主講老師: 云馨然（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
奧組委特約項目管理培訓師外專局授權PMP培訓師曾任IPMA國際項目卓越大獎評估師項目管理國家標準制訂專家團隊成員曾為中國人民銀行總行提供項目管理咨詢服務對外經貿大學企業(yè)管理（項目管...
主講課程：
通用項目管理：《非項目經理的項目管理》《項目全流程管理》《多項目統(tǒng)籌管理》《全面質量管理》《全面風險管理》敏捷項目管理：《七階項目管理》...
全面質量管理課程大綱詳細內容
課程分類： 質量管理
課程目標：
對“什么是質量”這一問題達成共識；
初步了解質量管理體系模型；
掌握主要質量控制工具。
課程對象： 高層管理者，項目總監(jiān)，項目經理，項目團隊成員，及其他對項目管理感興趣的人士
課程時間：1－2天
1. 什么是質量
2. 基本質量管理理念
質量管理專家及其理論
顧客滿意
質量成本
3. 質量管理模型
過程模型
組織模型
4. 常用質量控制工具
老七種質量控制方法
檢查表法
分層法/分類法/分組法
直方圖/柱狀圖法
帕累托圖/排列圖法
因果圖法
控制圖法
散點圖/相關圖法
新七種質量控制方法
關聯(lián)圖法
KJ法/親和圖法
系統(tǒng)圖法/樹形圖
矩陣圖法
數據矩陣分析法
PDPC法
箭線圖法/網絡計劃技術
其它方法
流程圖
趨勢圖
抽樣檢驗
試驗設計
多因素尋優(yōu)工作方法
優(yōu)選法
質量審計
5. 統(tǒng)計學基礎
統(tǒng)計
抽樣
概率分布
備注
由于質量管理工具眾多，建議重點講解兩到三種即可。
