主講老師: 謝瑞寶（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
20年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢經(jīng)驗JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP授權(quán)認證講師AACTP國際注冊行動學(xué)習促動師（ICF）東尼?博贊思維導(dǎo)圖國際認證管理師美國ALAMO領(lǐng)導(dǎo)者之劍版權(quán)認...
主講課程：
《成就卓越——MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》《明晰定位——高定位的管理角色認知》《上通下達——高成效的目標計劃管理》《效率提升——高效率的時間管理技能》《思維之劍——高水準的問題分析解決》
...
MTP中高層管理技能訓(xùn)練教程（認證版權(quán)）課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： MTP
課程目標：
明晰管理者角色定位與職責，建立管理者應(yīng)有的態(tài)度和意識，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能
運用有效地管理流程，達成企業(yè)資源的合理利用
培養(yǎng)問題意識與改善思維，持續(xù)不斷地進行問題解決與工作提升
通過有效地部屬培育與啟發(fā)，不斷提升部屬能力，建立高效的員工隊伍
了解并掌握尊重人性四原則，建立管理者與員工的信賴關(guān)系，提升團隊士氣
通過彈性領(lǐng)導(dǎo)力的調(diào)整，實現(xiàn)組織的良好管理
課程對象：各階層管理者、后備經(jīng)理
課程時間：2天，6小時/天
第一講：管理的基礎(chǔ)
一、何謂管理
1.管理的定義
2.管理的目的與目標
3.管理與人力資源
4.人的行動之三層面
二、管理者的立場與職責
1.管理者的立場
2.管理者的職責
3.目標的連鎖
自我點檢：我的工作狀態(tài)
4.管理者的技能結(jié)構(gòu)
三、管理者的基本姿態(tài)
案例：科學(xué)的方法三大核心
四、需求、刺激與行動
1.作為人的部屬
2.需求的種類
3.掌握需求
4.需求與刺激
5.掌握行動的主因
案例：老田與馬科長
6.刺激與行動
第二講：管理的流程
一、計劃制定的方法
1.制定計劃困難的主要原因
2.制定計劃的程序
1）明確目的
2）掌握事實
3）根據(jù)事實進行思考
4）制定計劃方案
5）決定計劃
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
二、指揮與命令
1.工作分配的條件
2.何謂命令
3.喚起部屬的執(zhí)行意愿
4.命令的類型
5.現(xiàn)狀共有與自我命令
三、控制與自我控制
1.控制的含義
2.控制的內(nèi)容
3.如何進行良好的控制
案例：控制不足與控制過度
4.自我控制
案例：辦公用品的繳回
四、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1.協(xié)調(diào)的目的
2.協(xié)調(diào)的內(nèi)容
3.協(xié)調(diào)的種類與整合式協(xié)調(diào)
案例：糾紛的案例
五、管理流程與溝通
1.溝通的含義
2.心的溝通
3.面對面溝通的要點
4.現(xiàn)狀共有的溝通
第三講：問題意識與改善
一、問題與問題意識
1.何謂問題
2.問題的類型
3.為什么要有問題意識
4.問題意識的障礙
5.如何提升問題意識
二、問題解決程序
1.明確問題
2.掌握事實
3.根據(jù)事實進行思考
4.決定實施方法
5.實施
6.確認
討論：創(chuàng)造性思考的流程與要點
三、工作方法的改善
1.工作方法改善的程序
1）選擇應(yīng)改善的工作
2）分析現(xiàn)在的方法
3）現(xiàn)在的方法
4）改善方案的制定
5）改善提案的實施
2.消除實施改善中的障礙
1）障礙的種類
案例：什么是真正的改善
2）減輕因改善而蒙受的損失
第四講：部屬培育與啟發(fā)
一、培育的責任與基本程序
1.培育的必要性
2.部屬培育的效果
3.部屬培育的基本程序
示例：工作資格條件表
示例：職場內(nèi)培育預(yù)定表
示例：個別培育計劃表
二、以O(shè)JT為中心的培育實踐
1.人才培育三大體系
2.OJT的機會與方法
3.OJT的實施步驟
4.啟發(fā)式培育指導(dǎo)方法
現(xiàn)場演示：啟發(fā)式教育輔導(dǎo)法
三、需求不滿的對應(yīng)及管理
1.需求不滿模型解析
2.需求不滿的影響
3.消除需求不滿的障礙
4.對需求不滿的指導(dǎo)與協(xié)助
5.強化對需求不滿耐性
四、如何啟發(fā)部屬良好的態(tài)度
1.何謂態(tài)度
2.態(tài)度形成的原因
3.態(tài)度啟發(fā)的著眼點
4.態(tài)度啟發(fā)的方法
5.管理者的良好態(tài)度
第五講：信賴關(guān)系的形成
一、職責的確定
1.組織的含義
2.組織的型態(tài)
3.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一原則
4.原則的例外情景
二、職責意識的形成
1.直接部屬的人數(shù)
案例：控制過度及不足對職場的影響
2.職責意識的形成
三、職責工作認知的整合
1.職責接納與主辦人意識
2.職責的期待
3.分配工作的方法
4.職責認知的整合
四、授權(quán)
1.授權(quán)的含義
2.權(quán)限、責任與職責
3.授權(quán)的效果
4.授權(quán)留意事項
5.工作的自我管理
五、解決與人有關(guān)問題的方法
1.解決與人有關(guān)問題的基本思路
2.與人有關(guān)問題的解決步驟
1）掌握事實
2）慎思決定
3）采取措施
4）確認結(jié)果
案例分析：老田與呂科長
第六講：實現(xiàn)良好的管理
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力
2.領(lǐng)導(dǎo)力的特征
3.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)力四種類型
自我測試：領(lǐng)導(dǎo)力類型
1.對應(yīng)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力
2.部屬的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力
三、切實有效的管理實踐
1.活性化組織特征
2.切實有效的管理行動
案例：劉科長的煩惱
課程總結(jié)：上述案例從六個單元的內(nèi)容分別進行，作為課程的總結(jié)
