主講老師: 黃芳（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
私募公司創(chuàng)始合伙人總經(jīng)理，現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)涉及證券、期貨、信托，資管FOF、資金撮合等，券商16年背景，私募3年，市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，與各渠道業(yè)務(wù)合作落地，一直沒離開業(yè)務(wù)迭代，自媒體10w+粉絲每天維護(hù)，一直沒離開過客戶，課程從賣方和...
主講課程：
《資本市場(chǎng)分析與金融產(chǎn)品成交技巧》《存量客戶有效轉(zhuǎn)化與產(chǎn)品成交賦能》《基金快速成交術(shù)與場(chǎng)景化營銷》《券商如何與私募機(jī)構(gòu)開展深度合作》《高凈值客戶精準(zhǔn)營銷與專業(yè)化服務(wù)提升》《基金虧損...
《專業(yè)電話銷售技巧訓(xùn)練》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 電話銷售
課程目標(biāo)：
1、深入了解電話營銷要解決的核心問題
2、掌握不同階段客戶心理及溝通策略
3、通過情境演練組合不同場(chǎng)景下的營銷話術(shù)
課程對(duì)象：投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、客戶服務(wù)相關(guān)人員
課程時(shí)間：1天
一、電話營銷幫你解決什么問題
1、明確電話營銷的真正目的
篩選客戶意向
邀約客戶面談
產(chǎn)品信息傳達(dá)
銷售成交促成
客戶售后回訪
2、先解決行動(dòng)障礙
不敢打--怕拒絕--難堅(jiān)持
尋找突破口（難點(diǎn)分析）
2、再解決的心理障礙
調(diào)整溝通的心理模式
把重復(fù)練習(xí)變成肌肉記憶
轉(zhuǎn)化率VS成功率
【情境演練：自我推銷訓(xùn)練】
二、電話營銷的不同模式分析
1、熟悉客戶還是陌生客戶
2、產(chǎn)品溝通還是服務(wù)溝通
3、單獨(dú)溝通還是整合營銷
4、重復(fù)作業(yè)還是關(guān)系提升
新客開發(fā)及存量轉(zhuǎn)化（場(chǎng)景訓(xùn)練）
三、電話營銷的核心要點(diǎn)
1、電銷靠聲音傳遞信息
聲音的魅力訓(xùn)練（氣息控制、語速控制、適當(dāng)停頓、表達(dá)誠意）
2、主動(dòng)外呼會(huì)遇到的挑戰(zhàn)
3、快速引起對(duì)方的興趣
15/45/90法則
利益關(guān)愛和主動(dòng)幫助
給他一個(gè)解決方案
3、電話營銷的互動(dòng)技巧
新客戶的參與感更重要
老客戶的認(rèn)同感更重要
高凈值的私密性更重要
4、電話營銷之KYC訓(xùn)練
【三個(gè)場(chǎng)景視頻分析：表達(dá)最好的自己】
四、電話營銷技巧訓(xùn)練
1、電話營銷的事前規(guī)劃
客戶名單及資料
合適的溝通環(huán)境
合適的溝通時(shí)間
開場(chǎng)白話術(shù)訓(xùn)練
2、讓客戶無法拒接的秘籍
電話邀約三步曲
電話約訪1+4戰(zhàn)術(shù)
3、電話邀約的過程管理
通話的時(shí)間管理
五個(gè)重要環(huán)節(jié)服務(wù)策略
拒絕處理（72小時(shí)理論）
不能談的話題
5、SPIN顧問式營銷技巧訓(xùn)練
電話營銷情境訓(xùn)練【基金銷售的售前與售后】
