主講老師: 林安（培訓(xùn)費(fèi)：4-5萬(wàn)元/天）
工作背景：
1999~2003，中興通訊股份有限公司歷任土耳其國(guó)家代表，前南斯拉夫國(guó)家代表，東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁等職。2003~2017，華為技術(shù)有限公司歷任羅馬尼亞國(guó)家代表，東歐獨(dú)聯(lián)...
主講課程：
企業(yè)文化：《以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理》、《企業(yè)從華為的企業(yè)文化中學(xué)習(xí)什么》、《企業(yè)文化理念與管理實(shí)踐》（結(jié)合華為管理實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)）、《核心價(jià)值觀與干部管理》、《奮斗、警醒，變革》、《狼性的企業(yè)文化》 ...
員工績(jī)效管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 薪酬績(jī)效
課程目標(biāo)：
企業(yè)收益：確保團(tuán)隊(duì)組織的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而保障了企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成。
學(xué)員收益：掌握個(gè)人績(jī)效管理的基本方法（重點(diǎn)在績(jī)效目標(biāo)的制定）；掌握GROW教練式輔導(dǎo)的工具。
課程對(duì)象：管理者，人力資源，骨干員工
課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）
一、基本概念
1、什么是績(jī)效
2、績(jī)效的關(guān)鍵-上下對(duì)齊，分層當(dāng)責(zé)
3、什么叫績(jī)效管理
4、績(jī)效管理的目的
5、績(jī)效管理體系架構(gòu)
6、討論與分享-績(jī)效管理遇到的困難
7、績(jī)效管理的困難
8、管理者及人力資源的職責(zé)分工
9、研討-卡帕的案例
10、小結(jié)
二、目標(biāo)制定
1、什么是績(jī)效目標(biāo)
2、案例練習(xí)-賣打火機(jī)（請(qǐng)參考案例內(nèi)容，換成自己的案例）
3、為什么要制定績(jī)效目標(biāo)
4、目標(biāo)制定的管理要求
5、怎樣制定績(jī)效目標(biāo)
6、案例練習(xí)：制定我的績(jī)效目標(biāo)
7、目標(biāo)分解方法：關(guān)鍵成功要素分解法
8、目標(biāo)分解方法：責(zé)任矩陣分解法
9、描述績(jī)效目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)
10、績(jī)效目標(biāo)描述的方法
11、績(jī)效目標(biāo)制定與溝通
12、目標(biāo)制定中溝通的意義
13、目標(biāo)制定溝通的主要步驟和要點(diǎn)
14、視頻：原來(lái)可以這樣做目標(biāo)溝通
15、目標(biāo)制定的工具：PBC的定位、結(jié)構(gòu)和作用
16、PBC的形成：戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)分解-個(gè)人PBC
17、華為實(shí)踐分享：PBC
18、指標(biāo)與目標(biāo)之間的關(guān)系
19、案例研討：做一回英國(guó)政府執(zhí)行長(zhǎng)官
20、目標(biāo)制定流程要點(diǎn)
21、案例研討：十分鐘的悲?。ㄈサ簦?/P>
22、關(guān)鍵概念理解：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與員工的KPI
23、小結(jié)
三、績(jī)效執(zhí)行
1、績(jī)效執(zhí)行中員工和主管的責(zé)任
2、員工是績(jī)效執(zhí)行的責(zé)任主體
3、主管應(yīng)提供及時(shí)有效的輔導(dǎo)和幫助
4、討論與分享（結(jié)合績(jī)效客棧視頻）
1)作為一名主管，在績(jī)效管理四個(gè)步驟中，每步都有哪些重點(diǎn)工作？
2)請(qǐng)結(jié)合日常工作，談?wù)勀阍诳?jī)效管理中面臨的最大問(wèn)題是什么？
5、討論：績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)TOP員工的關(guān)注
6、什么是績(jī)效輔導(dǎo)
7、討論：你在工作中是如何做績(jī)效輔導(dǎo)的？
8、績(jī)效輔導(dǎo)方法
9、教練式輔導(dǎo)（重點(diǎn)GROW模型）
1)GROW模型介紹
2)視頻：超越巔峰
3)視頻分析討論
10、教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
11、教練式輔導(dǎo)的常見(jiàn)困惑
12、績(jī)效輔導(dǎo)的溝通模式
13、主管應(yīng)怎樣做好績(jī)效輔導(dǎo)
14、績(jī)效問(wèn)題診斷工具：績(jī)效診斷箱模型
15、視頻：佟湘玉的GROW實(shí)踐
16、視頻：具體還是籠統(tǒng)？
1)視頻一：主管在溝通中存在哪些問(wèn)題？
2)視頻二：主管溝通中，哪些做的比較好？
17、角色演練：為XXX做績(jī)效改進(jìn)的輔導(dǎo)
18、小結(jié)
四、績(jī)效評(píng)價(jià)
1、考評(píng)體系的基本假設(shè)
2、為什么要做績(jī)效評(píng)價(jià)
3、討論：您在績(jī)效評(píng)價(jià)中具體評(píng)什么？是如何評(píng)的？
4、評(píng)什么
5、怎么評(píng)
6、評(píng)價(jià)等級(jí)和比例控制要求
7、績(jī)效評(píng)價(jià)與結(jié)果溝通流程要點(diǎn)
8、GE的活力曲線：區(qū)分
9、華為實(shí)踐分享：績(jī)效評(píng)價(jià)流程
10、如何做好員工自評(píng)
11、如何做好直接主管初評(píng)
12、周邊意見(jiàn)收集
13、評(píng)價(jià)前溝通
14、規(guī)避溝通爭(zhēng)議
15、為什么要做集體評(píng)議
16、如何舉行集體評(píng)議
17、集體評(píng)議詳細(xì)步驟參考
18、上上級(jí)AT批準(zhǔn)績(jī)效評(píng)議結(jié)果
19、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果公示方案及目的
20、績(jī)效考核中的誤區(qū)及修正方法
21、避免評(píng)價(jià)誤區(qū)自檢
22、討論與分享：
1)考核結(jié)果是否應(yīng)該有比例控制？說(shuō)明理由
2)考核比例如何設(shè)置比較恰當(dāng)？
3)考核的真正目的是什么？
4)應(yīng)該從哪些方面對(duì)員工進(jìn)行考核？
5)基于學(xué)習(xí)的內(nèi)容，您以前的績(jī)效評(píng)價(jià)在評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法上有什么問(wèn)題？如何改進(jìn)？
23、小結(jié)
五、績(jī)效反饋
1、為什么要做績(jī)效反饋
2、績(jī)效結(jié)果溝通的一般原則
3、績(jī)效反饋溝通的一般步驟
4、視頻：我很難接受這個(gè)結(jié)果
1)場(chǎng)景1：主管在溝通中存在什么問(wèn)題？
2)場(chǎng)景2：主管在溝通中哪些方面做得比較好？
5、如何更準(zhǔn)確地反饋績(jī)效事實(shí)
6、重視困難員工的溝通，更要重視優(yōu)秀員工的溝通
7、績(jī)效投訴處理
8、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的要點(diǎn)
9、案例：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
10、討論
1)什么是績(jī)效？對(duì)管理者而言，他的績(jī)效是什么？
2)公司有些主管對(duì)員工的考核主要采用“排大隊(duì)”的方法，即“每到季度末的時(shí)候，將部門里所有員工依照其對(duì)部門的貢獻(xiàn)進(jìn)行排隊(duì)，依據(jù)排隊(duì)結(jié)果確定“ABCD”。對(duì)此，你如何看待？績(jī)效考核究竟是“人與標(biāo)準(zhǔn)”比，還是“人與人”比？
3)有人認(rèn)為“績(jī)效管理=績(jī)效考核”，對(duì)此你是如何看待的？
11、討論：心情分享（針對(duì)困難員工的績(jī)效反饋）
12、破除心理障礙
13、課堂活動(dòng)
1)觀看視頻
2)討論得出杰克韋爾奇在不勝任員工管理方面的主要觀點(diǎn)
3)反思：戴天鵝絨手套的鐵手
14、小結(jié)
六、總結(jié)
