主講老師: 金鵬（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
海洋大學(xué)教授金石讀書會(huì)創(chuàng)始人大連市人社局培訓(xùn)導(dǎo)師沈陽(yáng)鐵路局黨校特聘教授 ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師中國(guó)共青團(tuán)地方團(tuán)委十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)創(chuàng)新策劃研究院大連基地主任中石油昆侖學(xué)校營(yíng)銷課程首席培訓(xùn)...
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《卓越團(tuán)隊(duì)》《卓越思維》《卓越培訓(xùn)師》
卓越銷售談判策略與技巧培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 銷售談判
課程目標(biāo)：
1．掌握談判實(shí)戰(zhàn)中最有效的方法與工具
2．認(rèn)知談判在行銷中靈活運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)
3．在輕松的互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模擬中感悟談判的“推手”
4．提升企業(yè)人對(duì)內(nèi)、對(duì)外的談判能力
5．應(yīng)用策略的談判戰(zhàn)術(shù)增加你的勝算。
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
第一講：認(rèn)知談判與銷售
1、幽默詮釋談判：有一位教徒問(wèn)神：“我可以在祈禱時(shí)抽煙嗎？”他的請(qǐng)求遭到神的嚴(yán)厲斥責(zé)。而另一位教徒又去問(wèn)神：“我可以吸煙時(shí)祈禱嗎？”后一個(gè)教徒的請(qǐng)求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。
2.什么是談判？
3.衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與五種談判結(jié)果
4.談判的三個(gè)層次
5、談判無(wú)處不在
第一章、營(yíng)銷思維修煉沙盤演練項(xiàng)目（一）觀察分析
1、沙盤總結(jié)分享：共同的問(wèn)題——在沒(méi)有確定問(wèn)題出在哪里之前，就已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)
2、沙盤總結(jié)分享：市場(chǎng)調(diào)查的層次——行業(yè)趨勢(shì)，潛在需求，競(jìng)爭(zhēng)局面，直接客戶需求
3、沙盤總結(jié)分享：關(guān)鍵詞：直接、無(wú)防范、無(wú)提示
4、沙盤總結(jié)分享：客戶需求分析工具——移情法
第二章、營(yíng)銷思維修煉沙盤演練項(xiàng)目（二）呈現(xiàn)利益
1、沙盤總結(jié)分享：營(yíng)銷之本在于思考解決兩件事情：一個(gè)是“相信”的問(wèn)題，一個(gè)是“結(jié)果價(jià)值”的問(wèn)題
2、沙盤總結(jié)分享：聚焦購(gòu)買影響者：資金型購(gòu)買影響者，用戶型購(gòu)買影響者，技術(shù)型購(gòu)買影響者，顧問(wèn)型購(gòu)買影響者
3、沙盤總結(jié)分享：銷售話術(shù)工具——清晰介紹，販賣結(jié)果：FABE標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)結(jié)構(gòu)
第三章、營(yíng)銷思維修煉沙盤演練項(xiàng)目（三）關(guān)注需求
第二講：談判中的有效溝通
1.什么是溝通？2.溝通的種類3.溝通的誤區(qū)4.溝通的常見(jiàn)障礙以及如何消除5.溝通的特點(diǎn)6.從性格看溝通7.如何面對(duì)對(duì)方的拒絕8.如何拒絕9.有效影響他人10.聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)技巧11.肢體語(yǔ)言分析
第三講：五種領(lǐng)域中談判要素分析
1、銷售談判：（1）控制銷售進(jìn)程（2）需求分析（3）顧問(wèn)式銷售的步驟（5）心理曲線（6）銷售失控的信號(hào)
2、采購(gòu)談判：（1）供應(yīng)商和采購(gòu)定位的24種模式（2）家樂(lè)福采購(gòu)謀略的啟發(fā)（3）核心架構(gòu)與策略
3、客服談判：（1）服務(wù)中的談判心態(tài)（2）處理投訴的策略（3）服務(wù)中的談判原則（4）客戶心理分析
4、內(nèi)部談判：（1）內(nèi)部談判的原則與底線（2）內(nèi)部談判的五種心態(tài)（3）和風(fēng)細(xì)雨話談判
5、渠道合作談判：（1）共贏談判的原則（2）決不讓步，除非交換（3）渠道合作談判的6把金鑰匙
第四講：談判的五個(gè)階段
1、準(zhǔn)備階段：（1）盤點(diǎn)籌碼（2）確定目標(biāo)（3）確認(rèn)底線（4）評(píng)估對(duì)手（5）選擇戰(zhàn)略（6）擬定議程
2、開(kāi)始階段：（1）專業(yè)的行為表現(xiàn)（2）判別氣氛（3）提出建議（4）回應(yīng)提議
3、展開(kāi)階段：（1）障礙和對(duì)策（2）破解典型戰(zhàn)術(shù)（3）對(duì)付計(jì)謀（4）建立你的談判優(yōu)勢(shì)
4、調(diào)查調(diào)整階段：（1）強(qiáng)化你的優(yōu)勢(shì)（2）讓步的目的和策略（3）如何做適度讓步？
5、達(dá)成協(xié)議階段（1）提請(qǐng)注意的問(wèn)題（2）選擇結(jié)束談判的方式（4）如何避免談判后對(duì)方的反悔與蠶食
第五講：談判謀略
1.談判萬(wàn)能公式2.有效處理對(duì)方拒絕3.探測(cè)技巧4.團(tuán)隊(duì)談判技巧5.電話談判技巧6.排除談判障礙技巧7.辨別談判的風(fēng)格8.雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵要素9.哈佛談判法和棋盤法則10.困難談判的方法
