主講老師: 胡福庭（培訓費：3-3.5萬元/天）    

工作背景：
★10年物流領域培訓經(jīng)驗★原德邦快遞高管★北郵、上海交大、清華等大學客座教授★經(jīng)營管理創(chuàng)新積極的探索者★《持續(xù)贏利DNA》作者★專注快運、快遞、綜合性物流業(yè)

主講課程：
戰(zhàn)略創(chuàng)新系列：《經(jīng)營管理創(chuàng)新，大幅降本增效》《快遞行業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢預判》《創(chuàng)新“賦能+自驅”經(jīng)營模式》《企業(yè)文化創(chuàng)新》《精英戰(zhàn)略之選、育、用、留》運營創(chuàng)新系列：《5G背景下...

  物流經(jīng)理人管理能力提升課程大綱詳細內容

課程分類： 管理技能物流

課程目標：

通過活動測試，掌握物流企業(yè)管理者的素質要求與能力提升的方向；

通過課堂活動，講解從目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效；

掌握從目標到計劃，再到有效執(zhí)行的工作方法；

掌握知人善任的三個技術；

營造有溫度的工作氛圍凝聚人心，增強凝聚力與向心力。

課程對象：物流類企業(yè)主管、經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門總監(jiān)等企業(yè)中層等

課程時間：2天

單元一、鑒定物流企業(yè)管理者素質與能力要求

我們看好的青年才俊走上管理崗位，工作起來卻非常槽糕。為什么？

一、物流企業(yè)管理者崗位工作分析與素質要求的思考

1、管理者素質的主題探討

（1）馬克吐溫：訓練能化野性為馴良，使粗野變柔和，把凡人提升為天使。

（2）主題探討：管理高手，一定是科班訓練出來的嗎？

（3）奧爾波特和卡特爾的人格特質理論

2、剖析物流企業(yè)管理者的崗位工作，思考管理者素質要求

（1）管理者崗位工作的過程：目標到計劃-士氣-效率/成本-效益-新任務

（2）基于崗位工作模型，思考管理者需要具備哪些素質與能力？

二、鑒定物流企業(yè)管理者的素質與能力要求

1、賽飛機活動思考管理者素質要求

（1）群策群力賽飛機的要求

（2）群策群力賽飛機的組織業(yè)績評估標準

2、探討管理者素質要求與能力基礎

（1）怎樣才能獲得更多的分數(shù)？

（2）檢討：基于賽飛機活動的任務分析，管理者具體的素質與能力要求？

（3）管理者四種基礎能力，八項素質要求

單元二、目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效

管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協(xié)調、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。從實踐主義的角度來說，管理的第一步就是從目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效。

一、從組織到分工的三板斧

1、第一板斧：組織結構、崗位的設計與優(yōu)化（組織問題）

（1）場景演練：設計科學的結構與崗位，包括崗位名稱與作業(yè)內容

（2）結構、崗位設置與優(yōu)化的基礎：梳理流程與作業(yè)標準

（3）崗位權、責、利的設計

2、第二板斧：結構化人員素質要求（人的問題）

（1）案例探討：順豐速運與德邦結構化定員，哪一個好？

（2）崗位定員的勝任素質洋蔥模型

（3）倉儲主任素質鑒定

 3、第三板斧：核定工作量與人員編制（效率問題）

（1）探討：直線經(jīng)理希望崗位編制多，還是希望崗位編制少？

（2）案例：德邦是怎樣通過崗位定編配置員工的？

（3）影響崗位定編的四個要素

 二、大幅提高人均勞效

1、答案就在大幅提高人均勞效

（1）人工成本一度攀升，怎么辦？

（2）答案就在大幅提高人均勞效。

2、大幅提高人均勞效的七大措施

（1）布局-路徑優(yōu)化減少作業(yè)距離

（2）作業(yè)流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)

（3）集存-集裝-集運作業(yè)減少次數(shù)

（4）機械化、自動化作業(yè)減少強度

（5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量

（6）淡旺季調配，合理利用時間

（7）效率神器：目視管理

單元三、目標到計劃，再到有效執(zhí)行

物流企業(yè)的管理者如何制定明確而切實可行的目標 如何制定有效的工作計劃？如何快速有效地完成各項工作任務？相信這些都是物流企業(yè)的每位管理者想學習內容。

一、計劃的制定

1、工作計劃三要素

（1）目標是什么，怎么分解？

（2）措施是什么，怎么做？

（3）步驟是什么，怎么銜接？

（4）工作計劃檢討

2、工作計劃編制的方法

（1）計劃編制魚骨圖法

（2）計劃編制邏輯樹法

（3）計劃編制甘特圖法

（4）計劃編制WBS法

（5）對照檢查：這是一個好的工作計劃嗎？

二、工作計劃的有效執(zhí)行

1、工作計劃分析

（1）員工瞎忙的主要原因及破解之法

（2）如何進行標準作業(yè)管理

2、工作追蹤

（1）工作追蹤的三個原則

（2）工作追蹤的步驟與方法

（3）工作追蹤中的問題處理

單元四、物流經(jīng)理人知人善任的三技術

面對日趨激烈的市場競爭，關鍵在于發(fā)揮人才的作用。那么，物流企業(yè)的管理者如何發(fā)揮下屬員工的聰明才干呢？這就涉及到創(chuàng)新掌握知人善任的三個技術。

一、團隊角色科學匹配的技術

1、團隊中的九種角色

（1）職能角色與團隊角色的區(qū)別

（2）貝爾賓博士九種角色論

2、測試：你是哪種角色？

（1）觀看視頻初步掌握九種角色特征

（2）總結歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用

（3）九種團隊角色測試與檢討

3、如何做好團隊角色的匹配？

（1）鑒定團隊成員的角色特征

（2）科學的角色組合

（3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同

二、創(chuàng)新掌握員工四種狀態(tài)與對應的管理風格

1、兩種領導行為，四種管理風格

（1）指揮與支持兩種領導行為的特征

（2）命令、支持、教練、授權四種管理風格的特征

2、管理風格測試：你屬于那種管理風格

（1）四種管理風格測試

（2）檢討：我們的管理風格適合哪種場景？

3、員工四種狀態(tài)與對應的管理風格

（1）D1、D2、D3、D4四種員工的特征

（2）四種員工對應的管理風格

（3）員工狀態(tài)與管理風格場景演練

三、創(chuàng)新掌握團隊各個階段督導工作的重點

1、團隊發(fā)展五階段：成立期-動蕩期-成熟期—高產(chǎn)期-衰退期

（1）塔可曼階梯理論

（2）團隊發(fā)展五個階段的特征

2、團隊五階段建設重點與溝通方法

（1）團隊發(fā)展五個階段的管理風格

（2）團隊五個階段的工作重點

單元五營造有溫度的工作氛圍

員工由內而外散發(fā)態(tài)積極向上的光輝，點亮自己照耀別人，團隊有溫度，管理者才能打造一支攻堅克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的團隊。

一、營造積極向上的團隊心態(tài)

 1、培育Hold住機會的團隊心態(tài)

（1）危與機的辯證關系

（2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？

（3）剖析Hold住機會的關鍵因素（如何看待危與機）

（4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態(tài)

（5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態(tài)

2、培育團隊積極向上的心態(tài)

（1）什么是積極向上的心態(tài)

（2）善用意焦培育積極向上的心態(tài)

（3）樹立目標意識培育積極向上的心態(tài)

（4）掌握器字原理培育積極向上的心態(tài)

二、體驗挑戰(zhàn)極限的正能量

1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量

2、課堂活動反思與分享

3、視頻分享喚醒高效團隊的正能量