主講老師: 馬斌（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士蘭州大學(xué)管理學(xué)院校友職業(yè)導(dǎo)師暢銷書《工匠精神》作者 第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強獲得者中國建材商學(xué)院特聘高級講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
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主講課程：
管理類：《走動式管理》、《向上管理》、《中高層人員綜合管理能力提升》、《管理者的角色定位與認(rèn)知》、《團(tuán)隊沖突管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理》、《高效溝通與情商修煉》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《情緒與壓力管理...
生產(chǎn)一線班組長五項管理技能提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 班組長
課程目標(biāo)：
1、讓學(xué)員認(rèn)識到作為生產(chǎn)一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換
2、讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊的執(zhí)行力
3、讓學(xué)員掌握一線生產(chǎn)一線班組長的溝通能力
4、指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧
5、提升學(xué)員的計劃安排與目標(biāo)制定的能力
6、提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊的能力
課程對象：生產(chǎn)一線班組長
課程時間：6小時
第一部分：班組長角色認(rèn)知定位與轉(zhuǎn)變
一、班組長錯誤角色認(rèn)知
1.、沒有完成從優(yōu)秀員工向真正的管理者意識轉(zhuǎn)換
2、還是一位單純的聽命執(zhí)行者、而不是主動思考者
3、不會安排車間下屬員工工作，還是自己做事
4、只對生產(chǎn)速度與數(shù)量關(guān)注、忽視產(chǎn)品質(zhì)量與成本控制
二、班組長正確角色認(rèn)知
1、完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變
2、學(xué)會獨立思考而非事事請示上級
3、為他人過失主動承擔(dān)起責(zé)任
4、既會安排每天生產(chǎn)計劃又會監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)
三、班組長（六大）角色轉(zhuǎn)變認(rèn)知
1、由運動員型向教練員型轉(zhuǎn)變
2、由野牛型向頭雁型角色轉(zhuǎn)變
3、由個性化向事業(yè)化風(fēng)格轉(zhuǎn)變
4、由按部就班工作向主動變革管理轉(zhuǎn)變
5、由單純服從向激勵下屬和做轉(zhuǎn)變表率
6、由為個人負(fù)責(zé)向為整個團(tuán)隊績效轉(zhuǎn)變
四、班組長綜合能力要求
1、班組長在員工面前四大自我要求
第一：絕對服從！
第二：顧全大局！
第三：學(xué)會配合！
第四：做好榜樣！
2、班組長四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標(biāo)感
4）協(xié)調(diào)工作有條理性
3、生產(chǎn)一線班組長六種應(yīng)掌握現(xiàn)場管理技能
技能一：生產(chǎn)計劃現(xiàn)場安排能力
技能二：6S現(xiàn)場輔導(dǎo)能力
技能三：一線員工工藝技術(shù)教導(dǎo)能力
技能四：精益生產(chǎn)管理能力
技能五：成本核算與成本控制能力
技能六：設(shè)備（TPM）保全能力
5、生產(chǎn)一線班組長五種應(yīng)掌握分析技能
1）5W2H問題分析技法
2）魚骨圖品質(zhì)分析技法
3）甘特圖進(jìn)度控制技法
4）豐田問題系統(tǒng)分析法
第二部分：班組長執(zhí)行能力提升
一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知
1、執(zhí)行力是什么？
2、班組長執(zhí)行力三個核心
1）企業(yè)重視與待遇
2）人員招聘與培養(yǎng)
3）完善制度與流程
二、班組長執(zhí)行力的細(xì)節(jié)打造
1、班組長執(zhí)行力中錯誤表現(xiàn)
2、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力中細(xì)節(jié)體現(xiàn)
三、班組長執(zhí)行力的提升
1、塑造執(zhí)行心態(tài)
2、認(rèn)清執(zhí)行角色
3、掌握執(zhí)行工具
四、班組長如何提升團(tuán)隊的執(zhí)行力
1.人員選擇——用人所長
2.文化環(huán)境——價值觀打造
3.教育輔導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)言傳身教
4.制度保證——激勵機(jī)制
五、班組長執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)
1、必須建立完善制度與文化保障
2、班組長做好表率與監(jiān)督工作
3、班組長選擇有執(zhí)行力員工擔(dān)當(dāng)重任
六、班組長執(zhí)行力六種打造方法
1、言教不如身教——管理者以身作則
2、持續(xù)培訓(xùn)開展——向員工灌輸理念
3、隨時隨地教導(dǎo)——發(fā)現(xiàn)問題立馬教導(dǎo)
4、細(xì)節(jié)問題提醒——對小細(xì)節(jié)絕不放過
5、6S徹底貫徹——通過6S提升執(zhí)行力
6、獎罰激勵實施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎罰
第三部分：班組長溝通能力提升
一、班組長有效溝通四大原則
1、信任(同事)原則
2、尊重（下屬）原則
3、主動（溝通）原則
4、認(rèn)知（統(tǒng)一）原則
二、班組長與上司溝通技巧提升（核心點）
1、與上司溝通三大意義
2、與上司溝通三個原則
3、與上司溝通四個要點
4、與上司匯報六大技巧
5、與上司溝通三大戒條
三、班組長平行部門溝通技巧提升
1、平行溝通的重要性闡述
2、平行溝通不良原因分析
3、平行溝通四大要點講解
四、班組長與下屬溝通技巧提升
1、與下屬溝通的六不原則
2、與下屬溝通的六大技巧
第四部分：班組長教導(dǎo)能力提升
一、班組長被員工拒絕指導(dǎo)三大原因分析
1、沒有理解上司意圖
2、錯誤判斷教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
3、公司未能說明利益
二、班組長指導(dǎo)員工4C原則解釋
三、班組長指導(dǎo)員工六個步驟講解
四、班組長指導(dǎo)員工五個關(guān)鍵要求
關(guān)鍵一：描述每一個步驟
關(guān)鍵二：指導(dǎo)者演示過程
關(guān)鍵三：要求大家提問
關(guān)鍵四：讓員工演練對比
關(guān)鍵五：讓員工自我總結(jié)
第五部分：班組長計劃能力提升
一、班組長日常工作計劃中目標(biāo)制定
1、目標(biāo)管理的重要性
2、目標(biāo)管理的SMART原則
二、班組長日常工作計劃任務(wù)安排
1、計劃制定的五個好處闡述
2、計劃的七大因素（5W2H）分析
三、班組長日常工作計劃中行動檢查
1、行動檢查的實際意義
2、行動檢查的四大步驟
3、行動檢查的四大原則
四、班組長日常目標(biāo)計劃制定四大實用技巧
1、使用甘特圖表做計劃進(jìn)度管理
2、學(xué)會做月、周工作計劃
3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)時間管理中四項限分析
4、二八法則、學(xué)會聚焦：先做一件事
第六部分：班組長團(tuán)隊建設(shè)能力提升
一、班組團(tuán)隊的關(guān)鍵要求
1、什么是高效班組團(tuán)隊？
2、高效班組團(tuán)隊的三大關(guān)鍵特點
二、班組團(tuán)隊打造的五大實用方法
1、班組長盡職盡責(zé)、及時解決問題
2、下屬員工分工明確、責(zé)任到位
3、團(tuán)隊內(nèi)大家相互配合、相互支持
4、班組長敢管影響本團(tuán)隊不良行為
5、不斷培訓(xùn)教育下屬員工思想觀念
