1. 執(zhí)行前溝通——任務(wù)委派

1）任務(wù)描述

2）共同制定進(jìn)度

3）確定支持點(diǎn)和時(shí)間

4）明確彼此的期許

5）獲取行動(dòng)承諾

2. 執(zhí)行中溝通——跟催與反饋

1）跟催的工具與時(shí)機(jī)：網(wǎng)絡(luò)跟催、書(shū)面跟催、面對(duì)面跟催

2）反饋的時(shí)機(jī)與技巧

演練：積極性正反饋

演練：總結(jié)性負(fù)反饋

3. 執(zhí)行后溝通——及時(shí)復(fù)盤(pán)

1）一對(duì)一復(fù)盤(pán)

2）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

第四輪沙盤(pán)模擬：如何做一名問(wèn)題解決的終結(jié)者

四、張誠(chéng)忠《共贏執(zhí)行力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)模擬》課程收獲 

指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬處理一系列工作，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高五個(gè)基本方面：建立信任/掌控沖突/兌現(xiàn)承諾/承擔(dān)責(zé)任/關(guān)注結(jié)果。這是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程，這個(gè)過(guò)程提供給團(tuán)隊(duì)成員信息和策略，成員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)。它可以達(dá)成4個(gè)收效：

■幫助團(tuán)隊(duì)成員深刻理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生部門(mén)協(xié)作障礙的原因，意識(shí)到學(xué)員自身存在的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題；

■幫助團(tuán)隊(duì)成員在信任/沖突/承諾/責(zé)任/結(jié)果五個(gè)方面獲得改善，初步建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

■讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)如何在工作中克服每項(xiàng)障礙；

■提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度，在對(duì)待工作任務(wù)時(shí)更有目標(biāo)感，讓團(tuán)隊(duì)成員立即應(yīng)用并在日后的灰色地帶上，更有承擔(dān)力，強(qiáng)化組織健康度。

五、張誠(chéng)忠《共贏執(zhí)行力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)模擬》 課程特色 

這個(gè)課程針對(duì)員工的特點(diǎn)，加深管理者對(duì)員工的理解和尊重，提升知人善任與激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)能力，以便管理更靈活更有效。

● 【實(shí)景案例】課前訪談與調(diào)研，采集實(shí)際場(chǎng)景；

● 【實(shí)用工具】透過(guò)管理工具解析與運(yùn)用，達(dá)到實(shí)際問(wèn)題解決；

● 【問(wèn)題共創(chuàng)】模型引導(dǎo)及問(wèn)題共創(chuàng)，透過(guò)案例啟發(fā)，激發(fā)管理思維；

● 【戰(zhàn)術(shù)總結(jié)】如何復(fù)制成功？總結(jié)、自評(píng)與行動(dòng)演練，持續(xù)課程效果并轉(zhuǎn)化落地。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干、核心管理層、團(tuán)體的所有成員

課程人數(shù)：60人以?xún)?nèi)

課程方式：理論學(xué)習(xí)(40%)+實(shí)戰(zhàn)演練(25%)+互動(dòng)研討(15%)+實(shí)用專(zhuān)題(10%)+精彩分享(10%)

課程特色/理念：

中國(guó)式案例、角色扮演、沙盤(pán)化演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、問(wèn)題導(dǎo)向式、情境模擬

▲演練式案例教學(xué)——真正寓教于樂(lè)，精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)案例，讓教學(xué)樂(lè)趣無(wú)窮；

▲情景式互動(dòng)研討——最實(shí)用的技巧，讓您迅速成為專(zhuān)業(yè)人士；

▲咨詢(xún)式培訓(xùn)PRM模式——即‘P’現(xiàn)象呈現(xiàn)，‘R’原因分析，‘M’解決措施