主講老師: 胡福庭（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬元/天）    

工作背景：
★10年物流領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)★原德邦快遞高管★北郵、上海交大、清華等大學(xué)客座教授★經(jīng)營管理創(chuàng)新積極的探索者★《持續(xù)贏利DNA》作者★專注快運(yùn)、快遞、綜合性物流業(yè)

主講課程：
戰(zhàn)略創(chuàng)新系列：《經(jīng)營管理創(chuàng)新，大幅降本增效》《快遞行業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)預(yù)判》《創(chuàng)新“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營模式》《企業(yè)文化創(chuàng)新》《精英戰(zhàn)略之選、育、用、留》運(yùn)營創(chuàng)新系列：《5G背景下...

  物流經(jīng)理人管理能力提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 管理技能物流

課程目標(biāo)：

通過活動(dòng)測(cè)試，掌握物流企業(yè)管理者的素質(zhì)要求與能力提升的方向；

通過課堂活動(dòng)，講解從目標(biāo)到組織分工，再到大幅提高人均勞效；

掌握從目標(biāo)到計(jì)劃，再到有效執(zhí)行的工作方法；

掌握知人善任的三個(gè)技術(shù)；

營造有溫度的工作氛圍凝聚人心，增強(qiáng)凝聚力與向心力。

課程對(duì)象：物流類企業(yè)主管、經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門總監(jiān)等企業(yè)中層等

課程時(shí)間：2天

單元一、鑒定物流企業(yè)管理者素質(zhì)與能力要求

我們看好的青年才俊走上管理崗位，工作起來卻非常槽糕。為什么？

一、物流企業(yè)管理者崗位工作分析與素質(zhì)要求的思考

1、管理者素質(zhì)的主題探討

（1）馬克吐溫：訓(xùn)練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷?，把凡人提升為天使?/P>

（2）主題探討：管理高手，一定是科班訓(xùn)練出來的嗎？

（3）奧爾波特和卡特爾的人格特質(zhì)理論

2、剖析物流企業(yè)管理者的崗位工作，思考管理者素質(zhì)要求

（1）管理者崗位工作的過程：目標(biāo)到計(jì)劃-士氣-效率/成本-效益-新任務(wù)

（2）基于崗位工作模型，思考管理者需要具備哪些素質(zhì)與能力？

二、鑒定物流企業(yè)管理者的素質(zhì)與能力要求

1、賽飛機(jī)活動(dòng)思考管理者素質(zhì)要求

（1）群策群力賽飛機(jī)的要求

（2）群策群力賽飛機(jī)的組織業(yè)績?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2、探討管理者素質(zhì)要求與能力基礎(chǔ)

（1）怎樣才能獲得更多的分?jǐn)?shù)？

（2）檢討：基于賽飛機(jī)活動(dòng)的任務(wù)分析，管理者具體的素質(zhì)與能力要求？

（3）管理者四種基礎(chǔ)能力，八項(xiàng)素質(zhì)要求

單元二、目標(biāo)到組織分工，再到大幅提高人均勞效

管理是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。從實(shí)踐主義的角度來說，管理的第一步就是從目標(biāo)到組織分工，再到大幅提高人均勞效。

一、從組織到分工的三板斧

1、第一板斧：組織結(jié)構(gòu)、崗位的設(shè)計(jì)與優(yōu)化（組織問題）

（1）場(chǎng)景演練：設(shè)計(jì)科學(xué)的結(jié)構(gòu)與崗位，包括崗位名稱與作業(yè)內(nèi)容

（2）結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置與優(yōu)化的基礎(chǔ)：梳理流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（3）崗位權(quán)、責(zé)、利的設(shè)計(jì)

2、第二板斧：結(jié)構(gòu)化人員素質(zhì)要求（人的問題）

（1）案例探討：順豐速運(yùn)與德邦結(jié)構(gòu)化定員，哪一個(gè)好？

（2）崗位定員的勝任素質(zhì)洋蔥模型

（3）倉儲(chǔ)主任素質(zhì)鑒定

 3、第三板斧：核定工作量與人員編制（效率問題）

（1）探討：直線經(jīng)理希望崗位編制多，還是希望崗位編制少？

（2）案例：德邦是怎樣通過崗位定編配置員工的？

（3）影響崗位定編的四個(gè)要素

 二、大幅提高人均勞效

1、答案就在大幅提高人均勞效

（1）人工成本一度攀升，怎么辦？

（2）答案就在大幅提高人均勞效。

2、大幅提高人均勞效的七大措施

（1）布局-路徑優(yōu)化減少作業(yè)距離

（2）作業(yè)流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)

（3）集存-集裝-集運(yùn)作業(yè)減少次數(shù)

（4）機(jī)械化、自動(dòng)化作業(yè)減少強(qiáng)度

（5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量

（6）淡旺季調(diào)配，合理利用時(shí)間

（7）效率神器：目視管理

單元三、目標(biāo)到計(jì)劃，再到有效執(zhí)行

物流企業(yè)的管理者如何制定明確而切實(shí)可行的目標(biāo) 如何制定有效的工作計(jì)劃？如何快速有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)？相信這些都是物流企業(yè)的每位管理者想學(xué)習(xí)內(nèi)容。

一、計(jì)劃的制定

1、工作計(jì)劃三要素

（1）目標(biāo)是什么，怎么分解？

（2）措施是什么，怎么做？

（3）步驟是什么，怎么銜接？

（4）工作計(jì)劃檢討

2、工作計(jì)劃編制的方法

（1）計(jì)劃編制魚骨圖法

（2）計(jì)劃編制邏輯樹法

（3）計(jì)劃編制甘特圖法

（4）計(jì)劃編制WBS法

（5）對(duì)照檢查：這是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎？

二、工作計(jì)劃的有效執(zhí)行

1、工作計(jì)劃分析

（1）員工瞎忙的主要原因及破解之法

（2）如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理

2、工作追蹤

（1）工作追蹤的三個(gè)原則

（2）工作追蹤的步驟與方法

（3）工作追蹤中的問題處理

單元四、物流經(jīng)理人知人善任的三技術(shù)

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于發(fā)揮人才的作用。那么，物流企業(yè)的管理者如何發(fā)揮下屬員工的聰明才干呢？這就涉及到創(chuàng)新掌握知人善任的三個(gè)技術(shù)。

一、團(tuán)隊(duì)角色科學(xué)匹配的技術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)中的九種角色

（1）職能角色與團(tuán)隊(duì)角色的區(qū)別

（2）貝爾賓博士九種角色論

2、測(cè)試：你是哪種角色？

（1）觀看視頻初步掌握九種角色特征

（2）總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的作用

（3）九種團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與檢討

3、如何做好團(tuán)隊(duì)角色的匹配？

（1）鑒定團(tuán)隊(duì)成員的角色特征

（2）科學(xué)的角色組合

（3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同

二、創(chuàng)新掌握員工四種狀態(tài)與對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格

1、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為，四種管理風(fēng)格

（1）指揮與支持兩種領(lǐng)導(dǎo)行為的特征

（2）命令、支持、教練、授權(quán)四種管理風(fēng)格的特征

2、管理風(fēng)格測(cè)試：你屬于那種管理風(fēng)格

（1）四種管理風(fēng)格測(cè)試

（2）檢討：我們的管理風(fēng)格適合哪種場(chǎng)景？

3、員工四種狀態(tài)與對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格

（1）D1、D2、D3、D4四種員工的特征

（2）四種員工對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格

（3）員工狀態(tài)與管理風(fēng)格場(chǎng)景演練

三、創(chuàng)新掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)各個(gè)階段督導(dǎo)工作的重點(diǎn)

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段：成立期-動(dòng)蕩期-成熟期—高產(chǎn)期-衰退期

（1）塔可曼階梯理論

（2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段的特征

2、團(tuán)隊(duì)五階段建設(shè)重點(diǎn)與溝通方法

（1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段的管理風(fēng)格

（2）團(tuán)隊(duì)五個(gè)階段的工作重點(diǎn)

單元五營造有溫度的工作氛圍

員工由內(nèi)而外散發(fā)態(tài)積極向上的光輝，點(diǎn)亮自己照耀別人，團(tuán)隊(duì)有溫度，管理者才能打造一支攻堅(jiān)克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的團(tuán)隊(duì)。

一、營造積極向上的團(tuán)隊(duì)心態(tài)

 1、培育Hold住機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)心態(tài)

（1）危與機(jī)的辯證關(guān)系

（2）視頻小測(cè)試：面對(duì)機(jī)會(huì)，你能Hold住嗎？

（3）剖析Hold住機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素（如何看待危與機(jī)）

（4）掌握善用ABC法則培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)

（5）運(yùn)用“積極行動(dòng)”療法培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)

2、培育團(tuán)隊(duì)積極向上的心態(tài)

（1）什么是積極向上的心態(tài)

（2）善用意焦培育積極向上的心態(tài)

（3）樹立目標(biāo)意識(shí)培育積極向上的心態(tài)

（4）掌握器字原理培育積極向上的心態(tài)

二、體驗(yàn)挑戰(zhàn)極限的正能量

1、過門神課堂活動(dòng)，體驗(yàn)突破團(tuán)隊(duì)極限的正能量

2、課堂活動(dòng)反思與分享

3、視頻分享喚醒高效團(tuán)隊(duì)的正能量