主講老師: 羅瀾（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
著名管理專家/知名企業(yè)培訓(xùn)師德魯克管理/教練領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家國內(nèi)輔佐上級(jí)系統(tǒng)論方法論創(chuàng)始人國家職業(yè)經(jīng)理人研究中心特聘講師浙江大學(xué)繼教學(xué)院訓(xùn)練中心特聘講師人民大學(xué)改革發(fā)展研究中心特聘講師清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)...
主講課程：
版權(quán)認(rèn)證課程： 《打造高績效完美團(tuán)隊(duì)/4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力）》（1-3天）《優(yōu)秀下屬成功之道----輔佐上級(jí)、成就自己》版權(quán)課程（2天）《非暴力溝通》認(rèn)證中通用管理課程：《情景高爾夫：向...
八項(xiàng)基本管理技能課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 管理技能
課程目標(biāo)：
本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。
課程對(duì)象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者
課程時(shí)間：1-2天（6-12個(gè)小時(shí)）
前沿：什么是管理？
管理的要點(diǎn)
不同管理者的技能要求
一、 計(jì)劃
制定計(jì)劃的4大益處
領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
計(jì)劃的工具并練習(xí)：PDCA
二、 行動(dòng)與檢查
將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
案例：忙碌的部門經(jīng)理
行動(dòng)次序的重要性
4項(xiàng)檢查技巧
三、 授權(quán)
管理者回避授權(quán)的原因
授權(quán)的必要性
案例：福特的衰敗
授權(quán)的對(duì)象
授權(quán)評(píng)估表
有效的授權(quán)技巧與流程
如何進(jìn)行有效授權(quán)的8個(gè)原則
授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與控制
四、 指導(dǎo)
員工不接受指導(dǎo)的原因
案例：誰的錯(cuò)？
指導(dǎo)的注意點(diǎn)
指導(dǎo)者的條件
練習(xí)：你對(duì)下屬了解多少
指導(dǎo)初級(jí)員工的要點(diǎn)
指導(dǎo)中堅(jiān)員工要點(diǎn)
指導(dǎo)年長員工的要點(diǎn)
指導(dǎo)難帶下屬的要點(diǎn)
指導(dǎo)滿腹牢騷的下屬
指導(dǎo)驕傲自滿的員工
指導(dǎo)下屬應(yīng)注意的問題
德魯克諫言：指導(dǎo)下屬
五、 制定績效期望
績效精神是種實(shí)踐
如何制定清晰、簡潔的職位說明
制定職位說明書的原則
如何制定有效的績效目標(biāo)
案例：績效期望不同的沖突
制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
六、 傳達(dá)績效期望
表揚(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)
案例：這樣批評(píng)對(duì)嗎？
員工績效不佳的原因
案例：A在管理上有什么問題
傳達(dá)績效期望的四原則
但求無過的風(fēng)險(xiǎn)
七、 有效溝通
哪些情況會(huì)妨礙溝通
有效溝通的基本要素
練習(xí)：組織溝通障礙
德魯克言管理溝通的四原則
溝通過程的7個(gè)步驟
適合大多數(shù)情境的6個(gè)問題
八、 培育員工
培訓(xùn)員工的目的
決定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的6大因素
員工培訓(xùn)的內(nèi)容
案例：GE群策群力法
技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
總結(jié)與答疑
管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。
