主講老師: 鄭撼（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）    

工作背景：

主講課程：
《狼性電話銷售核心解密》《通用——狼性銷售核心解密》《狼性營銷團隊打造解密》

  狼性營銷團隊打造核心解密課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 銷售團隊狼性營銷

課程目標：

1、明確銷售主管的工作定位，知道如何把握工作重點；

2、幫助銷售主管理清思路，正確處理銷售中的常見問題；

3、了解如何組建銷售團隊，如何選人、育人、留人；

4、明白銷售過程管理的原理與方法；

5、學(xué)會銷售團隊業(yè)績考核指標設(shè)定的方法；

6、了解銷售業(yè)務(wù)人員獎懲激勵的基本原理；

7、學(xué)完并掌握所學(xué)技巧方法，能有效提升銷售團隊業(yè)績。

課程對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售副總、銷售總經(jīng)

課程時間：2天12小時

第一講營銷團隊是什么

1、什么是團隊

2、構(gòu)成團隊5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)

3、團隊與群體的區(qū)別　

4、三種團隊類

第二講營銷人員錄用標準

1、人員招聘渠道

2、人員招聘技巧

3、人員面試技巧

第三講制定共享的營銷團隊目標

1、團隊目標的作用--讓目標引航

2、團隊目標從哪兒來？

3、制定目標的黃金原則：SMART原則

第四講打造營銷團隊精神

1、團隊精神的內(nèi)涵

2、團隊凝聚力

3、營造互信的合作氣氛

4、團隊士氣

第五講營銷團隊沖突處理

1、什么是沖突

2、如何看待沖突？

3、問題研討：有效與有害沖突

4、沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致

5、沖突過程第二階段：認知和個性化

6、沖突過程第三階段：行為意向

7、處理沖突的五種策略（待續(xù)）

第六講營銷團隊沖突處理（2）

1、處理沖突的五種策略（續(xù)）

2、案例研討：選擇沖突處理策略

3、沖突過程第四階段：行為

4、沖突處理技術(shù)

5、沖突過程第五階段：結(jié)果

6、處理沖突的六個步驟

第七講營銷團隊中的人際關(guān)系

1、人際關(guān)系的團隊意義

2、三種人際需求關(guān)系

3、影響人際關(guān)系的因素分析

4、開設(shè)感情存款

5、人際關(guān)系六貌

6、利人利己的要領(lǐng)

第八講營銷團隊溝通：聆聽技巧

1、不良溝通--團隊的最大隱患

2、問題研討：不良溝通對團隊的危害

3、有效溝通的原則

4、積極聆聽四技巧系統(tǒng)

第九講營銷團隊溝通：表達與反饋技巧

1、有效表達的原則

2、Bra-a表達技巧及演練

3、兩種反饋類型

4、化解異議

1、挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎？

2、目標對話六步驟

3、確立目標的程序　

4、讓計劃更具體的方法

5、建立一個目標控制系統(tǒng)

第十講診斷營銷團隊成員的角色類型（1）

1、角色測試：認識你自己的角色類型　

2、團隊中的九個角色（1）

3、團隊中的九個角色（2）

4、診斷團隊成員的角色類型（2）

第十一講挑選互補型的營銷團隊成員

1、從兩方面挑選團隊成員

2、挑選不同角色類型的團隊成員

3、挑選團隊成員的綜合素質(zhì)

第十二講訓(xùn)練營銷團隊精英

1、培養(yǎng)下屬是水落？還是水漲

2、營造成長的環(huán)境

3、讓下屬稱呼你為"教練

4、教練經(jīng)驗分享

5、培育下屬的PDCA循環(huán)

6、教練四步驟

第十三講營銷團隊激勵

1、激勵的循環(huán)圈

2、關(guān)注工作動力

3、三種激勵方法

4、各級人員的需求排序

5、問題研討：四種人員的激勵方法

第十四講營銷團隊激勵菜譜

1、激勵菜譜

2、問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？

3、激勵的策略

第十五講如何召開高效的營銷團隊會議（1）

1、什么樣的會議才算富有成效？

2、問題研討：團隊會議不成功原因有哪些？

3、會議的三個階段/七個過程

4、會議準備

第十六講如何召開高效的營銷團隊會議（2）

1、會議召開

2、會議的擴展技巧：圖文并述

3、會議的回收技巧，N/3技巧

4、達成一致

5、問題研討，會議中的難題與對策

6、結(jié)束會議

7、會議的追蹤