主講老師: 張譯（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
世博會(huì)合作講師商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專家著有《三分靠本事，七分靠溝通》交大、財(cái)大、復(fù)旦等多所大學(xué)合作講師現(xiàn)任上海峻拓展覽展示有限公司總經(jīng)理
主講課程：
《頂尖銷(xiāo)售之一：大客戶銷(xiāo)售策略》《頂尖銷(xiāo)售之二：銷(xiāo)售路徑優(yōu)化》《頂尖銷(xiāo)售之三：王牌談判》《頂尖銷(xiāo)售之四：專業(yè)銷(xiāo)售技巧》《頂尖銷(xiāo)售之五：察言觀色》《頂尖銷(xiāo)售之六：...
打單——大客戶銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)路徑實(shí)施課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 銷(xiāo)售技能大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略
課程目標(biāo)：
系統(tǒng)了解銷(xiāo)售目標(biāo)完成中，客戶拜訪任務(wù)與需求解決能力的結(jié)合
掌握銷(xiāo)售目標(biāo)完成的一些工具和方法
幫助管控銷(xiāo)售進(jìn)程，評(píng)估銷(xiāo)售結(jié)果
建立基于客戶認(rèn)知的溝通流程，用于個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售拜訪
課程對(duì)象：客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售前顧問(wèn)、銷(xiāo)售總監(jiān)等;總經(jīng)理、專家、顧問(wèn)、客服等崗位推薦課程
課程時(shí)間：12-18課時(shí)
一、常見(jiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題大碰撞
1、這些事是不是你經(jīng)常干的？
2、大客戶銷(xiāo)售思路解析
二、拜訪準(zhǔn)備
1、拜訪準(zhǔn)備五要素
1.1銷(xiāo)售目標(biāo)制定
銷(xiāo)售目標(biāo)制定哪些內(nèi)容
1.2晉級(jí)承諾
晉級(jí)承諾與收?qǐng)霭准记?/div>
案例分析：這些屬于銷(xiāo)售哪個(gè)階段？
1.3客戶需求
需求的種類
復(fù)雜型銷(xiāo)售中的需求要點(diǎn)
1.4客戶的主觀認(rèn)知
主觀認(rèn)知的成因
客戶認(rèn)知的分析
1.5信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)
基于信任度與利益度的信息傳遞
信息傳遞中的要點(diǎn)
2、拜訪準(zhǔn)備的四份工具
2.1晉級(jí)承諾工具表單制作
晉級(jí)承諾制定的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
晉級(jí)承諾與Cctv
2.2素昧平生的邀約
第一次約見(jiàn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與工具制作
2.3有備而來(lái)的邀約
每次約見(jiàn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與工具制作
有備而來(lái)與Cctv
2.4客戶的沉沒(méi)成本
客戶的忠誠(chéng)度拷問(wèn)
讓客戶配合工作的問(wèn)題搜集
工具：客戶承諾表單
陌生邀約話術(shù)清單
再次邀約話術(shù)表單
三、客戶拜訪
1、聽(tīng)問(wèn)題
1.1傾聽(tīng)測(cè)試
1.2常見(jiàn)問(wèn)題分析
1.3聽(tīng)的三個(gè)動(dòng)作
心理準(zhǔn)備
動(dòng)作準(zhǔn)備
古德曼定律運(yùn)用
2、問(wèn)需求
2.1閃亮登場(chǎng)開(kāi)好頭：
開(kāi)場(chǎng)自我介紹的工具模板與運(yùn)用
開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)心理底層邏輯分析
2.2二個(gè)重要溝通點(diǎn)提醒：
信息類問(wèn)題的使用目的與運(yùn)用場(chǎng)景
確認(rèn)類問(wèn)題的使用目的與運(yùn)用場(chǎng)景
2.3三大問(wèn)題清單制作
引發(fā)需求的三類問(wèn)題與邏輯
客戶的困惑如何清晰化？
客戶困惑的根本原因是什么？
a：銷(xiāo)售不簽單，這里有個(gè)雷
激發(fā)需求的三類問(wèn)題與邏輯
需求解決在于激發(fā)客戶對(duì)問(wèn)題的深度認(rèn)知
客戶的深度認(rèn)知是什么？
a：公司結(jié)果
b：個(gè)人贏
c：銷(xiāo)售與客戶之間，到底是什么關(guān)系？
解決需求的三類問(wèn)題與邏輯
有利于我們的解決方案如何引導(dǎo)
不利于我們的解決方案如何引導(dǎo)
a：主動(dòng)改變銷(xiāo)售目標(biāo)
b：埋下推進(jìn)的伏筆
工具：需求話術(shù)清單制作
3、說(shuō)優(yōu)勢(shì)
3.1NFABE表單制作
3.2優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)的話術(shù)制作
4、問(wèn)題組合清單與優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)的工具表單制作
四、獲取承諾
1、晉級(jí)承諾問(wèn)題制作表單
2、客戶異議處理
2.1異議的處理方法
反對(duì)類異議
顧慮類異議
異議處理黃金圈路徑
工具：標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)邏輯與標(biāo)準(zhǔn)
3、總結(jié)確認(rèn)
3.1總結(jié)確認(rèn)的必要性
3.2總結(jié)確認(rèn)與Cctv
3.3總結(jié)確認(rèn)話術(shù)與工具制作
工具：開(kāi)場(chǎng)話術(shù)表單
第三方故事表單
九格需求溝通話術(shù)表單
異議處理話術(shù)表單
總結(jié)話術(shù)表單
米勒黑曼客戶價(jià)值表
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1、使用《客戶拜訪計(jì)劃實(shí)施地圖》表
2、分組對(duì)抗
尾聲：回顧總結(jié)，行動(dòng)計(jì)劃制定
