主講老師: 楓影（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
企業(yè)數(shù)字化模型研究員中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤手世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委和君恒成數(shù)字化簽約顧問(wèn)專家
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主講課程：
《數(shù)字化思維》《數(shù)字化戰(zhàn)略定位》《數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《數(shù)字化商業(yè)模式》《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》《數(shù)字化組織變革》《數(shù)字化項(xiàng)目管理》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》《數(shù)字工廠與智能制...
《To B類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 ——數(shù)字化營(yíng)銷系列課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 互聯(lián)網(wǎng)電商
課程目標(biāo)：
了解B2B垂類電商平臺(tái)的特點(diǎn)
了解B2B垂類電商平臺(tái)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)
掌握B2B垂類電商平臺(tái)營(yíng)銷的技巧
課程對(duì)象：運(yùn)營(yíng)推廣人員
課程時(shí)間：1天
1 B2B垂類電商平臺(tái)的特點(diǎn)（1小時(shí)） B2B垂類電商平臺(tái)的價(jià)值
“鏈接”撮合價(jià)值，鏈接供給（標(biāo)的）與需求（交付）
“賦能”推廣價(jià)值，讓交易更加高效
“生態(tài)”嵌入價(jià)值，讓用戶體驗(yàn)更好
【案例】1688、中國(guó)服裝網(wǎng)、萬(wàn)科采筑
B2B垂類電商平臺(tái)的特點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營(yíng)主體：生產(chǎn)、物流、渠道、營(yíng)銷
行業(yè)專業(yè)度決定差異化能力
盈利模式取決于平臺(tái)的鉗制能力和生態(tài)型服務(wù)能力
B2B垂類電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要素
品牌、產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)部要素起到核心作用
傳統(tǒng)區(qū)域渠道代理體系仍然發(fā)揮重大價(jià)值
專家與解決方案，構(gòu)建平臺(tái)電商客戶黏性
內(nèi)容與平臺(tái)活動(dòng)，成為當(dāng)下平臺(tái)營(yíng)銷主力
商家的口碑推薦是B2B電商運(yùn)營(yíng)的試金石
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等平臺(tái)解析
2 B2B垂類電商平臺(tái)推廣要素（4小時(shí)） 行業(yè)整合度
電商平臺(tái)客戶豐富度取決于行業(yè)的整合度
能源物聯(lián)網(wǎng)解析
品牌是最穩(wěn)定的流量池
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺(tái)解析
服務(wù)完善度
功能性——場(chǎng)景性問(wèn)題的解決
客戶心智——行業(yè)專業(yè)度的呈現(xiàn)
品質(zhì)——客戶成功與客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)服務(wù)完善性解析
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣之內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容打造：企業(yè)類、客戶類、方法類、報(bào)告類、熱點(diǎn)類
內(nèi)容渠道：搜索引擎、平臺(tái)、垂類媒體、地方媒體、自媒體（公眾號(hào)、抖音等）
關(guān)鍵點(diǎn)：平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)規(guī)則、獲客路徑與導(dǎo)流誘餌
【案例】拼多多、貝殼、58同城
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣之線上渠道
搜索引擎-SEO和SEM
定向分發(fā)-信息流與廣告
社交分發(fā)-微信與微信社群
【案例】鏈家、攜程
線上線下活動(dòng)營(yíng)銷
構(gòu)建線下大型見(jiàn)面會(huì)，提升品牌影響力和流量
統(tǒng)籌資源，確定主題，邀約客戶
活動(dòng)造熱，平臺(tái)推廣
【案例】華師經(jīng)紀(jì)、GO2網(wǎng)
老帶新分享機(jī)制
設(shè)計(jì)老帶新分享機(jī)制，完成數(shù)字化搭建
設(shè)計(jì)積分任務(wù)，引導(dǎo)客戶完成任務(wù)
積分權(quán)益兌換，帶動(dòng)老客分享
【案例】有贊
傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷推廣
發(fā)展區(qū)域代理商
構(gòu)建區(qū)域?qū)＜医M團(tuán)隊(duì)
開(kāi)展線下市場(chǎng)支持活動(dòng)
【案例】速賣通、拼多多線下招商會(huì)
3 B2B垂類電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略（1小時(shí)） 優(yōu)化客戶成功基礎(chǔ)工作
強(qiáng)化客服業(yè)務(wù)能力，提升客戶使用體驗(yàn)
構(gòu)建完善知識(shí)體系，整理產(chǎn)品使用文檔
加強(qiáng)客戶產(chǎn)品培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)知提升效率
強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，定期為客戶做好數(shù)據(jù)分析
做好客戶溝通咨詢，及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題
【案例】SAP、天貓、美團(tuán)等2B產(chǎn)品客戶運(yùn)營(yíng)策略
賦能機(jī)制，提供行業(yè)專業(yè)級(jí)解決方案設(shè)計(jì)和落地
推廣賦能，讓優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商能更快找到交付方
方案賦能，針對(duì)常見(jiàn)的場(chǎng)景性問(wèn)題能夠提供解決方案
落地賦能，甄選優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商，輔助客戶成功
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)的賦能機(jī)制
客戶關(guān)系管理，依托數(shù)字化系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，做好客戶體驗(yàn)
游戲化運(yùn)營(yíng)，借助等級(jí)任務(wù)權(quán)益積分，盤活客戶
極致化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建全媒體分發(fā)模式，帶動(dòng)客戶老帶新
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)剖析、1688游戲化運(yùn)營(yíng)
