課程分類(lèi)： DS賦能營(yíng)銷(xiāo)
課程目標(biāo)：
理解AI在銷(xiāo)售領(lǐng)域的核心價(jià)值和應(yīng)用場(chǎng)景。
掌握提示詞設(shè)計(jì)技巧，高效利用AI工具完成銷(xiāo)售相關(guān)任務(wù)。
熟練使用國(guó)產(chǎn)主流AI工具（如Deepseek、豆包AI、Kimi等）進(jìn)行客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略制定和溝通優(yōu)化。
學(xué)會(huì)將AI工具應(yīng)用于實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景，提升銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)人員及其他需要提升銷(xiāo)售技能的職場(chǎng)人士
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
模塊1：AI基礎(chǔ)認(rèn)知——銷(xiāo)售中的AI價(jià)值（60分鐘）
1.1AI如何重塑銷(xiāo)售流程（20分鐘）
AI在銷(xiāo)售中的角色：從傳統(tǒng)銷(xiāo)售到AI驅(qū)動(dòng)的智能銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。
案例分享：某企業(yè)利用AI實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精準(zhǔn)定位，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提升30%。
討論環(huán)節(jié)：結(jié)合實(shí)際工作，列舉AI可解決的銷(xiāo)售痛點(diǎn)（如客戶(hù)跟進(jìn)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)）。
1.2AI技術(shù)“白話(huà)”解讀（30分鐘）
類(lèi)比解釋?zhuān)篈I=“智能助手”vs傳統(tǒng)軟件=“固定流程工具”。
核心技術(shù)速覽：
機(jī)器學(xué)習(xí)：預(yù)測(cè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷(xiāo)售。
自然語(yǔ)言處理（NLP）：智能撰寫(xiě)銷(xiāo)售郵件和溝通腳本。
數(shù)據(jù)分析：實(shí)時(shí)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
1.3AI應(yīng)用邊界與倫理（10分鐘）
AI的局限性：依賴(lài)數(shù)據(jù)質(zhì)量、模型偏差等潛在問(wèn)題。
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略：確保數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)性，避免誤導(dǎo)客戶(hù)。
模塊2：提示詞設(shè)計(jì)——高效銷(xiāo)售的關(guān)鍵（90分鐘）
2.1提示詞的核心邏輯（20分鐘）
案例對(duì)比：
模糊提問(wèn)：“寫(xiě)一封銷(xiāo)售郵件”。
精準(zhǔn)提問(wèn)：“為一款高端智能手表撰寫(xiě)銷(xiāo)售郵件，目標(biāo)客戶(hù)為30-45歲商務(wù)人士，突出產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)，字?jǐn)?shù)不超過(guò)500字”。
提示詞的作用：明確任務(wù)目標(biāo)，提升AI輸出的準(zhǔn)確性和相關(guān)性。
2.2四步撰寫(xiě)法（40分鐘）
明確需求：目標(biāo)+場(chǎng)景（如“撰寫(xiě)銷(xiāo)售郵件”）。
補(bǔ)充背景：數(shù)據(jù)/格式（如“產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)、郵件風(fēng)格”）。
限定范圍：長(zhǎng)度/風(fēng)格（如“簡(jiǎn)潔明了、適合商務(wù)客戶(hù)”）。
迭代優(yōu)化：根據(jù)AI輸出修正指令，優(yōu)化結(jié)果。
練習(xí)環(huán)節(jié)：針對(duì)“產(chǎn)品推廣郵件”“客戶(hù)跟進(jìn)郵件”場(chǎng)景設(shè)計(jì)提示詞，小組互評(píng)改進(jìn)。
2.3實(shí)戰(zhàn)挑戰(zhàn)（30分鐘）
限時(shí)任務(wù)：根據(jù)給定產(chǎn)品信息，用提示詞驅(qū)動(dòng)AI輸出銷(xiāo)售郵件，展示最優(yōu)結(jié)果。
成果分享：各小組分享最佳郵件，討論優(yōu)化方向。
模塊3：國(guó)產(chǎn)AI工具功能介紹——銷(xiāo)售場(chǎng)景（90分鐘）
3.1Deepseek（30分鐘）
功能演示：
智能文案創(chuàng)作：一鍵生成銷(xiāo)售郵件、產(chǎn)品介紹。
數(shù)據(jù)分析與可視化：實(shí)時(shí)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，生成可視化報(bào)告。
客戶(hù)畫(huà)像分析：基于客戶(hù)數(shù)據(jù)生成精準(zhǔn)畫(huà)像，優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
實(shí)戰(zhàn)演練：輸入產(chǎn)品信息，生成銷(xiāo)售郵件；上傳銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，生成分析報(bào)告。
3.2豆包AI（30分鐘）
功能演示：
文案潤(rùn)色與擴(kuò)展：優(yōu)化文案表達(dá)，提升吸引力。
客戶(hù)溝通腳本生成：根據(jù)客戶(hù)畫(huà)像生成溝通腳本。
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向。
實(shí)戰(zhàn)演練：輸入簡(jiǎn)短文案，AI潤(rùn)色并生成完整銷(xiāo)售郵件；上傳客戶(hù)數(shù)據(jù)，生成溝通腳本。
3.3Kimi智能助手（30分鐘）
功能演示：
多模態(tài)內(nèi)容創(chuàng)作：生成文字、圖片、視頻等多種內(nèi)容。
實(shí)時(shí)互動(dòng)：與客戶(hù)實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，解答疑問(wèn)。
任務(wù)管理：自動(dòng)分解復(fù)雜任務(wù)，生成執(zhí)行計(jì)劃。
實(shí)戰(zhàn)演練：輸入銷(xiāo)售任務(wù)，AI生成執(zhí)行計(jì)劃；上傳客戶(hù)問(wèn)題，AI生成回答腳本。
3.4工具對(duì)比與選擇（30分鐘）
分析與討論：對(duì)比Deepseek、豆包AI和Kimi在銷(xiāo)售場(chǎng)景中的優(yōu)缺點(diǎn)。
選擇建議：根據(jù)具體需求選擇合適的AI工具。
模塊4：AI銷(xiāo)售技能場(chǎng)景應(yīng)用——效率提升（120分鐘）
4.1客戶(hù)分析與畫(huà)像（20分鐘）
案例分享：AI分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，生成精準(zhǔn)畫(huà)像，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
實(shí)戰(zhàn)演練：上傳客戶(hù)數(shù)據(jù)，AI生成客戶(hù)畫(huà)像和銷(xiāo)售建議。
4.2銷(xiāo)售策略制定（20分鐘）
案例分享：AI根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)數(shù)據(jù)，制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略。
實(shí)戰(zhàn)演練：輸入市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，AI生成銷(xiāo)售策略方案。
4.3溝通技巧優(yōu)化（20分鐘）
案例分享：AI生成溝通腳本，提升銷(xiāo)售人員的溝通效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
實(shí)戰(zhàn)演練：輸入客戶(hù)畫(huà)像，AI生成溝通腳本并優(yōu)化。
4.4銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與機(jī)會(huì)挖掘（20分鐘）
案例分享：AI基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)，提前布局銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
實(shí)戰(zhàn)演練：上傳歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，AI預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售趨勢(shì)并推薦潛在機(jī)會(huì)。
4.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（20分鐘）
案例分享：AI分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，提供差異化銷(xiāo)售策略。
實(shí)戰(zhàn)演練：輸入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，AI生成競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告和應(yīng)對(duì)策略。
4.6客戶(hù)反饋與復(fù)購(gòu)策略（20分鐘）
案例分享：AI分析客戶(hù)反饋，挖掘復(fù)購(gòu)潛力，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
實(shí)戰(zhàn)演練：上傳客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，AI生成復(fù)購(gòu)策略和優(yōu)化建議。
模塊5：總結(jié)與行動(dòng)規(guī)劃（30分鐘）
5.1課程回顧（15分鐘）
知識(shí)地圖：AI基礎(chǔ)→提示詞設(shè)計(jì)→工具操作→場(chǎng)景應(yīng)用。
成果展示：各組最佳實(shí)踐分享（如生成的銷(xiāo)售郵件、客戶(hù)畫(huà)像、溝通腳本）。
5.2落地計(jì)劃（15分鐘）
制定行動(dòng)計(jì)劃：每位學(xué)員制定“AI賦能銷(xiāo)售30天行動(dòng)計(jì)劃”，明確3個(gè)可落地的AI應(yīng)用場(chǎng)景。
后續(xù)支持：建立學(xué)員交流群，提供工具答疑與案例庫(kù)支持。
