必定成交的營(yíng)銷溝通藝術(shù)

課程背景：

營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷定義很多，實(shí)際上營(yíng)銷的任何商品都是媒介，實(shí)質(zhì)營(yíng)銷就是溝通。為什么？營(yíng)銷不成功的人﹐都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)得怎樣對(duì)﹐只是對(duì)方聽(tīng)不進(jìn)去而已。其實(shí)營(yíng)銷溝通了而沒(méi)有效果﹐說(shuō)過(guò)的話又有什么意義呢﹖如果一位外科醫(yī)生對(duì)你說(shuō)﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你會(huì)有什么感想﹖手朮的目的是為了救活那個(gè)病人﹐如今病人死了﹐手朮的意義便完全失去了。營(yíng)銷所說(shuō)的話是為了有良好的溝通的效果﹐如今沒(méi)有效果，沒(méi)有業(yè)績(jī)﹐再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)得對(duì)﹐有什么意義呢。

     營(yíng)銷溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分﹐只是有沒(méi)有效果的區(qū)別。所以﹐強(qiáng)調(diào)說(shuō)得對(duì)與不對(duì)沒(méi)有意義﹐重要的是說(shuō)得要有效果。

     營(yíng)銷溝通是兩個(gè)人甚至多個(gè)人的事。只有學(xué)會(huì)必定成交的營(yíng)銷溝通藝術(shù)，才能成交，才能有業(yè)績(jī)，才能有利潤(rùn)，才能有市場(chǎng)，才能有勝利。

課程收益：

    大家知道和學(xué)習(xí)到如何通過(guò)高效的營(yíng)銷溝通藝術(shù)達(dá)到快速成交的方法和技巧，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，實(shí)現(xiàn)公司的利潤(rùn)。

課程對(duì)象：

所有與營(yíng)銷有關(guān)的人員，營(yíng)銷總經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)，營(yíng)銷經(jīng)理，營(yíng)銷一線人員

課程大綱

?第一章.營(yíng)銷的真諦

?一、如何理解營(yíng)銷？

?二、營(yíng)銷不是什么？

?第二章.營(yíng)銷溝通的真諦

?一、溝通的定義

?   1、定義；

?   2、為何要營(yíng)銷溝通；

?   3、營(yíng)銷溝通中的障礙。

?二、營(yíng)銷溝通的三個(gè)層次 (內(nèi)容)

?   1、說(shuō)服；

?   2、說(shuō)服；

?   3、營(yíng)銷溝通。

?   營(yíng)銷溝通的三個(gè)層次(對(duì)象)

?   1、自我

?   2、他人

?   3、公眾

?三、營(yíng)銷溝通的方式

?   1、方式；

?   2、比重；

?   3、舉例

?四、營(yíng)銷溝通中的心態(tài)

?   1、良好的心態(tài)；

?   2、建立良好的第一印象。

?    A、重要性；

?    B、形成良好第一印象的要素；

?    C、好的肢體語(yǔ)言；

?    D、不好的肢體語(yǔ)言。

?五、有效的傾聽(tīng)

?    1、作用；

?    2、聆聽(tīng)；

?    3、傾聽(tīng)的障礙；

?    4、不良的傾聽(tīng)習(xí)慣；

?    5、有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則；

?    6、傾聽(tīng)的要點(diǎn)

?六、營(yíng)銷溝通中問(wèn)話的技巧（銷售中的重點(diǎn)）

?   1、問(wèn)話的類型；

?   2、問(wèn)話的作用；

?   3、問(wèn)話的方法和技巧；

?   4、避開(kāi)問(wèn)題的禁區(qū)；

?   5、舉例

?七、如何巧妙的贊美別人

?   1、贊美的藝術(shù)；

?   2、贊美藝術(shù)的根源；

?   3、贊美是快樂(lè)方程式；

?   4、贊美的技巧；

?   5、三個(gè)經(jīng)典的贊美術(shù)語(yǔ)；

?   6、舉例。

?八、如何處理反對(duì)意見(jiàn)

?   1、處理反對(duì)意見(jiàn)6步；

?   2、肯定、認(rèn)同術(shù)語(yǔ)。

?九、成功的動(dòng)力源泉。