課程分類： DS賦能運(yùn)用

課程目標(biāo)：
1、AI 認(rèn)知與理念塑造：構(gòu)建系統(tǒng)的 AI 認(rèn)知框架，理解智能體概念與應(yīng)用場(chǎng)景，樹立主動(dòng)駕馭 AI 提升業(yè)務(wù)的理念。
2、業(yè)務(wù)流程深度優(yōu)化：學(xué)會(huì)精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)流程，識(shí)別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與痛點(diǎn)，優(yōu)化流程架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行與持續(xù)創(chuàng)新。
3、智能體設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)操：掌握智能體設(shè)計(jì)全流程技能，包括平臺(tái)操作、插件選用、工作流構(gòu)建，能獨(dú)立開發(fā)實(shí)用智能體。
4、智能體部署應(yīng)用保障：能夠順利部署智能體至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，精通調(diào)試優(yōu)化，確保其穩(wěn)定運(yùn)行，助力業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。。

課程對(duì)象：中層管理者,骨干員工,企業(yè)HR,數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：

導(dǎo)入：AI無處不在
1、醫(yī)療、物流等各領(lǐng)域 AI 應(yīng)用成果
2、未來我們應(yīng)該考慮的，不是被 AI 替代，而是駕馭 AI
3、AI 智能體的應(yīng)用

第一模塊：AI助力業(yè)務(wù)梳理，錨定高價(jià)值區(qū)
情景1：AI智能體的風(fēng)波
在一次業(yè)務(wù)會(huì)議上，各部門經(jīng)理對(duì)工作流程中的瓶頸爭(zhēng)論不休。引入AI智能體梳理業(yè)務(wù)流程，但智能體分析結(jié)果與預(yù)期不符，引發(fā)爭(zhēng)議。
1.理解業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略-企業(yè)價(jià)值鏈
2.成功的企業(yè)會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和資源在價(jià)值鏈分析上。
（1）識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)
（2）優(yōu)化資源配置與成本控制
（3）促進(jìn)持續(xù)創(chuàng)新與改進(jìn)
3.識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)找到改進(jìn)空間是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段
4.業(yè)務(wù)“扁鵲”-企業(yè)價(jià)值鏈分析的AI智能體。
（1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入
（2）配置分析參數(shù)與目標(biāo)
（3）運(yùn)行分析并獲取報(bào)告
（4）應(yīng)用結(jié)果與持續(xù)優(yōu)化
5.選題：基于“企業(yè)價(jià)值鏈”智能體的業(yè)務(wù)診斷與梳理
（1）企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)分析
（2）企業(yè)支持活動(dòng)分析
（3）企業(yè)提升效益的策略
6.練習(xí)：錨定智能體開發(fā)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)與方向

第二模塊：AI智能體選模式，明確業(yè)務(wù)流程
情景2：架構(gòu)難，破解更難
團(tuán)隊(duì)決定采用AI智能體優(yōu)化工作流，但在選擇單智能體還是多智能體模式時(shí)陷入僵局。經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，也沒解決架構(gòu)設(shè)計(jì)的難題。
1.基于業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的工作流梳理
（1）要素法
（1）流程法
2.流程建模工具： BPMN（Business Process Modeling Notation）的繪制方法
3.AI智能體的單智能體&多智能體
4.“流程圖達(dá)人”智能體-基于崗位流程的AI智能體的模式適用性評(píng)估
5.確定智能體的角色與功能
6.案例分析：課程開發(fā)智能體開發(fā)的關(guān)鍵流程分析
7.練習(xí)：BPMN的AI智能體崗位流程梳理練習(xí)。

第三模塊：AI寫提示詞工程，精煉引導(dǎo)語言
情景3：提示詞優(yōu)化的不平凡之路
在設(shè)計(jì)智能體時(shí)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)提示詞不夠精準(zhǔn)導(dǎo)致智能體反應(yīng)遲鈍。反復(fù)調(diào)整優(yōu)化，還是未能達(dá)到逾期效果。
1.提示詞：定義智能體的提示詞與觸發(fā)條件
2.案例：簡(jiǎn)單任務(wù)場(chǎng)景下的提示詞示例
3.測(cè)試提示詞在不同場(chǎng)景下的表現(xiàn)
4.提示詞框架：BARD、APE、RACE、BROKE、
5.萬能提示詞公式：設(shè)定+背景+任務(wù)+輸出
6.崗位知識(shí)的結(jié)構(gòu)化：提示詞撰寫
（1）角色設(shè)定
（2）背景描述
（3）任務(wù)布置
（4）輸出要求
7.AI提示詞智能體：自動(dòng)優(yōu)化提示詞
8.練習(xí)：撰寫提示詞

第四模塊：AI知識(shí)庫(kù)速搭建，積累智慧資源
情景4：一波未平，一波又起
為了建立全面的知識(shí)庫(kù)，團(tuán)隊(duì)嘗試從各種渠道收集信息，卻發(fā)現(xiàn)測(cè)試的時(shí)候數(shù)據(jù)雜亂無章。團(tuán)隊(duì)的AI專家也陷入了僵局。
1.知識(shí)庫(kù)：企業(yè)創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器
2.知識(shí)庫(kù)應(yīng)該從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去
  （1）企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)來源（如文檔、員工經(jīng)驗(yàn)等）
  （2）企業(yè)外部知識(shí)（行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等）
3.知識(shí)庫(kù)梳理工具：崗位知識(shí)圖譜
4.知識(shí)庫(kù)的結(jié)構(gòu)：SKA
（1）選擇創(chuàng)建方式：文本、表格、圖片
（2）上傳訓(xùn)練文檔
（3）分段與清洗處理
（4）工作流中添加知識(shí)庫(kù)
（5）運(yùn)行反饋
5.基于工作流程的崗位任務(wù)梳理
（1）從工作流程到崗位關(guān)鍵任務(wù)
（1）崗位關(guān)鍵任務(wù)的能力要求：ASK
6.基于崗位勝任力的知識(shí)收集
（1）企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)（如文檔、員工經(jīng)驗(yàn)等）
（2）企業(yè)外部知識(shí)（行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等）
7.練習(xí)：崗位知識(shí)庫(kù)-崗位知識(shí)圖譜
第五模塊：AI智能體堂積木，建工作流節(jié)點(diǎn)
情景5：積木？積木！
團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建智能體的工作流時(shí)難以確定節(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系。逐步測(cè)試并調(diào)整，也未能建立高效的工作流。
1.確定各類插件的適用
2.設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)間的流轉(zhuǎn)邏輯與條件
3.確保工作流的高效與順暢
4.基于提示詞的AI智能體的“積木”式工作流
（1）嵌入工作
5.“堂積木”AI智能體工作流創(chuàng)建
（1）判斷
（2）檢索
（3）調(diào)用
（4）加工
（5）輸出
6.AI智能體的工作流節(jié)點(diǎn)的評(píng)估與優(yōu)化
7.練習(xí)：基于業(yè)務(wù)流程的工作流節(jié)點(diǎn)選擇與應(yīng)用

第六模塊 AI智能體測(cè)評(píng)調(diào)，確保輸出質(zhì)量
情景6：輸出質(zhì)量提升記
智能體初次運(yùn)行時(shí)，正當(dāng)大家興奮的等待輸出內(nèi)容時(shí)，然而輸出結(jié)果不盡如人意。很明顯，智能體這樣的輸出質(zhì)量，難以滿足業(yè)務(wù)需求。
1.進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試與性能評(píng)估
2.收集用戶反饋與使用數(shù)據(jù)
3.根據(jù)反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化
4.AI智能體產(chǎn)出要求分析
(1)產(chǎn)出要求概述
(2)輸出預(yù)設(shè)問題及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
5.實(shí)踐：調(diào)試輸出成果的格式與描述
確定輸出結(jié)果的格式要求，如文本、數(shù)據(jù)表格、圖表等
調(diào)整格式以提高可讀性和用戶體驗(yàn)
評(píng)估智能體輸出內(nèi)容的清晰度和準(zhǔn)確性

第七模塊 AI智能體定場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)發(fā)布應(yīng)用
情景7：發(fā)布應(yīng)用考驗(yàn)
當(dāng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備將智能體部署到實(shí)際應(yīng)用中時(shí)，遇到了API接口兼容性問題。業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注新智能體能否體集成到微信平臺(tái)。
1.制定發(fā)布平臺(tái):AI智能體的可發(fā)布途徑介紹
2.教學(xué)主流平臺(tái)API端口的接入
3.實(shí)踐:如何鏈接API端口,發(fā)布AI智能體
(1)如何將AI智能體集成到微信群
(2)如何從將AI智能體功能嵌入公眾號(hào)
(3)如何在官網(wǎng)上部署AI智能體
4.練習(xí)：AI智能體如何發(fā)布在微信群
5.AI智能體使用注意事項(xiàng)
5.課程總結(jié)與回顧