一、耿鑌《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程背景

是什么決定了終端的贏利與擴(kuò)張?是什么成就了眾多的知名品牌？是什么讓一個品牌代理可以5年拓展400家店鋪？又是什么讓曾經(jīng)輝煌的公司迅速衰?。繛槭裁疵飨J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是“出主意，用干部”？為什么柳傳志認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的三要素是“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”？而作為我們，領(lǐng)導(dǎo)又是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)人思維上的一小步，就是終端發(fā)展的一大步！

二、耿鑌《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》師資介紹

耿鑌老師：連鎖終端贏利教練，中國營銷學(xué)會理事/中國管理咨詢協(xié)會理事，中國心理學(xué)會（CPS）理事，《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人，香港零售管理協(xié)會特聘顧問，Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練，重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營顧問，紅星美凱龍全國輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師，中國“藍(lán)絲帶愛心行動”發(fā)起人之一，北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)零售總裁班特聘講師。LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師，美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，美國NLP說服工程學(xué)（PersuasionEngineering）認(rèn)證講師。曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理；曾任利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)；曾任Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練。

耿老師擁有近二十年的零售行業(yè)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。除了服務(wù)于服飾行業(yè)，耿老師2013年開始服務(wù)珠寶行業(yè)，先后為周大福、金伯利、老鳳祥開發(fā)并講授《大客戶銷售心理》、《標(biāo)桿店長》、《終端執(zhí)行力》50多期；2014年開始服務(wù)百貨行業(yè)，為重百新世紀(jì)重點(diǎn)開發(fā)《柜組長勝任力提升》、《銷售心理與技巧》、《VIP開發(fā)與管理》，截止2018年底，為各商場商都輪訓(xùn)42期；2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認(rèn)可，當(dāng)月銷售業(yè)績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國輪訓(xùn)老師，講授《端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期，截止2018年底，共為紅星美凱龍培訓(xùn)65期。

耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和場景式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用實(shí)戰(zhàn)化的教練方法，情景體驗(yàn)式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者快速理解、準(zhǔn)確掌握，并自發(fā)的改變。

三、耿鑌《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱 

第一講：未來領(lǐng)導(dǎo)力

一、管理面臨的新挑戰(zhàn)

1. 外部挑戰(zhàn)——新零售時代帶來的沖擊

2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)——生力軍涌現(xiàn)

3. 自我挑戰(zhàn)——觀念與能力提升

4. 團(tuán)隊(duì)模型——團(tuán)隊(duì)能力“金三角”

5. 員工能力+員工思維模式+員工管理方式

二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

1. 個人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

2. 管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

3. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力

三、影響力修煉的3個核心要素

1. 權(quán)力影響力的六大禁忌

2. 高效能領(lǐng)導(dǎo)者的8大特質(zhì)

3. 能力影響力的使用條件

4. 魅力影響力的修煉之道

工具——如何做好聲音法則與儀式教育

第二講：成為高效能的管理者

一、管理避免的誤區(qū)

行為誤區(qū)：防范的“變心板現(xiàn)象”

1. 中層管理者常犯的3種典型錯誤行為

案例分析：GUCCI案例帶給我們的啟示

2. 影響員工忠誠度的第一核心因素

3. 人員管理3大法寶

4. 管理必須讀懂“馬斯洛”

視頻賞析：李云龍帶給我們的領(lǐng)導(dǎo)力

二、做好思維升級與效能升級

工具：管理者的 “王道”

視頻案例：市場成敗的兩大關(guān)鍵要素

現(xiàn)實(shí)案例研討：許霆的是與非

1. 管理者不能僅僅做一個 “消防員”

實(shí)戰(zhàn)工具：“斬草又除根”的4不放過原則

2. 下屬最希望領(lǐng)導(dǎo)三件事

實(shí)戰(zhàn)工具：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須突破四大基本人性

3. 沖突的本質(zhì)

實(shí)戰(zhàn)案例研討：PAC相互作用分析理論在管理協(xié)作的應(yīng)用

4. P、A、C心理狀態(tài)的特征解析

5. 處理沖突的5種行為風(fēng)格

工具模型：高效能團(tuán)隊(duì)的4大基因

6. 總是希望改變下屬的自然屬性

7. 價值2.5萬美金的管理方法

實(shí)戰(zhàn)技巧：管理者如何掌控團(tuán)隊(duì)注意力

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力修煉

案例分析：張靜為什么會這么抗拒？

誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)者總是習(xí)慣同一種管理方式

思考：領(lǐng)導(dǎo)的成功與有效

領(lǐng)導(dǎo)力模型：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的3大專業(yè)能力

案例實(shí)操：部屬發(fā)展的4階段診斷技術(shù)

1. 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力提升 

視頻案例：領(lǐng)導(dǎo)力提升的錄像分析與研討

專業(yè)測評：360度個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評

2. 互信是建立伙伴關(guān)系的核心與前提

3. 營造互信氛圍四要素

4. 人際關(guān)系的五種思維模式

實(shí)戰(zhàn)技巧：建立情感賬戶

5. 不同階段下屬管理的要點(diǎn)與技巧

6. 什么情況下使用指令型的風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)案例：實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤

7. 什么情況下使用教練型的風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)案例：實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤

8. 什么情況下使用支持型的風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)案例：實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤

9. 什么情況下使用授權(quán)型的風(fēng)格

現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)力提升：真實(shí)案例研討與現(xiàn)場實(shí)操

實(shí)戰(zhàn)工具：終端提升團(tuán)隊(duì)士氣只需要做好這5個方面

10. 激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略

11. 終端執(zhí)行中的5個“凡是”

12. 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力提升5字訣

四、耿鑌《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程收獲 

● 重塑領(lǐng)導(dǎo)思維

● 掌握迅速改變自我管理風(fēng)格的有效方法

● 提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，打造更高效能的核心團(tuán)隊(duì)

五、耿鑌《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程特色 

課程時間：2天， 6小時/天

課程對象：加盟商、代理商、經(jīng)理、主管、督導(dǎo)、總監(jiān)等相關(guān)管理人員

課程方式：案例講解、小組研討、影音分享、實(shí)用工具、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場掌握