主講老師: 郟智群（培訓費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
美國培訓協(xié)會認證講師國際青商會辯論冠軍教練大陸一級培訓師認證講師人力銀行講師中心特聘講師曾任：琳瑯實業(yè)有限公司總經(jīng)理曾任：卓越華人訓練團隊訓練總監(jiān)曾任：圣蔓莎流行飾品公司訓練總監(jiān)臺灣談判專家劉...

主講課程：
《雙贏思維下的溝通技巧》《卓越談判溝通策略與技巧》《商務對決中的博弈與謀略》《創(chuàng)造機會共贏合作——創(chuàng)贏談判》（1天）《創(chuàng)造機會共贏合作——創(chuàng)贏談判》（2天）

  卓越談判溝通策略與技巧課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 溝通談判

課程目標：

1、由淺到深，系統(tǒng)完整的學習。真正掌握談判溝通技巧

2、實戰(zhàn)落地可操作性高，隨學隨用

3、提升個人的格局，活絡開闊自己的思維與心胸

課程對象：銷售、采購、客服及需要與人合作的各類崗位

課程時間：2天，6小時/天

第一講：道篇——找到方向，確立目標

導入：溝通談判的差異點不同沖突不同解決方案

一、找出你談判的類型

1.關系還是利益

2.確認雙方價值觀

3.談判要求與需求

案例：獵人與熊的談判

案例：你如何打動不愿出席領獎的怪博士

案例：同一產(chǎn)品同一數(shù)量如何用1折價格取得

二、最難三種談判？弱勢方如何找到權(quán)力

1.談判三大關鍵因素

2.弱勢方如何借勢虛張聲勢

3.決策者不跟你談或無法打進怎么談

案例：讓強勢方也愿意付出代價的談判技巧

案例：從小作坊到全球連鎖的蛋糕店

第二講：法篇——橫向技巧、籌碼運用、對手分析

一、籌碼運用及增加籌碼常用方法

1.掛勾戰(zhàn)術

2.結(jié)盟戰(zhàn)術

案例：大創(chuàng)集團采購商品

案例：談判是圍棋還是跳棋

二、如何準確分析合作伙伴？

1.快速透過外在打扮簡易分辨對方個性

2.冷讀術讓你知道對方的想法

案例：視頻教學

模擬談判實境演練

案例：開發(fā)已久的國外客戶終于下單，但卻無法生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品.面臨違約的懲罰及流失客戶的危機你該怎么辦?

案例：沃爾瑪?shù)牟少忂瓦捅迫?，出價遠低于公司成本，大客戶的壓力該如何面對。

第三講：法篇——橫向技巧，說服與讓步

一、談判橫向技巧

1.談判陷入僵局，讓步解困

1）有價值讓步

2）天下沒有白吃的午餐

3）漏斗式讓步法

4）條件式讓步法

5）讓你的對手敢輸給你

案例：買賣沒輸贏

案例：元宵節(jié)的搖頭公仔

二、談判說服技巧

1.行為心理學運用

2.說服三階段

3.談判引導法

案例：馬航上唯一的降落傘

案例：警匪交手，該如何說服綁匪放下武器

第四講：藝篇——謀略與戰(zhàn)術

一、談判常用戰(zhàn)術

1.談判五字箴言

——沖、拖、泡、蓋、送

二、談判常用戰(zhàn)術

1.黑白雙煞

2.啤酒白酒

3.數(shù)字游戲

4.最后戰(zhàn)術

5.略施小惠

模擬談判實境演練